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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,670 reviews
:
By MARGIRIER
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Déçus : prévu 1/2 bouteille de champagne remplacée par du Prosecco ... nous avons refusé et une bouteille de rosé nous a été offerte. Nous fréquentons très souvent des hôtels de votre catégorie et c'est la première fois que nous avons une bouteille ouverte , les bouteilles sont servis avec le nécessaire pour l'ouvrir nous-même . Quant aux bruits, rodéo de motos et de voitures, canalisations d'eau bruyante : Très mauvaise isolation phonique . Nous ne reviendrons pas dans votre hôtel et le recommanderons pas à nos amis.

Cher MARGIRIER,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour chez nous.
Cela fait 10 ans que nous ne proposon plus des 1/2 bouteilles de champagne, j'ai du mal a comprendre le problème.

Nous regrettons également que les nuisances sonores aient perturbé votre séjour. Être en plein centre-ville peut en effet occasionner certains bruits extérieurs.

Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez trouvé la propreté et l'amabilité de notre personnel à la hauteur. Il est important pour nous que ces aspects aient été positifs lors de votre séjour.

Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir pour vous offrir une expérience qui corresponde pleinement à vos attentes.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Accueil parfait. Personnel exceptionnel.

Cher Monsieur Hubert Vincent,

Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour a été parfait et que notre accueil a su vous impressionner.

Il est gratifiant de savoir que l'emplacement idéal de notre établissement, la qualité de nos chambres, ainsi que notre rapport qualité/prix aient contribué à votre satisfaction. Vos éloges concernant la propreté et l'amabilité exceptionnelle de notre personnel nous touchent particulièrement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres séjours tout aussi réussis.
By Chesnais
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Satisfait, je reviendrais avec grand plaisir, personne souriant, accueillant, aimable, rien à dire je recommande

Cher Monsieur Chesnais,

Merci d'avoir partagé votre expérience si positive chez nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que notre emplacement, ainsi que le confort de votre chambre, ont contribué à un sommeil réparateur.

Il est gratifiant d'apprendre que la propreté de notre établissement et l'accueil chaleureux de notre personnel ont renforcé votre satisfaction. Votre recommandation nous touche énormément et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un séjour tout aussi agréable.
By Arnaud
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bon accueil, bon emplacement centre-ville, rue piétonne, halles, restaurant…à faire à pied, le plus le parking couvert ! Chambre et petit déjeuner correct ! À recommander pour une visite de Sete !

Cher Monsieur Arnaud,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes enchantés d'apprendre que notre accueil chaleureux et la localisation centrale de notre hôtel ont été des points positifs lors de votre séjour à Sète. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié les avantages d'être à proximité des rues piétonnes, des halles et des restaurants, ainsi que notre parking couvert.

Nous sommes également ravis que la chambre et le petit déjeuner aient été à votre satisfaction. Votre recommandation est très précieuse pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une visite tout aussi agréable.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Nous sommes déjà venu et malheureusement , on a été très déçu de ce séjour.nous avons trouvé qu il se dégradait très vite et dans l indifférence totale.dommage car avant , le rapport qualité prix était bien et le personnel professionnel.

Cher Monsieur COFFION christine,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez constaté une dégradation par rapport à vos séjours précédents.

Nous avons d'excellents retours sur le ménage et la propreté de notre établissement, votre commentaires nous étonne beaucoup.
De même pour le petit dejeuner, nous avons effectuer beaucoup de changements qui sont très appréciés par nos clients.

Votre expérience est précieuse pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour, dans des conditions qui vous apporteront satisfaction.
By Trek and Ride www.trekandride...
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Nous sommes une agence de voyages et nous sommes partis avec un groupe de 12 cyclistes. Les chambres, la gentillesse du personnel, le petit déjeuner, le local à vélos...tout était impeccable. L'hôtel est situé à côté du canal, un endroit fantastique

Cher Monsieur Trek and Ride www.trekandride.com,

Merci infiniment pour votre retour exceptionnel. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour avec votre groupe de cyclistes a été parfait et que tous les aspects tels que les chambres, la gentillesse de notre personnel, le petit déjeuner et le local à vélos ont répondu à vos attentes.

C'est un plaisir de savoir que l'emplacement de notre hôtel à côté du canal a enrichi votre expérience, en vous offrant un cadre magnifique. Nous sommes ravis que la propreté et le rapport qualité/prix aient également été à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir, ainsi que d'autres groupes, pour de nouvelles aventures tout aussi réussies.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hotel agréable personnel attentionné seul bémol chambre donnant sur la rue très bruyant de nuit !!

Cher Monsieur Badino Bruno,

Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés et votre appréciation positive de notre hôtel et de notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement agréable.
Nous regrettons sincèrement que le bruit provenant de la rue ait perturbé votre repos. Effectivement nous sommes en plein centre ville, ce qui cause parfois un peu de bruit.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bon emplacement. Hôtel bien situé. Restaurant très bien. Petit déjeuner suffisant. Dans l ensemble très enchanté. A refaire

Cher Monsieur GIRY marc,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de lire que vous avez été enchanté par votre séjour et que notre emplacement ainsi que notre restaurant ont contribué positivement à celui-ci.

Nous sommes ravis que la qualité de nos chambres, la propreté impeccable et l'amabilité de notre personnel aient répondu à vos attentes, tout en vous offrant un excellent rapport qualité/prix.

Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau pour d'autres séjours tout aussi agréables.
By Ginette Bonaventure-Teil
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Nous aimerions revenir sur septembre et profitez encore de Sète et sa région. Un effort serait à faire sur le check out car nous sommes restés longtemps au desk avant que le réceptionniste ne s'adresse à nous et la directrice ne nous a même pas calculés du regard. Dommage nous sommes les clients .

Chère Madame Bonaventure-Teil,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre emplacement central à Sète ait été parfait pour vos explorations et que vous ayez apprécié la courtoisie et l'écoute de notre personnel que vous avez croisé durant votre séjour.

Cependant, nous regrettons sincèrement que le processus de check-out n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez ressenti un manque d'attention de la part de notre équipe à ce moment-là.


Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau en septembre pour une expérience encore plus agréable.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

nous avons été charmé par le lieu, les différentes activités offertes et l'accueil très chaleureux

Cher Monsieur Blanchard Pascal,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, la variété d'activités et l'accueil chaleureux. Vos compliments sur l'amabilité de notre personnel et la localisation nous touchent profondément. Nous prenons également en compte vos remarques sur les chambres et la propreté pour continuer à améliorer nos services.
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