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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,848 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2020)
Date of experience: 09/2020

séjour conforme aux attentes. chambre propre et bien agencée. personnel attentionné et pro...

Bonjour,
Nous sommes ravies d'apprendre l'hôtel ainsi que ses prestations étaient à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour le temps prit afin de nous donner votre avis ainsi que les bonnes notes attribuées.
En espérant vous revoir très bientôt parmi nous.
Bien cordialement, la réception.
By Didier
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Je suis venu il y a 3 ou 4 ans dans votre hôtel via Booking: c'est la meilleure note que j'ai jamais mise à un hôtel, un 10!!
Aujourd'hui je mettrais 6 ou 7 maxi!
Ca manque d'audace dans les décos et aménagements, on ne sent pas l'envie et le plaisir de servir le client... c'est devenu un hotel comme les autres malgré un fort potentiel pour faire mieux.
Allez on se ressaisit!!

Monsieur
Nous prenons bien note de votre commentaire et savons faire du mieux possible pour nos clients
Nous venons de rénover entièrement notre établissement peut-être recherchiez vous l'ancien look un peu décalé?
En tout cas nous ferons le maximum pour vous rendre le séjour plus qu'agréable
Bien cordialement
anne
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/09/2020)
Date of experience: 09/2020

très bien, cosi, calme, très bien situé en ville. Merci

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (03/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Das Zimmet war dunkel sehr klein und hellhörig. PREIS Leistung steht in keinem Verhältnis

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (03/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Cette expérience a été parfaite et j'en suis très satisfait. Merci au personnel pour sa gentillesse et sa disponibilité !

By Catherine
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Tres bonne expérience. Je recommande cet hôtel.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

bonne ...............................................

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

- Attente pendant 20 mins à la réception de l’hôtel (avons fini par appeler sur le téléphone pour que quelqu’un daigne venir nous accueillir d’une façon peu convenable, à la limite de la politesse)
- Hotel récent mais pourtant déjà défraîchi (meuble abîmé, peinture plafond cloqué)
- Pas de nuit noire car fenêtre ouverte sur la salle de bain sans rideau
- Serviettes de bain tachées et jaunies
- Réservation confirmée avec un bébé et donc un lit bébé à mettre en place : aucune lit présent à notre arrivée, ce que nous avons signalé !
Le lit nous a donc été déposé quelque temps après avec un drap et le matelas. Mais à nous de déplier le lit et de faire le lit !!!
- Bruit incessant de gouttes qui tombent sur le plafond toute la nuit donc impossibilité de dormir. J’informe l’hôtel, on me répond que la chambre est loué depuis des semaines à un habitué qui ne s’est jamais plaint.. quand bien même ! votre habitué peut avoir un sommeil profond et ne rien entendre mais j’ai pour ma part le sommeil léger et ne pas prendre le commentaire d’un client au sérieux c’est tout bonnement faire preuve d’un manque de professionnalisme.
On nous offre un petit déjeuner pour s’excuser de l’accumulation des problèmes mais offrir 10 euros pour le fait de n'avoir pas pu fermer les yeux de la nuit, nous semble dérisoire et à la limite de la politesse et du respect du client.

Madame, nous sommes navrés de voir que votre expérience dans notre établissement a été peu positive. Sachez que nous faisons le maximum afin de satisfaire nos clients, apparemment pour vous cela n'a pas été le cas et nous en sommes désolés.
Nous devons terminer de rafraichir les chambres, et effectivement vous étiez dans une Suite que nous allons rénover sous peu
Concernant le lit d'appoint il y a eu un oubli et nous nous en excusons
Pour l'accueil fait à la réception apparemment vous estimez avoir trop attendu et nous nous en excusons également
Cordialement
By Bachelard
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Très belle chambre très confortable
Hôtel très jolie

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (31/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Excellent sauf pas de parking pour l'hotel.

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