Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,128 reviews across 12 portals
:
By Strauch
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (22/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Service excellent, vraiment très bien. Seule remarque: l'isolation sonore entre les chambres peut être à revoir, nos voisines de chambre sont rentrées à 5h du matin et nous les entendions comme si elles étaient dans la chambre avec nous.

Toutefois, une excellente expérience !

Cher Mr Strauch,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

L'équipe de l'hôtel de Sèze est ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, la satisfaction de notre clientèle est une grande récompense.

Votre remarque concernant l'insonorisation de votre chambre a bien été prise en compte par notre Direction et nous cherchons des solutions de rénovation pour palier à ce problème.

Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre établissement et de vous offrir un séjour sans aucune fausse note.

Bien cordialement,

Barbara H.
By Rosier
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (15/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Très bonne expérience

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (15/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Vraiment trés agréable

By John lee
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (14/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Lovely hotel staff v pleasant will stay again tram very near

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (13/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Cet hotel ne merite pas un 4 etoiles: service deficient. Pas de concierge, pas assez de parapluies, pas de machine a cafe dans les chambres, bref toutes ces petites choses qui font la difference entre un 2 etoiles et un 4 etoiles. Et un personnel de reception qui n'essaie meme pas d'arranger la situation. On se demande si on est client ou juste un numero. Vraiment decue.

Cher Client,

Nous tenions à vous remercier pour votre commentaire à l’issue de votre séjour à l'Hotel de Sèze Bordeaux.

En effet, celui-ci nous permet d'améliorer la qualité de nos prestations et de nos services chaque jour.

Nous sommes navrés que vous n’ayez pas été totalement satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Nous prenons bien entendu note de toutes vos remarques afin d’apporter les corrections nécessaires.

Nous tenons à vous informer que notre Hôtel a bien renouvelé son classement très récemment et l'a obtenu avec succès.

Nous sommes désolés de ne pas avoir de concierge parmi notre équipe, sachez cependant que notre service réception se tient à votre disposition 24/24h afin de vous apporter le confort et les informations nécessaires au bon déroulement de votre séjours (réservation de restaurants, commande de taxis, informations touristiques,...). Nous sommes d'autant plus navrés que nous n'ayons pas réagi à votre demande concernant un parapluie sachant que nous disposons d'un stock dans chaque étage, en plus du parapluie à disposition dans la penderie de votre chambre.

Nous vous informons également que nous pouvons vous installer un plateau de nécessaire à café ou à thé sur simple demande.

La satisfaction de notre clientèle et la qualité de notre service sont des points qui nous tiennent vraiment à cœur. C'est pourquoi nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et ainsi pouvoir satisfaire toutes vos attentes lors d'un prochain séjours.

Sincèrement,

Barbara H.
By Baudu
Leisure travelers
80+ years
Reviewed: 8 years ago (10/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Bonne expérience globale mais manque de professionnalisme entre la réservation et le check in (nous avons demandé une douche à la réservation et avons eu une baignoire), pas d’accompagnement en chambre et d’explications sur ses fonctionnalités et sur celles de l’hotel et restaurant.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (10/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Un séjour agréable, détente et calme en coeur de bordeaux.

By Brodelle
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (08/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Experience regrettable dans cette chambre 311. Je regrette de ne pas avoir sollicité des le premier jour l'equipe pour changer de chambre. La chambre 311 convient pour une personne une seule nuit. Dommage car l'hôtel et le spa sont tres bien et tres propres et le personnel tres sympathique.

Cher Mr De Brodelle,

Nous regrettons que la chambre 311 n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Si vous avez apprécié notre Spa, sachez que l'accès est inclus pour toute réservation d'une chambre Deluxe ou Suite, celles-ci sont également plus spacieuses, avec vue sur les Allées de Tourny ou sur la rue de Sèze.

Nous proposons régulièrement des offres promotionnelles. N'hésitez pas, lors de votre prochain séjours, à nous contacter directement afin que nous puissions vous conseiller sur nos différentes catégories de chambre et vous faire part de tarifs préférentiels par rapport aux sites de réservations en ligne.

Nous tenons à vous remercier pour vos éloges et nous ne manquerons pas de faire part de votre satisfaction auprès de notre personnel.

Nous vous prions de croire, Monsieur De Brodelle, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bien cordialement,

Barbara H.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (08/01/2018)
Date of experience: 01/2018

bonne, chambres petites

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (08/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Personnel accueillant, a l’ecoute, chambres propres et équipements modernes, très bon séjour passé dans cet hôtel idéalement placé.

Cher Client, Chère cliente,

Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel.
C'est avec plaisir que nous constatons que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et soyez assuré que cela a été partagé avec nos équipes.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.

Cordialement,

Barbara H.
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