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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,833 reviews
:
By Becker
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Un hôtel très bien situé, dommage que les chambres soient très peu isolée du bruit à entendre, tout ce qui se passe dehors les camions qui reculent juste devant l’hôtel à 3h du matin..

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Bar fermé le dimanche soir et lundi soir impossible d’avoir une planche le mardi soir
Un embellissement des chambres serait nécessaire pour maintenir les trois étoiles
Personnel juste correct
A cette période de l’annee c’est à dire fin décembre nous avons eu froid dans la chambre

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions importantes.

Effectivement, comme dans tout établissement, nos barmen ont des jours de repos, ce qui explique la fermeture du bar le dimanche et le lundi soir. En revanche, le bar est bien ouvert le mardi soir, et il est tout à fait possible d’y profiter d’une planche, contrairement à ce que vous indiquez.

Concernant les chambres, nous tenons à préciser que toutes les chambres de l’hôtel ont été fraîchement rénovées, dans le respect des standards requis pour un établissement trois étoiles. Elles sont conformes aux photos et descriptions disponibles en ligne.

Nous sommes également étonnés par votre remarque sur le personnel. Notre équipe est très appréciée par la grande majorité de nos clients, notamment pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Parler d’un personnel « juste correct » ne reflète pas les retours habituels que nous recevons.

Enfin, concernant la température de la chambre en cette période de fin décembre, le chauffage est bien présent et fonctionnel dans l’ensemble de l’établissement. En cas d’inconfort, notre équipe reste toujours disponible sur place pour intervenir immédiatement, ce qui n’a malheureusement pas été signalé durant votre séjour.

Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tout en restant convaincus de la qualité des prestations proposées par notre établissement.

Cordialement,
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Très satisfaite, personnel très agréable.
Chambre propre et confortable

Dear Guest,
Cher invité,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir d’apprendre que la propreté et le confort de votre chambre ont pleinement contribué à votre satisfaction.

Votre appréciation concernant l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la qualité de la localisation et du rapport qualité/prix représente une belle reconnaissance pour l’ensemble du personnel.

Savoir que votre séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir à chacun de nos hôtes une expérience aussi positive que la vôtre.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Très bonne expérience pour un court séjour. Nous avons été bien accueillis, bien renseignés et avons passé un bon séjour.

Dear Guest,
Cher invité,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les informations fournies par notre équipe ont su contribuer positivement à votre expérience. Savoir que vous avez passé un agréable moment chez nous, même pour un court séjour, est très apprécié.

Votre satisfaction quant à la localisation centrale et paisible, la propreté des lieux ainsi que l’amabilité du personnel nous encourage à maintenir nos efforts afin d’offrir à chacun de nos hôtes une expérience de qualité. Votre retour sur le rapport qualité/prix et le confort de la chambre sera également pris en considération pour améliorer sans cesse notre offre.
By Melanie
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Nous avons réservé une chambre familiale avec petit déjeuner pour 4 personnes. En arrivant, on nous explique que la réservation ne comprend que les deux adultes. Pour les enfants, il faut payer un supplément. Il s'agirait d'un bug entre l'hôtel et Booking. De même, si on veut utiliser le parking au delà de 11h, alors que dans les parking de la ville, la place au même prix est pour 24h.... Il y a un décalage entre le service prôné sur internet et la réalité. Le service est au stricte minimum et aucun sens de l'accueil. Très décevant.

Nous sommes surpris par votre message.

Lors de votre arrivée, nous avons pris le temps de vous expliquer calmement et clairement que votre réservation comprenait une chambre familiale avec petits-déjeuners uniquement pour les deux adultes, et non pour quatre personnes. Il ne s’agit ni d’un supplément arbitraire ni d’un manque de transparence, mais simplement du fait que vous avez payé deux petits-déjeuners et non quatre, ce qui est clairement indiqué sur votre confirmation Booking.

Nous avons pourtant été très compréhensifs, courtois et disponibles, en prenant le temps de vérifier la réservation et de vous expliquer la situation. Parler aujourd’hui d’un manque d’accueil ou d’un service au strict minimum ne reflète donc pas la réalité de l’échange que nous avons eu.

Nous tenons également à préciser que la chambre que vous occupiez a été fraîchement rénovée, moderne et parfaitement conforme aux photos et descriptifs en ligne, ce qui rend votre appréciation globale d’autant plus injustifiée.

Concernant le parking, les conditions d’utilisation (horaires et tarifs) sont clairement indiquées à l’avance et ne peuvent être comparées aux parkings municipaux, qui fonctionnent selon des règles différentes.

Nous regrettons que vous ayez choisi d’ignorer les explications fournies sur place et de présenter la situation de manière inexacte. Nous restons toutefois attachés à un accueil respectueux et à une information transparente pour l’ensemble de nos clients.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Localisation proche des activités, lit queen size et matelas de qualité.
Le petit-déjeuner varié et copieux a été très apprécié

Dear Guest,
Cher invité,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que la proximité de l’hôtel avec les activités locales, ainsi que le confort du lit Queen size et la qualité du matelas, ont répondu à vos attentes et contribué à votre bien-être durant votre visite.

Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner varié et copieux est également très appréciée, tout comme vos retours positifs sur la quiétude de la chambre, la propreté et la qualité de l’accueil réservé par notre équipe.

Nous sommes heureux que l’ensemble de ces éléments aient permis de rendre votre séjour agréable, et vos remarques sur le rapport qualité/prix seront prises en compte pour continuer à améliorer notre proposition.
By Norbert
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Hôtel bien plaçé, parking pratique, prix raisonnable, chambre agréable et propre, personnel serviable et souriant. En résumé un hôtel à recommander.

Cher Norbert,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un véritable plaisir d’apprendre que l’emplacement de l’hôtel, la praticité du parking ainsi que le rapport qualité/prix ont répondu à vos attentes et ont facilité votre visite à Sète.

Votre appréciation quant au confort de la chambre, à la propreté des lieux et à la convivialité de la salle de bain témoigne de votre satisfaction et nous touche particulièrement.

Nous sommes également ravis que l’accueil souriant, la disponibilité et l’écoute de notre équipe aient su rendre votre expérience encore plus agréable. Vos recommandations sont la meilleure récompense pour nos efforts quotidiens et nous motivent à maintenir un niveau de qualité élevé.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très pratique avec son parking et ses restaurants accessibles à pied

Cher Client,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience. Il est agréable de savoir que l’emplacement, la proximité des restaurants et la facilité de stationnement ont répondu à vos attentes.

Nous tenons également à souligner votre appréciation pour la propreté des lieux et la courtoisie de notre équipe, tout en prenant note de votre retour concernant la taille de la chambre. Votre avis nous est précieux et contribue à notre amélioration continue.
By DI ROSA
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très bien
PDJ correct sans plus
Chambre très bien
Personnel de réception au top

Cher Monsieur DI ROSA,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait par le confort de votre chambre, la propreté des lieux, ainsi que par l’accueil professionnel de notre équipe de réception.

Nous sommes également heureux de savoir que l’emplacement central et le rapport qualité/prix correspondent à vos attentes. Votre appréciation générale constitue pour nous une motivation supplémentaire afin de maintenir un service de qualité constant.
By François
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

8 sur 10
Parking dans l'hôtel, mais un peu étroit a l'usage.

Cher Monsieur François,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que l’emplacement, l’accueil et la qualité du personnel ont répondu à vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau une prochaine fois.
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