Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 2,935 reviews
:
By Nicolas
Family
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très bonne expérience.

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous vous souhaitons le meilleur pour cette nouvelle année, et d'autres beaux voyages?
Clélia
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 11 months ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Hôtel élégant , très calme bien qu'en coeur de ville . Petit déjeuner personnalisé .

Bonjour,
Merci pour votre appréciation.
Nous constatons avec plaisir que votre séjour vous a apporté satisfaction.
Nous vous accueillerons avec joie une prochaine fois !
Meilleurs voeux pour cette année nouvelle
Clélia
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (26/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très bon hôtel bien placé calme et très bon accueil

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre visite.
Très heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
A bientôt peut-être lors d'un prochain séjour arlésien.
Clélia
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (25/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très satisfaisante . Decoration de très bon goût.

Bonjour Madame,
Merci pour ce retour positif concernant notre établissement, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter le meilleur pour cette nouvelle année.
Prenez soin de vous,
Clélia
By ..
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (23/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Nous étions très satisfaits de notre séjour

Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour suite à votre séjour et suis ravie de constater que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une très belle année,
A bientôt peut-être lors d'un prochain voyage.
Clélia
By gautiuer
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (21/12/2023)
Date of experience: 12/2023

bien situe , au calme , bonne literie
tres agreable

Bonjour Monsieur,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil commentaire. Nous sommes toujours heureux de constater la satisfaction de nos clients.
A bientôt peut-être pour un prochain séjour arlésien.
Et nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Clélia
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (17/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Bon hôtel, bien placé, lit convenable, personnel de réception très agréable et avenant. Le petit-déjeuner est vraiment à revoir, indigne aujourd'hui.

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, il est vrai que nous vivons des temps compliqués, mais utiliser le mot "indigne" pour qualifier un petit-déjeuner, je me permets de vous dire que je trouve cela honteux après tout le mal que nous nous donnons pour travailler avec des artisans locaux et régionaux, pour proposer des petits-déjeuners sucrés ou salés où les petits-déjeuners changent tous les jours (pas un seul matin un client ne déjeune la même chose) dont 15 thés de la maison DAMMANN FRERES, 2 arabica d'un torréfacteur arlésien, 3 chocolats de la maison OPERA, des jus de fruits pressés, des œufs bio, des fromages AOC, des confitures artisanales d'un producteur du Lubéron...
A mon tour de vous dire que votre raccourci est indigne.
Néanmoins, je constate que vous considérez avoir passé un bon séjour chez nous et je vous en remercie.
Les femmes de chambre se souviennent encore de l'état dans lequel vous avez laissé votre salle de bain, d'une chambre où vous aviez été surclassé au prix de la catégorie inférieure sur l'ensemble de vos nuits puisque vous aviez même sur place rallongé votre séjour.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et vous invitons à choisir un autre établissement pour un prochain séjour arlésien.

Clélia
By Ferrero
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (15/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Parfait pour une étape à Arles

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre établissement.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter de très belles fêtes de fin d'année.

Clélia
By Donny Philippe
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (14/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très bel ensemble immobilier ancien rénové avec charme dans un quartier magnifique de cette belle ville.

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de faire connaître votre ressenti sur notre établissement.
Pour le petit désagrément électrique (câble de la télévision que vous indiquer avoir été débranché) nous en sommes désolés. Sachez que quelqu'un de notre équipe à qui vous l'auriez signalé, ce serait chargé de le rebrancher à votre place.

Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année,
Clélia
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (12/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Excellent sejour au coeur de Arles

Bonjour,

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre hôtel.
Concernant votre salle de bain : une douche est effectivement présente (dans la baignoire) mais il existe bien-sûr des chambres avec des douches à l'italienne, si c'était votre choix, il aurait fallu nous le préciser.
Mais je vois que votre séjour vous a plu par ailleurs : nous en sommes heureux.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter de belles fêtes de fin d'année.

Clélia
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