Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Our Customer Satisfaction Index
88%

"Excellent"

Based on 4,021 reviews across 15 portals
:
By COLIN Jean-François
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (20/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Très positive. En revanche, Je ne vous cacherais pas que je suis surpris du tarif indiqué pour ma réservation de l'an prochain, qui reflète une augmentation de plus de 21.5% par rapport au prix payé samedi matin. Je sais bien que cest la tarif affiché en chambre, mais quand même. Cela me semble être une façon surprenante de « récompenser » un client fidèle.

Comme je lai indiqué à Alice, cest dans le cadre du Congrès Mondial des Commanderies des vins de Bordeaux que mon épouse et moi reviendront de nouveau chez vous lannée prochaine. Dautres membres de notre Commanderie de Paris, comme Monsieur Guiraud et Jurasti, à qui javais recommandé votre hôtel, reviendront certainement aussi.

Accepteriez-vous de me faire pour la chambre 120 le même prix (292/nuitée) que celui que je viens de payer ?

By Lacaze
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (15/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Hôtel très agréable, chambre très bien aménagée & décoration classe, salle de bains spacieuse & bien équipée, grand avantage de pouvoir dîner en chambre en cette période.
Personnel souriant & serviable.

Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement et que nos chambres soit à la hauteur de vos espérances.

L'équipe de Réception espère vous accueillir à nouveau dans un futur proche.

Bien cordialement,
Léa
Service Relation Clients
By Matamoros René
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (15/02/2021)
Date of experience: 02/2021

La période COVID n'est pas facile et ce pour tout le monde.
Merci à vous de maintenir votre activité.
Petites suggestion :
Pour le service des repas et petit déjeuner, une table roulante par étage permettrai de récupérer nos plats devant la porte sans contact avec le personnel.
pour l'espace jaccuzi et sauna :
Vu que l'accès est limitée et sur réservation, pourquoi ne pas passer en mode.... Jaccuzi Privatif .. sur un créneau d'heures défini ?

Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce merveilleux commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze !

Toute l'équipe se joint à moi pour vous annoncer que c'est une belle récompense du travail fourni par tous, dans le but de vous offrir un service d'une qualité optimale et rendre votre séjour à Bordeaux spécial.

Nous vous remercions pour vos différentes suggestions et en avons pris note.

Nous espérons que vous renouvellerez l’expérience bientôt et vous invitons à nous contacter directement la prochaine fois.

Sincères salutations,

Léa
Service Relation Clients
By Richet
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (06/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Bon séjour très bon accueil, chambre superbe, petit déjeuner très correct mais un peu déçu par le spa

Chère Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement !

Néanmoins, nous sommes navrés que notre spa n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.

L'équipe de Réception espère vous accueillir à nouveau dans un futur proche.

Bien cordialement,

Léa
Service Relation Clients
By Theo wolf
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/02/2021)
Date of experience: 01/2021

Nice hotel. Needs more attention to details.

Dear M. WOLF,
Thank you so much for your kind review.
We are thrilled to read that you enjoyed your stay in our property!
It was a real pleasure to welcome you in our establishment and we hope to see you again soon.
Best regards,
Audrey
Guest Relations Service
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/02/2021)
Date of experience: 02/2021

Tres decu des prestations pour un hotel 4 etoiles
Autant ne pas proposer de snacking en chambre que ce genre de prestations

Chère Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour à l'Hôtel de Sèze. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les soucis que vous avez pu rencontrer.

Veuillez noter que notre établissement prend très à cœur la satisfaction client, ainsi donc nous tenons compte de vos remarques afin de nous améliorer et sommes ravis de savoir que certains points vous ont plu.

Malheureusement, notre restaurant étant fermé suite à la crise sanitaire, nous sommes dans l'obligation de proposé un service en chambre. Effectivement, la carte est simplifiée et les plats sont prêts à être réchauffé dû à notre réduction de personnel. Nous sommes vraiment navrés que les plats proposés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Dans l'espoir de vous recevoir à nouveau.

Cordialement,
Léa
Service relation clients
By Vignolles
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (01/02/2021)
Date of experience: 01/2021

Je n’ai rien à ajouter aux commentaires déjà remplis.

Mr VIGNOLLES,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement.
Nous espérons vous accueillir prochainement.
Bien à vous,
Audrey
Service Relation Clients
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (30/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Décevante
Chambre de luxe donnant sur mur
Pas possible de rester après 13h pour 13-30mn de plus

By De brito
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (29/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Bonne prestation sauf le repas qui nous a été proposé serait plus approprié dans un formule 1

Cher Mr DE BRITO,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.
Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement.
Nous espérons vous accueillir prochainement avec une carte de meilleure qualité.
Bien à vous,
Audrey
Service Relation Clients
By POIREE
Business
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (28/01/2021)
Date of experience: 01/2021

très bonne qualité d'ensemble

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement !

L'équipe de Réception espère vous accueillir à nouveau dans un futur proche.

Bien cordialement,
Christian
Service Relation Clients
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