Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,611 reviews across 10 portals
:
By Bouley
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (06/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Week-end en amoureux ma femme était ravi

By PERRIER
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Service restaurant impeccable, personnel compétent et très gentil. Par contre l'accueil est un désastre : remboursement impossible, "c'est mon dernier jour" "c'est mon premier jour" 4 fois pendant le séjour. Portail de résa nul ! proposition de services (massages) qui ne fonctionnent pas pendant les fêtes (mais la facture elle, fonctionne !). Remboursement partiel auquel on enlève des montants incompréhensibles (mon versement initial n'est pas considéré comme le montant que j'ai versé)....
Un scandale de désorganisation !

Cher Mr Perrier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze et aurions aimé que votre expérience parmis nous soit meilleure.

C'est avec plaisir que nous recevons votre ressenti suite à votre passage dans notre restaurant Le comptoir de Seze et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe.

Nous sommes sincèrement désolés pour les soucis que vous avez rencontré à l'accueil et vous assurons que nous faisons notre maximum afin de satisfaire nos clients de manière optimale. N'hésitez pas à nous en faire part de vos remarques pendant votre séjour afin que nous puissions réagir sur le moment.

Notre spa est accessible toute l'année, malheureusement pendant les fêtes le nombre de réservation est très important, nous garantissons tout de même un accès sans réservation pour les clients séjournant à l'hôtel entre 08h00 et 10h00 et entre 20h00 et 22h00 et le restant de la journée selon les disponibilités.


Nous restons à votre écoute n'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez séjourner de nouveau parmi nous.

Cordialement,

Emma
Service relation clients
By Laura Kirdale
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (03/01/2020)
Date of experience: 01/2020

We had an amazing stay, loved it

Dear Mrs. Kirdale,

We are delighted to read your lovely review regarding your stay at The Hotel de Sèze!

Please rest assured that your comments will be shared with the team.

We are looking forward to welcoming you back in the near future.

Yours sincerely,

Camille
Guest Relations Service
By Peter
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Great, we'll be back. Would recommend.

By Annemarie
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2020)
Date of experience: 12/2019

We had a really perfect family vacation!

Dear Mrs. Collart,

We are delighted to read your lovely review regarding your stay at The Hotel de Sèze!

Please rest assured that your comments will be shared with the team.

We are looking forward to welcoming you back in the near future.

Yours sincerely,

Camille
Guest Relations Service
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Positive tres sympathique

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Excellente nuit du réveillon

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Très bien, très bonne qualité dans un style qui se marie parfaitement avec la ville!

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2020)
Date of experience: 01/2020

We wanted to get the large bed - this request was confirmed and accepted by hotel before our arrival. When we arrived we realized that we have only queen size bed and were told that for our room type it is impossible to arrange large double bed. It was rather negative surprise. In spite of this the bed was very comfortable. Also the staff at the reception was very helpful and ready to assist with each requirement.

By Baleyte Emmanuel et Carine
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/01/2020)
Date of experience: 12/2019

Nous ne reviendrons plus dans cette établissement.

Cher Mr. Baleyte,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour à l'Hôtel de Sèze. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le séjour n'a pas été aussi satisfaisant que vous l'attendiez, n'hésitez pas à nous faire part de vos ennuis pendant votre séjour la prochaine fois.

Veuillez noter que notre établissement prend très à cœur la satisfaction client, ainsi donc nous aimerions savoir ce qui vous a déplu durant votre séjour. N'hésitez pas à nous contacter au 05 56 14 16 16 afin de nous en faire part.

Dans l'espoir de vous recevoir à nouveau.

Cordialement,
Camille
Service relation clients
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