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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,262 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Totalement satisfait

Cher Harold,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été totalement satisfait de votre séjour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,

Thomas - La réception
By Nicolas Morin
Business
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 05/2025

Tres satisfait de la chambre et petite terrasse

Cher Nicolas,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la chambre et la petite terrasse ont répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très bientôt.

Bien cordialement,

Thomas - La réception
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

J'ai été très satisfaite.

Chère Julie,

Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement profité de notre emplacement privilégié, à deux pas du festival Dansons sur les Quais, tout en bénéficiant du calme du quai des Tourny.

Nous vous remercions également pour votre remarque constructive concernant le service en salle. Nous sommes sincèrement désolés pour ce petit temps d’attente au moment de la commande. Votre observation a bien été transmise à notre équipe de restauration, afin d’améliorer encore notre qualité d’accueil.

Nous sommes toutefois très heureux que l’amabilité de nos serveuses ait su compenser ce petit désagrément et que vous ayez finalement passé un agréable moment.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain événement ou séjour à Bordeaux,

Bien cordialement,

Alya - La Réception
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Bien dans l’ensemble le bruit la nuit un peu dérangeante

Chère Marie-Pierre,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre localisation en plein centre-ville de Bordeaux, idéale pour découvrir la ville à pied.

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le bruit nocturne ait pu perturber votre tranquillité. Notre situation centrale peut parfois entraîner quelques nuisances sonores, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à nous faire part de votre préférence pour une chambre plus au calme, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel de Sèze.

Bien cordialement,

Alya - La Réception
By Emprint Sébastien
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (18/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bonne expérience.

Cher Monsieur Empint,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue à l'Hôtel de Sèze.

Toute l’équipe est ravie de lire que vous avez passé un agréable séjour, que vous avez apprécié l’accueil de notre personnel ainsi que le charme de votre chambre supérieure.
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec la douche, et nous faisons remonter votre remarque auprès de notre équipe technique.
Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre spa et que celui-ci ait pleinement répondu à vos attentes.
Enfin, nous vous remercions pour vos observations concernant le petit déjeuner, qui nous sont précieuses afin de continuer à améliorer nos services.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
Bien cordialement,
Marjorie – La Réception
By Chris Wright
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Parfait parfait parfait

Cher Monsieur Wright,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet aimable commentaire suite à votre séjour à l’Hôtel de Sèze !
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez particulièrement apprécié votre chambre.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Sincères salutations,
Marjorie - La Réception
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 11 months ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

nous venons depuis très longtemps dans cet hôtel (avant les travaux de rénovation)

Cher Monsieur Zermati,

Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire ainsi que pour votre fidélité.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez toujours autant nos chambres, l’accueil de notre personnel ainsi que notre localisation centrale.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement,
Bien cordialement,
Marjorie – La Réception
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Excellente et à renouveler si je reviens dans la région

Cher Monsieur Berthon,

Nous vous remercions pour votre commentaire très enthousiaste suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.
Toute l'équipe est ravie de constater que vous avez apprécié nos équipements et prestations, le confort de votre chambre et l'accueil de nos équipes.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement !

Bien sincèrement,
Jade - Cheffe de réception
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

tres satisfaisante malgré l'étroitesse de la chambre. personnel tres agréable..

Chère Madame, Cher Monsieur De Cordemoy,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour à l'hôtel de Sèze.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes, ainsi que la propreté et le confort de votre chambre.

Vous avez réservé une Chambre Classique pour ce séjour, dont la superficie oscille entre 18 et 20m2, et qui constitue notre première catégorie de chambres. Nous disposons de chambres plus spacieuses, telles que les Supérieures ou les Deluxe, qui seront plus adaptées à vos besoins lors d'un prochain séjour. Pour toute question relative à la superficie de nos chambres, n'hésitez pas à contacter directement l'hôtel par mail ou par téléphone, et notre équipe de réceptionnistes se fera un plaisir de vous aider à trouver la chambre qui vous convient le mieux.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel de Sèze.

Bien sincèrement,
Jade - Cheffe de réception
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Le premier mot qui me vient est « moyen ». En tout cas le service n’est vraiment pas en relation avec le prix demandé.

Cher Monsieur Douteaud,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l’Hôtel de Sèze.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que le service du petit-déjeuner.

Nous sommes en revanche sincèrement navrés de constater que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérances.

Concernant le lit bébé, il avait été convenu en amont de votre arrivée, puis au check-in que l’on mette à votre disposition un lit d’appoint en chambre pour la deuxième nuit uniquement.
Il a dû y avoir un malentendu entre vous et nous sur le type de lit à mettre en chambre, et nous en sommes navrés.

Au sujet du fer à repasser monté en chambre, il a dû s’agir d’une erreur de compréhension en interne et à nouveau, nous en sommes désolés.

Notre réceptionniste de nuit travaille seul effectivement, et nous déplorons l’attente à laquelle vous avez dû faire face ce soir-là pour obtenir une couette. Soyez assuré que cela n’est pas coutume et qu’il s’agit dans ce cas précis d’un malheureux concours de circonstances. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et votre avis constructif a été partagé avec nos différentes équipes dans un but d’amélioration.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l’Hôtel de Sèze dans de meilleures conditions afin de partager une expérience plus satisfaisante.

Bien sincèrement,
Jade – Cheffe de réception
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