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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,112 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

C’etait tres bien. Particularly the aircon!

Dear Gillian,

Thank you for your kind comment! We're glad to hear that you had a great stay — and especially that you appreciated the air conditioning. Comfort is a top priority for us, and it's great to know it made a difference during your visit.

We hope to have the pleasure of welcoming you again soon!

Warm regards,

Thomas - Front desk team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Paisible, luxueux, pratique.

Cher Simon,

Merci beaucoup pour votre commentaire concis mais très élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement paisible, luxueux et pratique, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien cordialement,

Thomas - La réception
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Great! The staff were really thoughtful about our stay being part of our honeymoon

Dear Mihilig,

Thank you so much for your kind words! We’re truly honored that you chose our hotel as part of your honeymoon, and we're delighted to hear that our team helped make it a special experience for you.

Creating memorable moments for our guests, especially during such meaningful occasions, is what we strive for. We wish you both a lifetime of happiness and hope to welcome you back for future celebrations!

Warmest regards,

Thomas - Front desk Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Very French.........

Dear Geoffrey,

Thank you for your comment! We’re proud to offer an authentically French experience, and we hope you enjoyed the unique charm and atmosphere of our hotel.

If there’s anything specific you particularly liked (or think we could improve), we’d love to hear more. We hope to welcome you again soon!

Best regards,

Thomas - Front desk Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Emplacement premier choix, qualité des chambres irréprochable.
Ayant l’habitude de voyager régulièrement dans différentes hôtels du que le seul point négatif est la relation client

Cher Nicolas,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement de premier choix ainsi que la qualité irréprochable de nos chambres.

Nous sommes toutefois navrés que la relation client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec notre équipe afin d’améliorer continuellement notre accueil et service.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous démontrer lors d’un prochain séjour que nous sommes à l’écoute de nos clients et que votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,

Thomas
Hôtel de Sèze
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Perfekt für einen Kurzaufenthalt in Bordeaux mit dem Auto

Dear Ortrun,

Thank you for your kind feedback. We’re glad our hotel was perfect for your short stay in Bordeaux with your car.

We look forward to welcoming you again soon!

Warm regards,

Thomas
Hôtel de Sèze
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (15/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Really enjoyed our stay. Will be back. Thank you

Dear Caroline,

Thank you for your kind words. We’re thrilled to hear you really enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.

Thank you once again!

Warm regards,

Thomas
Hôtel de Sèze
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Très bien. Il manque juste une place pour décharger les bagages

Cher Hervé,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu.

Concernant la dépose des bagages, nous comprenons tout à fait votre remarque. Sachez qu’il y a bien deux places "dépose minute" situées juste devant l’hôtel, prévues à cet effet. Malheureusement, elles sont parfois occupées, et nous ne pouvons pas toujours contrôler les véhicules qui s’y garent sans autorisation.

N’hésitez pas à contacter la réception lors d’un prochain séjour : nous ferons de notre mieux pour vous assister à votre arrivée.

Cordialement,

Thomas
Hôtel de Sèze
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Receptionist was not helpful when we wanted change our outfit after checking out and before leaving for the airport. She showed us the bathroom instead of the spa change room, which was available. The first the room they gave us was terrible. Dark, nothing like the picture… we immediately returned to reception and than they gave us the nice room but first they tried to give us a crappy room.

Dear Kutlu,

Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the initial room assignment and the confusion regarding the changing facilities after checkout.

Please know that this is not the level of service we strive to provide, and your comments have been shared with our team to ensure better assistance and clearer communication in the future.

We are glad that we were able to offer you a more suitable room afterward, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a much smoother experience.

Warm regards,

Thomas
Hôtel de Sèze
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Parfait après une première expérience un peu raté, mais qui a largement été rattrapé par le surclassement de notre dernier séjour

Cher Bernard,

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée et sommes heureux d’avoir pu rendre votre dernier séjour parfait grâce au surclassement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.

Cordialement,

Thomas
Hôtel de Sèze
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