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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,848 reviews
:
By Bernadette Verlin
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (17/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Very good stay. Very friendly staff who offered good advice about our visit to Sète.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Très bon hôtel
Le problème est le stationnement, car le parking du canal (le seul a proximite) est hors de prix : 17 euros la nuit ce qui me dissuade de revenir

By Chevalier
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

bel endroit , bien qu'un peu déçu par la chambre. très bonne literie.

By Eric
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

L'Accueil est très agréable et souriant. L'hôtel de Paris bénéficie d'un emplacement très privilégié et présente un vrai caractère personnalisé pour sa décoration des parties communes et des chambres.

Monsieur,
Nous vous remercions infiniment pour votre chaleureux commentaire et espérons vivement vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade à Sète.
A bientôt,
La Réception
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

ziemlich modern und etwas ungemütlich, nichts für Romantiker

By Brisa
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Très satisfait pour notre court séjour. Merci.

By Joulaud
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Bien situé, chambre spacieuse, petit déjeuner correct.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (10/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Hotel bien place et tout le personnel agreable. Dommage qu il n y ait pas de restaurant, il y a un grand patio ou on pourrait manger un menu.

By reynaud
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (10/06/2019)
Date of experience: 06/2019

mon mari et moi même avons été très déçu par cet hôtel. Nous nous faisions une joie de découvrir votre charmante vieille ville. Lorsque je me suis permise de dire à votre réceptionniste que la SDB de la chambre 109 n'était pas glamour elle m'a répondu que vous étiez obligé d'avoir une chambre handicapé et qu'il fallait bien la louer, et elle a rajouté "vous ne la louriez pas vous ?" j'ai trouvé sa remarque très déplacé

Madame,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons y apporter quelques précisions.
Il y a eu en effet une erreur lors de l'attribution de la chambre, puisque vous aviez réservé une chambre supérieure et avez eu dans un premier temps une chambre classique.
La chambre qui vous a été attribuée ensuite était une chambre supérieure adaptée aux personnes à mobilité réduite (chambre PMR), ce dont vous vous êtes plainte car la salle de bain n'était pas "glamour" d'après vous, ce que vous répétez ici.
Précisons que ce qui différencie cette salle de bain des autres est le fait que la douche soit équipée d'une poignée, que le meuble vasque soit un peu plus bas que d'ordinaire et ouvert dessous pour que les personnes en fauteuil roulant puisse s'avancer et que la porte soit coulissante et non battante.
Nous avons des chambres PMR de toute catégorie afin que l'ensemble de nos clients puisse choisir une chambre à leur convenance, quel que soit leur degré de mobilité...
Vous sembliez ne pas comprendre que la chambre PMR n'était pas une catégorie mais un aménagement spécifique et avez répété à plusieurs reprises que vous n'aviez pas réservé une chambre PMR mais une chambre supérieure !
Il vous a été expliqué que vous aviez une chambre supérieure, PMR certes, mais supérieure. Vous jugiez anormal que l'on attribue ces chambres aux personnes ne nécessitant pas les équipements PMR.
Nous avons été stupéfaits par votre raisonnement...Vous jugez, d'une part, qu'une salle de bain PMR n'est "pas glamour" du fait de ses équipements et ce constat vous conduit à penser, d'autre part, que ces chambres ne doivent être louées qu'aux personnes à mobilité réduite.
Vous ne l'avez pas exprimé de manière explicite mais voilà en substance votre pensée.
D'où la réponse de notre réceptionniste : "donc sauf aux personnes à mobilité réduite, vous ne la loueriez pas ?". Vous n'avez pas répondu et êtes partie.
Cette remarque n'aurait pas dû être exprimée à haute voix, certes, mais est-elle déplacée ? Et le cas échéant l'est-elle plus que votre raisonnement et vos remarques ?
Si vous osez le faire, n'hésitez pas à l'avenir à préciser que vous ne voulez pas de chambre pour handicapé lors de vos prochaines réservations d'hôtels.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (10/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Bien situé au cœur de Sète, bon accueil , bon petit déjeuner. Manque un peu d’isolation Dans les chambres

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