Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,059 reviews across 12 portals
:
By Marlène
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hôtel très agréable avec un très bon accueil, un bon emplacement. Chambre très propre. Tout était parfait. Merci pour l’accueil. Je recommande cette hôtel à Bordeaux.

Chère Marlène,

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'hôtel agréable, avec un excellent accueil et un emplacement idéal. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté de la chambre et que tout a été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre recommandation, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bordeaux !

Bien cordialement,

Céline
By Gomez
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très agréable dans un cadre élégant et calme

Cher Gomez,

Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre élégant et calme de notre établissement.
Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour !

Bien cordialement,
Céline
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

We will definitely stay again if we return to Bordeaux

Dear Devon Avery,

Thank you for your kind words!
We're delighted to hear that you enjoyed your stay and would choose to return if you visit Bordeaux again.
We look forward to welcoming you back in the future!
Best regards,

Céline
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/10/2024)
Date of experience: 10/2024

aucun problème ; très bien situé. Chambre parfaite ( un peu petite sans plus ?)

Cher Monsieur Cosset,

Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'emplacement de l'hôtel idéal et que la chambre vous ait plu, malgré sa taille légèrement petite.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour !

Bien cordialement,

L'équipe de la réception
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Everyone at your hotel was welcoming and extremely helpful during our visit.
Only change would be to have the room serviced earlier in the day, rather than between 4 and 5 every day.

Dear Arthur Sykes,

Thank you for your kind feedback!
We're delighted to hear that you found our team welcoming and helpful throughout your stay.
We appreciate your suggestion about having the room serviced earlier in the day and will take it into consideration for future improvements.
We hope to welcome you back soon for an even better experience!

Best regards,

The reception team
By denis aubin
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/10/2024)
Date of experience: 10/2024

très bien mais vous devriez faire un effort pour que les voyageurs provenant d'amérique du nord puisse avoir leur chambre plus tot que 15H

Dear Denis Aubin,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Nous comprenons que l’attente pour obtenir la chambre puisse être un inconvénient, surtout après un long voyage depuis l’Amérique du Nord.
Nous ferons de notre mieux pour accommoder les arrivées anticipées, sous réserve de disponibilité, afin de rendre votre séjour encore plus agréable.
Merci de votre suggestion et au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien cordialement,

L'équipe de la réception
By Grassaud
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

L'hôtel est superbe, la propreté, l'emplacement, RAS. Mais gros bémol sur l'attitude du responsable au bar, et sur le suivi des plats au petit-déjeuner.

Cher Monsieur/Madame Grassaud,

Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'hôtel superbe, avec une propreté et un emplacement satisfaisants. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'attitude du responsable au bar et le suivi des plats au petit-déjeuner n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos commentaires sont précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.

Bien cordialement,
Céline
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Great experience overall, would have liked to have a drink at bar on Sunday evening before going to dinner, but told by reception they could only do tea or coffee. We were surprised later to see people with drinks, maybe it was lost in translation. Otherwise this was a fantastic stay - thank you - we will look forward to bringing our clientele to stay with you.

Dear Katherine Heaton,

Thank you for your feedback!
We're thrilled that you had a fantastic stay overall.
We apologize for the confusion regarding the bar service on Sunday evening, and we’ll ensure clearer communication moving forward.
We look forward to welcoming you and your clientele in the future.
Thank you again for choosing our establishement.

Best regards,
Céline

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

L’hôtel est superbe et très bien situé.
Accueil avec le sourire, chambre propre et fonctionnel, on s’y sent bien. Nous reviendrons sans hésiter. Merci

Cher Mathieu Parent,

Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, l'accueil souriant et le confort de votre chambre. C'est un plaisir de savoir que vous vous êtes senti bien chez nous.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

Bien cordialement,

Céline
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Personnel de la réception est avenant. Très mauvaise expérience au petit-déjeuner.

Cher Monsieur ROUSSEAU,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis à la suite de votre séjour chez nous. Nous regrettons de lire que ce dernier n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que votre expérience ne reflète en rien la qualité du service que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes, mais aussi que vos remarques seront hautement prises en considération afin d'améliorer nos prestations.
Nous espérons malgré tout que vous nous donnerez l'opportunité de vous séduire lors d'un prochain séjour et nous tenons à votre entière disposition si vous le souhaitez.
Nous vous prions de croire Cher Monsieur ROUSSEAU, à nos sincères salutations.
L'équipe de l'Hôtel de Sèze
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