Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,213 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/04/2022)
Date of experience: 04/2022

It was great. I wish I had the time to try out the spa. Very limited menu after hours. I did have to ask for paper products because they were low or empty when I arrived. Otherwise good.

No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (13/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Excellente expérience avec mon compagnon dans ce magnifique hôtel de caractère

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/04/2022)
Date of experience: 04/2022

I was a bit disapointed to be honest. On the front desk they told me there was no option to go to the spa as it was already fully booked, finally some other day it was available.

By Key Brian
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (11/04/2022)
Date of experience: 04/2022

C'était notre deuxième visite à l'hôtel. Nous avons essayé de réserver à 16h05 mais on nous a dit que notre chambre n'était pas prête. Le réceptionniste n'a pas reconnu notre présence jusqu'à ce que je lui dise à haute voix "bonne journée", mais sans contact visuel ni excuses pour son manque de courtoisie, c'était inacceptable. Il avait clairement des problèmes avec d'autres clients aussi et si le manager n'avait pas pris le contrôle, je pense que les choses seraient devenues désagréables.
Notre chambre a été surclassée, c'est une compensation.
Il y a un besoin de développement du personnel si l'hôtel ne veut pas perdre la clientèle et nous avons remarqué que le directeur était présent au bureau des départs le lendemain matin, encore une fois avec un personnel très jeune.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Exactement ce que nous attendions. Merci

By Vernadal
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Dommage pour le radiateur de la salle de bain c est vraiment faire des économies de bout chandelles c est la première fois que je rencontre un tel problème
Je dois revenir prochainement à bordeaux je vais certainement changer d hôtel

By Robic
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Pas déçu par l'hôtel à part que l'accès au sauna,... est en option ce qui n'est pas précisé lors de la réservation et un peu décevant.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Très bon séjour dans l'ensemble, mis à part le problème de disponibilité du spa qui nous a empêché d'en profiter alors que nous avions choisi l'hôtel en partie pour cela...

Chère Madame DUCHET,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement !

Nous prenons bonne note de votre remarque sur le SPA et vous assurons que nous faisons notre maximum afin de satisfaire nos clients de manière optimale. N'hésitez pas à nous en faire part pendant votre séjour la prochaine fois afin que nous puissions réagir sur le moment.

Concernant le spa, l'accès sans réservation pour les clients séjournant à l'hôtel est garanti entre 08h00 et 10h00 et entre 20h00 et 22h00.
Nous accueillons également des clients extérieurs pour des soins avec accès spa inclus et le nombre de réservation est très important durant les week-ends, c'est la raison pour laquelle il est préférable de nous communiquer votre créneau horaire souhaité en amont de votre arrivée.


L'équipe de Réception espère vous accueillir à nouveau dans un futur proche.

Bien cordialement,

Caglar
Service Relation Clients
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Très bel hôtel avec beaucoup de charme, petit déjeuner excellent, espace spa sympathique surtout si limité à 4 personnes en meme temps comme en ce moment (penser à réserver le créneau bien à l'avance). En plein centre ville proche de 3 lignes de tram, mais au calme.
Excellent brunch (produits frais, oeufs brouillés, huitres, saumon fumé, gateaux...+ plat chaud au choix entre deux propositions (très bon, mais en quantité le buffet pouvait largement suffire).

Chère Madame CHILAUD,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce merveilleux commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze!

Toute l'équipe se joint à moi pour vous annoncer que c'est une belle récompense du travail fourni par tous, dans le but de vous offrir un service d'une qualité optimale et rendre votre séjour à Bordeaux spécial.

Nous espérons que vous renouvellerez lexpérience bientôt et vous invitons à nous contacter directement la prochaine fois.

Sincères salutations,

Caglar
Service Relation Clients
By LEPAUL
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Hôtel et restauration excellents. Personnel moyennement aimable et accueillant, surtout au restaurant.

Cher Monsieur Lepaul,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement !

Veuillez noter que notre établissement prend très à cœur la satisfaction client, ainsi donc nous tenons compte de votre remarque concernant personnel afin de nous améliorer.

L'équipe de Réception espère vous accueillir à nouveau dans un futur proche.

Bien cordialement,

Caglar
Service Relation Clients
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