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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 3,836 reviews
:
By DEHAIS
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Un peu déçu. en lien avec le rapport qualité prix qui me semble pas approprié au vu de la ville, de la qualité de la chambre. L'emplacement "cœur de ville" est pas si mal (sauf pour l'arriver et le départ, dépose minute impossible)

Cher DEHAIS,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes heureux d'apprendre que notre emplacement central a été un point positif durant votre séjour.

Cependant, nous regrettons que le rapport qualité-prix de votre chambre n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous comprenons que le dépose minute n'est pas des plus pratique, c'est bien pour cela que nous avons le plaisir de proposer notre parking privé afin d'éviter tout incident.

Nous sommes toutefois satisfaits que la propreté de la chambre et l'amabilité de notre personnel aient été appréciées. Votre opinion est importante pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, en espérant mieux répondre à vos attentes.
By Cretin
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hotel agréable et bien placé .personnel souriant et sympa mais je répète que le buffet est minable .bien sûr on est pas au club med Mais le minimum pour un hôtel étoilé .

Cher Cretin,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que l'emplacement de notre hôtel ainsi que la gentillesse et le sourire de notre personnel vous ont convenu et participé à rendre votre séjour agréable.

Nous sommes désolés que le buffet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est au tarif de 14e et nous avons de très bons retours sur celui-ci, je vous invite a être plus précis sur ce qui ne vous a pas plu exactement?

Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus agréable.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très bonne adresse pour découvrir la ville de Sète à pied et profiter du centre ville

Cher SERVOIN ELYSABETH,

Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que notre hôtel soit pour vous une excellente adresse pour découvrir la ville de Sète à pied et que notre emplacement central avec parking ait contribué à rendre votre séjour agréable.

Vos remarques sur la propreté nous font grand plaisir, bien que nous soyons désolés pour l'odeur de tabac à votre arrivée, malgré que nos chambres soit non fumeurs..

Votre mention de la réactivité de notre personnel est très appréciée et nous sommes heureux que notre formule tout compris ait été à votre convenance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi satisfaisante.
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Bonne expérience, hôtel propre, chambre spacieuse, personnel agréable.
Le seul _gros_ bémol est l'absence de jus d'orange au petit déjeuner.

Cher Monsieur ROY laurent,

Merci beaucoup de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux que l'ensemble de votre séjour ait été à votre convenance, notamment la propreté, la taille de la chambre et l'amabilité de notre personnel. Nos équipes s'efforcent de garantir le meilleur pour nos clients.

Concernant l'absence de jus d'orange au petit déjeuner, veuillez nous excuser, nous avons eu un problème de livraison ce jour là.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très très moyen. Si nous revenons à SETE, nous ne séjournerons pas chez vous.

Cher OLIVE Marie-Ange,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que notre localisation a été un point fort de votre séjour, mais nous sommes désolés que les autres aspects n'aient pas répondu à vos attentes.

Pour ce qui est du canapé-lit, ils sont neufs car nous venons de refaire tout nos duplexs et sont de très bonne qualité, n'oublions pas que c'est un lit d'appoint et non lit.
Nous nous excusons pour toute déception que cela a pu causer lors de votre séjour.

Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d'une future visite.
By Sergent
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hôtel très bien placé avec parking. Chambre spacieuse et propre mais les ampoules manquantes font défaut et ternissent l’image de l’établissement. Sinon rien à redire et nous reviendrons sans hésiter. Personnel très sympathique et accueillant 🙂

Cher Monsieur Sergent,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre emplacement et l'accueil chaleureux de notre personnel aient été à votre goût. Nous comprenons que l'absence d'ampoules dans votre chambre ait été un inconvénient, et nous nous excusons pour cela. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
By PETIT
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

L'hôtel est très bien placé et la possibilité de réserver le parking est un atout. Les équipements des chambres et le petit-déjeuner sont les seuls points d'amélioration pour permettre un séjour plus qualitatif.

Cher Monsieur PETIT,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement ainsi que la possibilité de réservation du parking ont été des atouts positifs pour votre séjour.

Nous apprécions également votre mention de la propreté et de l'amabilité de notre personnel, car offrir un accueil chaleureux et un environnement propre est une de nos priorités. Votre feedback est une précieuse source d'amélioration continue, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour amélioré.
By Bernaud
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Satisfaisante, un bel hôtel en plein coeur de la ville

Cher Monsieur Bernaud,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre emplacement central ainsi que le confort de votre chambre aient contribué à un séjour satisfaisant.

Votre appréciation concernant l'amabilité de notre personnel nous touche, car offrir un accueil chaleureux est une de nos priorités.

Cependant, nous avons remarqué votre commentaire sur la propreté, et nous regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant nous avons de très bons retours sur notre équipe ménage.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite.
By BARTHES
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Manque frigo et cafetière le reste était parfait

Cher Monsieur Barthes,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la majorité de votre expérience ait été positive, notamment la propreté et la localisation. Nous avons des minis bars dans toutes les chambres et notre bar est accessible pour prendre un café ou autre. Vos suggestions sont précieuses pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

tres insatisfait personnel pas qualifié pour un 3 etoile hotel sale

Cher Monsieur SURO Alain,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous avons effectivement modifié le prix des petits dejeuner ainsi que d'autres prestations, il y a quelques mois maintenant, personne ne vous a annoncer le prix de 12e pour celui-ci.

Nous avons de très bons retour sur nos équipes ménage, pourquoi ne pas nous avoir fait part de votre mécontentement lors de votre séjour?

De même pour le bar, nos barmans sont très appréciés et leurs crêpes également! L'assiette rendue vide en dit long sur la crêpe que vous qualifié d'immangeable..

Vos commentaires sont précieux pour nous et seront transmis aux équipes concernées afin que nous puissions améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
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