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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 1,479 reviews across 5 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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By Barbara
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très positif.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Si nous avions eu une autre chambre l'expérience aurait été parfaite

Chers clients,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que, malgré les désagréments, vous ayez trouvé certains aspects de votre séjour agréables. Nous sommes cependant désolés que la chambre attribuée n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne les odeurs, les bruits et la vue. Nous comprenons combien ces éléments sont importants pour un séjour confortable.

Nous vous assurons que vos remarques sont prises très au sérieux et nous veillerons à y apporter des améliorations. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous faire part de vos préférences afin que nous puissions vous proposer une chambre plus adaptée.

Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience parfaite.

Cordialement,

Team Moiry
Aurélie
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous reviendrons peut-être dans cet hôtel mais refuserons une chambre telle que celle qui nous a été proposée. Nous avions profité d’une remise via Raiffeisen mais nous ignorions qu’on allait nous donner une chambre « au rabais ».

Chers clients,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que la chambre qui vous a été attribuée n’a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que toutes nos chambres sont préparées avec le même soin, quelle que soit l’offre de réservation. Il n’était en aucun cas notre intention de vous donner une « chambre au rabais ».

Nous comprenons toutefois votre déception et nous veillerons à mieux prendre en compte vos préférences lors d'une prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous proposer une chambre qui correspondra mieux à vos attentes.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.

Cordialement,

Team Moiry
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

A Revenir parce que nous aimons cette endroit

Chers clients,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous aimiez notre endroit et que vous souhaitiez revenir. Votre fidélité est la meilleure récompense pour nous.

Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une nouvelle expérience aussi agréable que la précédente.

Team Moiry
Aurélie
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Encore une fois un très beau séjour (le 3e) dans votre établissement.
Nous avons eu du plaisir à échanger quelques paroles cordiales avec le personnel. Petit bémol toutefois, nous aurions également apprécier en faire de même avec l'hôtelière durant notre séjour, et pas juste au moment de régler la note.

Chers clients,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité lors de votre troisième séjour chez nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et les échanges cordiaux avec notre personnel.

Je suis désolée de ne pas avoir eu l'occasion de discuter davantage avec vous pendant votre séjour. Votre retour est précieux, et je m'assurerai de mieux me rendre disponible à l'avenir pour accueillir nos hôtes personnellement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochaine visite encore plus agréable.

Cordialement,

Team Moiry
Andréa Salamin
By Thouvenin
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Excellente cuisine mais service un peu long - 40mn d’attente

Chers clients,

Merci beaucoup pour vos compliments sur notre cuisine ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les plats que nous proposons.

Nous nous excusons pour le temps d’attente plus long que prévu et comprenons que cela ait pu être frustrant. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'efficacité de notre service et veillerons à ce que les temps d'attente soient réduits à l'avenir.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus fluide et agréable.

Cordialement,

Team Moiry
Aurélie
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

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