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Notre indice de satisfaction client
82%

"Excellent"

Basé sur 128 avis
:
De Anonyme
Loisirs
30-39 ans
il y a 4 jour(s) (24/06/2017)

Un peu trop cher pour les prestations proposées. La chambre était petite.

Madame,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes particulièrement déçus de la note attribuée à notre équipe. La qualité de l'accueil et du service est l'une de nos priorités et nos clients sont d'ailleurs en général unanimes à ce sujet.
Nous regrettons que nous n'ayez pas été satisfaite.
Cordialement
La Réception
Localisation





4 / 5,0
Chambre





3 / 5,0
Propreté





3 / 5,0
Amabilité du personnel





3 / 5,0
Rapport qualité/prix





2 / 5,0
De Anonyme
Professionnel
40-49 ans
il y a 5 jour(s) (23/06/2017)

Extrèmement bien placé au coeur de la ville, cet hotel au charme contemporain offre une halte de premier choix à un prix abordable.

Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour l'excellente note attribuée à l'ensemble de nos prestations, ainsi que pour votre très aimable commentaire!
A très bientôt,
La Réception
Localisation





5 / 5,0
Chambre





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





5 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
30-39 ans
il y a 6 jour(s) (22/06/2017)

Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien Bien

Merci merci merci merci beaucoup ;-)
Localisation





4 / 5,0
Chambre





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Bar





4 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
40-49 ans
il y a une semaine (20/06/2017)

Très belle suite grande et bien éQuipée Nous reviendrons sûrement

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et la note attribuée à notre établissement!
A très bientôt
La Réception
Localisation





5 / 5,0
Chambre





5 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





5 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Bar





5 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
50-59 ans
il y a une semaine (18/06/2017)

L'hôtel est idéalement placé et l'accueil excellent.

Bonjour et merci pour votre chaleureux commentaire!!
A très bientôt,
La Réception
Localisation





5 / 5,0
Chambre





4 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





3 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
70-79 ans
il y a 2 semaines (15/06/2017)

Nous avons dû réduire notre séjour à 32h mon épouse étant tombée malade.

Monsieur,
Vous n'avez en effet pas eu la possibilité d'apprécier nos prestations, ayant dû écourter votre séjour.
Nous souhaitons que votre épouse se soit parfaitement rétablie et espérons vous accueillir lors de votre prochain passage à Sète.
Bien cordialement
La Réception
Localisation





4 / 5,0
Chambre





3 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Bar





5 / 5,0
De Penelope B.
Loisirs
60-69 ans
il y a 2 semaines (14/06/2017)

Very disappointed that the cleaning staff did not find the Samsung Galaxy 3 tablet that I inadvertently left in room 106. It was on the round wooden block supporting the table in the room. I telephoned in the evening after departing (21.45h 12/06/17) to ask about the tablet but was advised that the new guests were in the room and could not be disturbed. The following morning (13/06/17) I called again at 11.14h and was advised the guests were still in the room. At 11.53 the receptionist called me back to tell me that the cleaners had not seen the tablet, and nor had the guests. Very disappointing.

Dear Madam,
We understand that you are disappointed for the loss of your tablet, however I can confirm that the clean lady did not find it after your check-out.
The round wooden block supporting the table is seen immediatly when you enter the room and it would have been impossible for the clean lady to miss the tablet if it has been left there.
We cannot disturb our guests in their room unless we know with certainty they are not sleeping. It was not the case, that is the reason why we did not call them immediatly.
We are sorry for this situation, most of all because we believe you enjoyed your stay.
Best regards
Reception
Localisation





5 / 5,0
Chambre





3 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Amabilité du personnel





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





3 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
60-69 ans
il y a 2 semaines (13/06/2017)

Bon séjour,personnel très sympatique. Chambre un peu trop verte,un peu étouffante . Salle de bain;pas de porte a la douche ,robinet lavabo qui éclabousse. Dommage

Bonjour,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris quelques minutes pour nous faire part de vos observations dont nous prenons bonne note.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
Bien cordialement
La Réception
Localisation





4 / 5,0
Chambre





3 / 5,0
Propreté





3 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Bar





4 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
40-49 ans
il y a 2 semaines (12/06/2017)

Moyen hormis la situation. Problème au petit-déjeuner car hôtel complet et 1 seule machine à café, thé......

Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre commentaire qui ne nous satisfait pas bien entendu.
Nous en sommes d'ailleurs quelque peu étonnés car vous n'avez pas mentionné quoique ce soit de négatif lors de votre check-out.
Vous étiez par ailleurs très satisfait du surclassement qui vous a été offert spontanément suite à un petit souci électrique dans la chambre initiale (Suite Duplex en lieu et place d'une supérieure).
De même, la note attribuée à notre équipe ne reflète pas, de notre point de vue, la qualité de notre accueil, d'ailleurs saluée dans la plupart des critiques publiées sur Internet. Nous nous montrons toujours disponibles, serviables et agréables à l'égard de nos clients, et nous sommes d'autant plus surpris que nous vous avons surclassés gracieusement et offert le parking pour l'ensemble de votre séjour.
Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau prochainement,
Cordialement
La Réception
Localisation





4 / 5,0
Chambre





3 / 5,0
Propreté





3 / 5,0
Amabilité du personnel





3 / 5,0
Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Petit-déjeuner





2 / 5,0
Bar





4 / 5,0
De Anonyme
Professionnel
30-39 ans
il y a 2 semaines (11/06/2017)

It was a perfect stay! Great location and friendly staff!

Thank you very much for your warm comment! We hope to welcome you again very soon!
Regards
Reception
Localisation





5 / 5,0
Chambre





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





5 / 5,0
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