Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,213 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (27/10/2020)
Date of experience: 10/2020

C'etait bien, meme si on nous a changé 3 fois de chambre car le chauffage était cassé, puis la chambre trop petite, etc.... Mais au final le staff s'est bien démené pour que l'on passe un bon moment. L'emplacement est idéal. Merci!

Cher Monsieur,

Nous sommes ravis d'entendre que vous avez passé un bon séjour à l'hotel de Sèze. En effet, un incident technique est rare mais possible. Notre équipe est à votre écoute 24h/24, et fait de son mieux pour vous aider à passer un moment inoubliable.

Nous vous remercions de votre compréhension, et pour votre fidélité.

Bien à vous,

Antoine
La réception
By Djaha
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (26/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Très bon séjour au sein de votre hôtel. Les lieux sont agréable ainsi que le personnel.
L’hôtel est très bien situé.

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement !

L'équipe de Réception espère vous accueillir à nouveau dans un futur proche.

Bien cordialement,

Votre nom
Service Relation Clients
By Carla Scionico
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (26/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Bien, mais quelques petits défaut au niveau du petit déjeuner

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour à l'Hôtel de Sèze. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les soucis que vous avez pu rencontrer, n'hésitez pas à nous faire part de vos ennuis pendant votre séjour la prochaine fois.

Veuillez noter que notre établissement prend très à cœur la satisfaction client, ainsi donc nous tenons compte de vos remarques afin de nous améliorer et sommes ravis de savoir que d'autres points vous ont plu.

Dans l'espoir de vous recevoir à nouveau.

Cordialement,
Votre nom
Service relation clients
By Julia
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (26/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Très bon hôtel, confortable et personnel accueillant.

Chère Cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce merveilleux commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze!

Toute l'équipe se joint à moi pour vous annoncer que c'est une belle récompense du travail fourni par tous, dans le but de vous offrir un service d'une qualité optimale et rendre votre séjour à Bordeaux spécial.

Nous espérons que vous renouvellerez l’expérience bientôt et vous invitons à nous contacter directement la prochaine fois.

Sincères salutations,

MARTINS Rodrigo
Service Relation Clients
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Agréable pour une nuit

By FLORENTIN
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Très bel hôtel! Bien placé. Personnel accueillant et chambre confortable.

Chère Madame Florentin,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce merveilleux commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze!

Toute l'équipe se joint à moi pour vous annoncer que c'est une belle récompense du travail fourni par tous, dans le but de vous offrir un service d'une qualité optimale et rendre votre séjour à Bordeaux spécial.

Nous espérons que vous renouvellerez l’expérience bientôt et vous invitons à nous contacter directement la prochaine fois.

Sincères salutations,

Amélie
Service Relation Clients
By tardot
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/10/2020)
Date of experience: 10/2020

discordance entre la qualite de la suite , confort et la restauration - nous avons eu un vrai probleme de parking avec le fauteuil roulant puisque la voiture etait trop haute poutr rentrer dans le parking de tourny

By PELISSIER
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (23/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Enchanté ! Désormais votre hôtel sera ma préférence .

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (20/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Bien, Leger deficit de service : le covid n'explique pas tout

By Moura
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (19/10/2020)
Date of experience: 10/2020

Très frustrante. On cherchait un hotel sympa pour un week-end a deux. Le spa était un différentiel pour nous. J'ai appelé en avance et ils m'ont dit que il fallait reserver en arrivant, on est arrivé vendredi matin et il n'y avait plus de place pour tout le weekend. La chambre étant extrêmement sombre, grise, vieille, avec une vue pour un mur. On a montrer gentiment notre insatisfaction et le staff était condescendant et n'a rien fait pour nous.

Chère Mme Britto,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre ressenti suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze et aurions aimé que votre expérience parmis nous soit meilleure.

Nous prenons bonne notes de vos remarques et vous assurons que nous faisons notre maximum afin de satisfaire nos clients de manière optimale.

Concernant le spa, nous accueillons également des clients extérieurs pour des soins avec accès spa inclus et le nombre de réservation est très important durant les week-ends, c'est la raison pour laquelle il est préférable de nous communiquer votre créneau horaire souhaité en amont de votre arrivée.

Nous restons à votre écoute. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez séjourner de nouveau parmi nous, que l'on puisse noter vos préferences et demandes particulières.

Cordialement,

Amélie
Service relation clients
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