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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,670 reviews
:
By Estrany
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bel hôtel de charme mais qui commence à veillir besoin de rénovation surtout l'accueil , les fauteuils avachis et tout passés

Cher Monsieur Estrany,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que notre localisation centrale à Sète, à proximité des halles et du canal, ait été un atout pour vous.

Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre chambre grande et bien équipée, et que la propreté ait répondu à vos attentes. De plus, nous apprécions vos compliments sur l'amabilité de notre personnel.

Cependant, nous avons récemment rénover notre patio ainsi que certaines chambres. Nous ne comprenons pas votre retour sur la décoration de notre hôtel qui est très moderne.

Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus agréable.
By R. SERVANTY
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Juste correct dans l'ensemble, pour une visite de Sète c'est l'idéal.

Cher R. SERVANTY,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de constater que notre emplacement joue un rôle clé en faisant de votre visite à Sète une expérience idéale.

Nous sommes ravis que la propreté de notre établissement et l'amabilité de notre personnel aient répondu à vos attentes. Ces aspects sont essentiels pour nous et nous continuerons à les améliorer pour le confort de tous nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
By Martinez Alain
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Moins bien que la dernière fois que nous sommes venus mais après tout les changements de direction quoi dire ?

Cher Monsieur Martinez Alain,

Merci d'avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes heureux de constater que notre localisation en plein centre-ville, la propreté irréprochable de nos chambres, et l'écoute attentive de notre personnel ont contribué positivement à votre expérience.
Que s'est il passé exactement, pour pointer du doigt les changements de direction?
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience qui corresponde pleinement à vos attentes.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Bien et agréable,bien situé dans le centre-ville

Cher Monsieur DEMONGEOT jean calude,

Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement central de notre hôtel vous a convenu et que votre séjour a été agréable.

Il est également encourageant de savoir que la qualité de la chambre, la propreté, et l'amabilité de notre personnel ont contribué positivement à votre expérience.

Votre appréciation sur le rapport qualité/prix est précieuse, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour tout aussi plaisant.
By Brigitte
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Lieu ou nous pourrions revenir. Il reste à améliorer les services boissons et petit déjeuner.

Chère Brigitte,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre localisation près du centre-ville et du canal a été un atout pour votre séjour, et que la taille ainsi que la décoration de votre chambre ont été à votre goût.
Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre offre et à mieux répondre à vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus satisfaisant.
By TOLA
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

A REFAIRE SANS SOUCI AVEC PLAISIR (SEUL BEMOL LE PATIO UN PEU BRUYANT EN SOIREE )

Chère TOLA,

Merci infiniment de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a enchantée et que vous envisagez de revenir avec plaisir.

Nous sommes heureux que notre localisation stratégique et la disponibilité d'un garage sur place aient facilité votre visite de Sète. Cela fait toujours plaisir de savoir que votre chambre spacieuse et calme a contribué à votre satisfaction, tout comme la propreté impeccable et l'amabilité de notre personnel.

Bien que le bruit du patio en soirée ait été un léger bémol, du a l'ouverture du restaurant, nous mettons tout en œuvre pour garantir une ambiance apaisante pour nos clients.

Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi agréable.
By Cayret
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Si l’emplacement et le parking sont appréciables, tout le reste est à revoir = l’hôtel est vieillissant, semble vouloir toucher à tout sans rien traiter avec le niveau attendu d’un établissement de ce type ; en prime le personnel n’est pas professionnel et semble bien peu expérimenté ; dommage, cet établissement mériterait autre chose

Cher Cayret,

Merci d’avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Nous sommes heureux que l’emplacement central de notre hôtel et la disponibilité du parking aient été des points positifs pour vous.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que d'autres aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes.
L’hôtel est décoré de façon moderne, nos chambres ont récemment étaient refaites et nous avons également ouvert un restaurant et donc complétement rénové notre patio.
Le personnel est très apprécié autant au bar qu'à l'accueil et nous avons d'excellent retour sur eux.
Pour ce qui est du petit dejeuner, nos produits sont frais et variés et nous offrons un grand choix.
Belle journée,
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Petit déjeuner décevant la chambre savon pompe pas neuf

Cher Monsieur MONREYSSE bernard,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre localisation, ainsi que la propreté et l'accueil de notre personnel, ont contribué positivement à votre expérience.

Cependant, nous regrettons que le petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes, pourtant nous avons effectuer beaucoup de modifications sur celui-ci et nous avons de très bons retours.


Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus enrichissante.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Quelque peu déçus cette fois-ci, contrairement aux 4 dernières fois où nous étions plus que ravis. Il faut que je rajoute qu'à 15h30 la chambre n'était toujours pas prête !!!!

Chère Madame ANTON Julia,

Merci d'avoir partagé vos impressions suite à votre cinquième séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que cette expérience n'a pas été aussi satisfaisante que les précédentes.

Le check-in des chambres se fait a 15h. Pour ce qui est de la taille de la chambre, nous proposons plusieurs catégories différente avec des dimensions et des prestations différentes. Veilliez a bien choisir celle a votre convenance lors de votre prochain séjour.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Idéal en famille pour visiter Sète, super personnel !

Cher Monsieur TOLOU SOPHIE,

Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un séjour idéal en famille et que notre emplacement central vous a permis de découvrir Sète de manière agréable.

C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé nos chambres propres et agréables et que vous avez été satisfait par le rapport qualité/prix. Votre commentaire sur la disponibilité et l'amabilité de notre personnel nous touche particulièrement, car offrir un service de qualité est au cœur de nos préoccupations.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres séjours tout aussi réussis.
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