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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,836 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Nous sommes déjà venu et malheureusement , on a été très déçu de ce séjour.nous avons trouvé qu il se dégradait très vite et dans l indifférence totale.dommage car avant , le rapport qualité prix était bien et le personnel professionnel.

Cher Monsieur COFFION christine,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez constaté une dégradation par rapport à vos séjours précédents.

Nous avons d'excellents retours sur le ménage et la propreté de notre établissement, votre commentaires nous étonne beaucoup.
De même pour le petit dejeuner, nous avons effectuer beaucoup de changements qui sont très appréciés par nos clients.

Votre expérience est précieuse pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour, dans des conditions qui vous apporteront satisfaction.
By Trek and Ride www.trekandride...
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Nous sommes une agence de voyages et nous sommes partis avec un groupe de 12 cyclistes. Les chambres, la gentillesse du personnel, le petit déjeuner, le local à vélos...tout était impeccable. L'hôtel est situé à côté du canal, un endroit fantastique

Cher Monsieur Trek and Ride www.trekandride.com,

Merci infiniment pour votre retour exceptionnel. Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour avec votre groupe de cyclistes a été parfait et que tous les aspects tels que les chambres, la gentillesse de notre personnel, le petit déjeuner et le local à vélos ont répondu à vos attentes.

C'est un plaisir de savoir que l'emplacement de notre hôtel à côté du canal a enrichi votre expérience, en vous offrant un cadre magnifique. Nous sommes ravis que la propreté et le rapport qualité/prix aient également été à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir, ainsi que d'autres groupes, pour de nouvelles aventures tout aussi réussies.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Hotel agréable personnel attentionné seul bémol chambre donnant sur la rue très bruyant de nuit !!

Cher Monsieur Badino Bruno,

Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés et votre appréciation positive de notre hôtel et de notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement agréable.
Nous regrettons sincèrement que le bruit provenant de la rue ait perturbé votre repos. Effectivement nous sommes en plein centre ville, ce qui cause parfois un peu de bruit.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bon emplacement. Hôtel bien situé. Restaurant très bien. Petit déjeuner suffisant. Dans l ensemble très enchanté. A refaire

Cher Monsieur GIRY marc,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de lire que vous avez été enchanté par votre séjour et que notre emplacement ainsi que notre restaurant ont contribué positivement à celui-ci.

Nous sommes ravis que la qualité de nos chambres, la propreté impeccable et l'amabilité de notre personnel aient répondu à vos attentes, tout en vous offrant un excellent rapport qualité/prix.

Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau pour d'autres séjours tout aussi agréables.
By Ginette Bonaventure-Teil
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Nous aimerions revenir sur septembre et profitez encore de Sète et sa région. Un effort serait à faire sur le check out car nous sommes restés longtemps au desk avant que le réceptionniste ne s'adresse à nous et la directrice ne nous a même pas calculés du regard. Dommage nous sommes les clients .

Chère Madame Bonaventure-Teil,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre emplacement central à Sète ait été parfait pour vos explorations et que vous ayez apprécié la courtoisie et l'écoute de notre personnel que vous avez croisé durant votre séjour.

Cependant, nous regrettons sincèrement que le processus de check-out n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez ressenti un manque d'attention de la part de notre équipe à ce moment-là.


Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau en septembre pour une expérience encore plus agréable.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

nous avons été charmé par le lieu, les différentes activités offertes et l'accueil très chaleureux

Cher Monsieur Blanchard Pascal,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, la variété d'activités et l'accueil chaleureux. Vos compliments sur l'amabilité de notre personnel et la localisation nous touchent profondément. Nous prenons également en compte vos remarques sur les chambres et la propreté pour continuer à améliorer nos services.
By Estrany
Friends
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bel hôtel de charme mais qui commence à veillir besoin de rénovation surtout l'accueil , les fauteuils avachis et tout passés

Cher Monsieur Estrany,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que notre localisation centrale à Sète, à proximité des halles et du canal, ait été un atout pour vous.

Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé votre chambre grande et bien équipée, et que la propreté ait répondu à vos attentes. De plus, nous apprécions vos compliments sur l'amabilité de notre personnel.

Cependant, nous avons récemment rénover notre patio ainsi que certaines chambres. Nous ne comprenons pas votre retour sur la décoration de notre hôtel qui est très moderne.

Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus agréable.
By R. SERVANTY
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Juste correct dans l'ensemble, pour une visite de Sète c'est l'idéal.

Cher R. SERVANTY,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de constater que notre emplacement joue un rôle clé en faisant de votre visite à Sète une expérience idéale.

Nous sommes ravis que la propreté de notre établissement et l'amabilité de notre personnel aient répondu à vos attentes. Ces aspects sont essentiels pour nous et nous continuerons à les améliorer pour le confort de tous nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante.
By Martinez Alain
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Moins bien que la dernière fois que nous sommes venus mais après tout les changements de direction quoi dire ?

Cher Monsieur Martinez Alain,

Merci d'avoir partagé vos impressions concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes heureux de constater que notre localisation en plein centre-ville, la propreté irréprochable de nos chambres, et l'écoute attentive de notre personnel ont contribué positivement à votre expérience.
Que s'est il passé exactement, pour pointer du doigt les changements de direction?
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience qui corresponde pleinement à vos attentes.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Bien et agréable,bien situé dans le centre-ville

Cher Monsieur DEMONGEOT jean calude,

Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement central de notre hôtel vous a convenu et que votre séjour a été agréable.

Il est également encourageant de savoir que la qualité de la chambre, la propreté, et l'amabilité de notre personnel ont contribué positivement à votre expérience.

Votre appréciation sur le rapport qualité/prix est précieuse, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour tout aussi plaisant.
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