Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,076 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Le premier mot qui me vient est « moyen ». En tout cas le service n’est vraiment pas en relation avec le prix demandé.

Cher Monsieur Douteaud,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l’Hôtel de Sèze.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que le service du petit-déjeuner.

Nous sommes en revanche sincèrement navrés de constater que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérances.

Concernant le lit bébé, il avait été convenu en amont de votre arrivée, puis au check-in que l’on mette à votre disposition un lit d’appoint en chambre pour la deuxième nuit uniquement.
Il a dû y avoir un malentendu entre vous et nous sur le type de lit à mettre en chambre, et nous en sommes navrés.

Au sujet du fer à repasser monté en chambre, il a dû s’agir d’une erreur de compréhension en interne et à nouveau, nous en sommes désolés.

Notre réceptionniste de nuit travaille seul effectivement, et nous déplorons l’attente à laquelle vous avez dû faire face ce soir-là pour obtenir une couette. Soyez assuré que cela n’est pas coutume et qu’il s’agit dans ce cas précis d’un malheureux concours de circonstances. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et votre avis constructif a été partagé avec nos différentes équipes dans un but d’amélioration.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l’Hôtel de Sèze dans de meilleures conditions afin de partager une expérience plus satisfaisante.

Bien sincèrement,
Jade – Cheffe de réception
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Very nice hotel. Good location.

Dear Madam Groholt,

Thank you very much for your kind words !
The whole team is delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated our prime location in the heart of Bordeaux !

We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.
Best regards,
Marjorie - Front Desk
By WILSON Rodney
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nous avons eu une expérience merveilleuse dans cet hôtel. Merci beaucoup.

Cher Monsieur Rodney,

Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire !
Nous sommes ravis que votre expérience à l’hôtel ait été agréable.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,

Marjorie - La Réception
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gutes Hotel nette Lage

Dear Sir Burg,

Thank you very much for your positive feedback !
We are delighted to hear that you enjoyed our hotel and its pleasant location.

We hope to welcome you back at the Hôtel de Sèze,
Best regards,
Marjorie - Front Desk
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

The staff was awesome. The location was very convenient for the City. We enjoyed the stay

Dear William,

Thank you for your wonderful feedback!

We’re thrilled to hear that you found our staff awesome and enjoyed our convenient location in the city. It’s great to know you had a pleasant stay with us.

We look forward to welcoming you back soon!

Best regards,

Thomas - Front desk
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Good experience of the Hotel and Bordeaux

Dear Euan,

Thank you for your kind words!

We’re happy to hear that you had a good experience both at the hotel and in Bordeaux. It’s always a pleasure to know our guests leave with positive memories.

We hope to welcome you back again soon for another enjoyable stay.

Best regards,

Thomas - Front desk Team
By Mr MARTY
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

L'hôtel est fabuleux : clair, précis et très bien situé. Malheureusement, le restaurant n'est pas à la même hauteur que l'hébergement, ce qui laisse une impression plutôt insatisfaisante. Car, il faut le reconnaître, un hôtel se juge souvent par la qualité de sa table.

À en juger par le faible nombre de clients dans le restaurant le soir, on peut supposer que peu de personnes choisissent d'y dîner - un signe qui ne trompe pas quant aux problèmes de service et d'expérience culinaire. Nous aurions pu, comme la majorité des clients semble le faire, aller manger dans un autre établissement.

Cependant, avec davantage d'attention, de précision, de goût et de professionnalisme, je suis convaincu que ce restaurant est tout à fait capable de faire mieux. Cela passe nécessairement par une équipe motivée et professionnelle, capable de rendre justice à votre bel établissement.

Cher Aymeric,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre avis et vos impressions détaillées.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté, la précision et l’emplacement de notre hôtel. Concernant notre restaurant, nous comprenons tout à fait que certains clients préfèrent parfois sortir de leur hôtel pour dîner ailleurs — ce choix ne remet pas nécessairement en cause la qualité du service ou des plats proposés. Le fait que notre restaurant ne soit pas toujours plein reflète simplement cette habitude fréquente chez les voyageurs, et ne traduit en rien une insuffisance de notre part.

Par ailleurs, nous tenons à souligner que nous recevons généralement d’excellents retours. Nous sommes donc désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de ces standards. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour garantir un service et une expérience culinaire à la hauteur de l’image de notre établissement.

Votre remarque est précieuse et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité et le professionnalisme de notre équipe afin de mieux satisfaire nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire vivre une expérience pleinement réussie, tant pour l’hébergement que pour la restauration.

Avec nos salutations les plus sincères,

Cordialement,

Thomas - La réception
By Henry
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

De la réception à la chambre, tout était parfait!

Cher Henry,

Un grand merci pour votre magnifique retour !

Nous sommes ravis que tout, de la réception à la chambre, ait été parfait lors de votre séjour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Bien cordialement,

Thomas
By Sara P
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellent experience. This hotel really is lovely. Brilliant location, friendly, helpful staff and super comfortable bed. Would definitely recommend and would stay again.

Dear Sara,

Thank you so much for your wonderful feedback!

We’re truly delighted to hear that you had an excellent experience and enjoyed our central location, the friendliness of our team, and the comfort of your bed. Your kind words and recommendation mean a lot to us.

It would be a real pleasure to welcome you back on your next visit — we look forward to it!

Warm regards,

Thomas - Front desk Team
By Lagarde
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellente adresse à tous points de vue

Cher Alexis,

Un grand merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que notre établissement ait répondu à toutes vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien cordialement,

Thomas - La réception
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