Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,085 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (18/04/2016)
Date of experience: 04/2016

rien a dire à la hauteur de mes attentes

Cher François,

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous avez porté à notre établissement pour votre séjour à Bordeaux.

Notre Direction ainsi que toute l'équipe de l'Hôtel de Sèze vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et de noter les différentes prestations selon votre degré de satisfaction.
Nous sommes ravi d'apprendre que notre qualité de service et prestations ont été à "la hauteur de vos attentes".

Nous serions ravi de pouvoir vous accueillir lors de votre prochain séjour à Bordeaux.

Dans cette attente, veuillez croire, Monsieur, en l'expression de notre sincère considération.

Mickael F
Guest Relation
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (14/04/2016)
Date of experience: 04/2016

Accueil chaleureux et Hotel soigné raffiné et tres bien situé.

Madame,Monsieur,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté à L'Hôtel de Sèze pour votre séjour à Bordeaux ainsi que d'avoir pris le temps de commenter et noter votre séjour parmi nous.

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et ravi d'avoir pu répondre à toutes vos attentes en vous donnant une entière satisfaction.

Nous transmettrons votre commentaire à notre Direction ainsi qu'à notre équipe afin de poursuivre dans cette voie.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Bordeaux, veuillez croire, Madame,Monsieur, en notre sincère considération.

Mickael
Guest Relation
By Milton
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (12/04/2016)
Date of experience: 04/2016

Très bien globalement mais chambre trop petite pour le prix 200€ et surtout la salle de bain ainsi que la douche qui est directe sur les Wc. Le buffet du petit déjeuner achalandé au fur et à mesure au compte goutte, rupture d assiettes et de verres, repasse des plats de la veille (fromage, fruits...) saucisses et œufs brouillés trop tièdes... Pas de diversité de yaourts.... Dans l ensemble correct mais bon, qques points à améliorer notamment sur la vaisselle (propreté des théières, faire en sorte que le stock soit suffisant), le debarassage des tables... Propreté rien à dire, personnel rien à dire non plus....

Chère Valérie,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté à notre établissement pour votre séjour à bordeaux.

Nous avons été très attentif à votre commentaire dont nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger afin d'améliorer jours après jours notre qualité de service et nos prestations.

Nous avons pris le soin de transmettre votre message à notre Direction.

Nous sommes navrés d'apprendre que la chambre que nous vous avions attribuée, n'était pas à votre convenance, "trop petite selon le prix" d'après ce que vous avez rédigé.
Nous vous informons à ce propos que si vous nous l'aviez signalé le jour de votre arrivée, notre équipe aurait pu trouver une solution afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour

Concernant le petit déjeuner, nous sommes vraiment très surpris par vos observations...Cepdenant, celles-ci sont bien prises en compte.
Notre sens du relationnel, nos prestations, la qualité de nos produits respectent une charte de qualité bien précise.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour dans notre établissement.

Dans cette attente, veuillez croire, Valérie, en l'expression de notre sincère considération.

Mickael F
Guest Relation
By Racoupeau olivier olivier@raco..
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (12/04/2016)
Date of experience: 04/2016

Hotel tres bien
Restaurent tres mauvaise relation client

Cher Olivier,

Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel de Sèze pour votre séjour à Bordeaux.

C'est avec regret que nous découvrons que les prestations dans notre restaurant n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Tous commentaires permettent, jour après jour, de répondre au mieux aux attentes de notre aimable clientèle.

Nous avons eu plaisir a vous accueillir et nous vous informons avoir transmis à notre Direction vos remarques concernant la qualité de service dans notre restaurant.

Nous espérons avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bordeaux.

Mickael F
Guest Relation
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (12/04/2016)
Date of experience: 04/2016

La chambre était superbe, avec juste un petit problème d'insonorisation (chambre communicante donc porte commune)
Le spa est superbe. L'ensemble du personnel était très souriant et accueillant.

Chère Claire,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire après votre séjour à l'Hôtel de Sèze, Bordeaux.

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant un problème d'insonorisation.Information que nous avons transmise à notre Direction.

Ce fut un plaisir de vous avoir accueilli au sein de notre établissement pour votre séjour à Bordeaux et nous serions ravi de pouvoir vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour.

Dans cette attente, veuillez croire, Claire, en notre sincère considération.

Mickael F
Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (11/04/2016)
Date of experience: 04/2016

Very nice stay. The rooms are beautiful. Location perfect.
We will be back

Dear Guest,

We do thank you for spending time to write ths comment which is really important for us. Our guest satisfaction is our aim.
We also took note about your remark regarding one of our 55 rooms.
For your next stay at the Hôtel de Sèze, Bordeaux, please ask for a Tourny or Rue de Sèze view.
Our Reception Team will do all his best to choose the room view suitable for you in order to enjoy at 100% your stay with us according to our availability indeed.

We really look forward to welcoming you in the futur at the Hôtel de Sèze.

Best Regards,

Mickael
Guests Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (11/04/2016)
Date of experience: 04/2016

I returned because of the great experiences during my first stay. Excellent spa.

Dear Daniel,

The Hotel de Sèze team, Bordeaux is really pleased to read your comment. It has been a pleasure to welcoming you in our hotel and we hope to welcome you soon for your next travail in Bordeaux City.

We look forward to welcoming you soon.

Kind Regards,

Mickael
Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (09/04/2016)
Date of experience: 04/2016

Love the hotel but the internet situation is horrible. Impossible to do any business with poor connection. If you can't have top-notch wifi you should at least have an option to plug in at high speeds.

Dear Guest,

We do thank you for your comment about your stay in the Hôtel de Sèze in Bordeaux.
It has been a pleasure to welcoming you as every guest.
We really appreciate you love our hotel.
In answer to your comment about the internet quality, we apologize if you met some troubles to get a good connection. Sometimes, when the hotel reach the maximum of his capacity, it would be possible that the connection goes slowly.
Thank you for this observation. Our staff will do all our best to ensure you a best stay with us in the future.

We really look forward to welcoming you in the future in Hôtel de Sèze, in Bordeaux.

Best Regards,

Mickael
Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (08/04/2016)
Date of experience: 04/2016

Brilliant. I will come again.

Dear Mr JUKES,

It is a real pleasure to read your comment.
That is why our staff try to do his best to take care of every guest.
It has been a pleasure and we really look forward to welcoming you soon in our hotel.

Best Regards,

Mickael
Guest Relation
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (08/04/2016)
Date of experience: 03/2016

Très bonne expérience - déjà séjourné à l'hôtel et eu envie de revenir avec enfants

Madame GUBBAY,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre établissement.
Ce fut un plaisir de vous accueillir vous et vos enfants.
Nous sommes particulièrement sensible à votre remarque " Très bonne expérience".
Concernant certains aspect négatifs que vous nous avez décris, nous les avons transmis à notre Direction.
Notre Direction ainsi que toute l'équipe de l'hôtel de Sèze, souhaite avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour dans notre établissement.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, veuillez croire, Madame GUBBAY, à notre sincère considération.

Mickael
Guest Relation
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