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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,237 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bonne. Il manque juste une cafetière type nespresso dans la chambre ou du café soluble et une bouilloire...

Monsieur REGLADE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, sachez que toutes nos chambres sont équipées de bouilloire et de café soluble, ainsi nous sommes surpris par votre retour, concernant les machines nespresso en effet elles sont disponibles dans nos suites uniquement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, et de vous faire découvrir nos autres catégories de chambre pour un plus grand confort.
L'équipe de l'Hôtel de Sèze
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Problème récurrents aux petits déjeuners

Cher Monsieur DACHARY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis à la suite de votre séjour. Nous regrettons de constater que ce dernier n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous prenons vos remarques en considération et que des mesures serons prises pour remédier au problème évoqué.
En espérant que vous nous renouvellerez malgré tout votre confiance pour votre prochain séjour sur Bordeaux, nous nous tenons à votre entière disposition et vous prions de croire à nos sincères salutations.
L'équipe de l'Hôtel de Sèze
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

It was a great stay, the only thing that was disappointing was the requirement to pay for the sauna and jacuzzi after already apying for the room etc.

Dear Mr ECKERSLEY,
We would like to thank you for your comment! We are glad to learn that you enjoyed your stay with us! We regret that the fee for spa access does not seem appropriate, however this is a small one-off fee which allows unlimited access during your stay. We would be delighted to welcome you back very soon!
Best regards,
The Hotel de Sèze team
By Hugon
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Un très bon week-end entre amies

Madame HUGON,
Toute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous sommes enchantés que votre week-end se soit bien déroulé et d'avoir contribué à la création d'un merveilleux souvenir entre amies. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement et en vous remerciant pour votre confiance. A très bientôt!
L'équipe de l'Hôtel de Sèze
By K Newsome
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Nice hotel and room.

Dear Mr NEWSOME,
We thank you for your comment and we are glad that you enjoyed your room and our hotel! We would be delighted to welcome you back very soon!
Best regards,
The Hotel de Sèze team
By Jean Michel Caldagues
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sejour tres satisfaisant

Cher Monsieur CALDAGUES,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que l'emplacement central de notre établissement ainsi que la qualité de nos prestations vous ait permis de passer un très bon séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, nous nous tenons à votre entière disposition.
L'équipe de l'Hôtel de Sèze
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Mooi hotel, vriendelijk personeel. Kamer netjes.
Badkamer wat verouderd.

Beste Jorg ODDENS,

Bedankt voor je feedback!
We zijn blij te horen dat je ons hotel mooi vond en dat je tevreden was met ons vriendelijke personeel en de nette kamer.
We nemen je opmerking over de verouderde badkamer ter harte en zullen kijken naar mogelijke verbeteringen. We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!

Vriendelijke groeten,

Céline
By CS.
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Merci d'appliquer les conditions tarifaires validées au moment de la réservation (petits dejeuners inclus ds le prix).

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour à la suite de votre séjour. Votre pseudo ne nous permets hélas pas de retrouver votre réservation pour vérifier vos conditions tarifaires. N'hésitez pas à revenir vers nous pour que l'on puisse comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée.
Sachez que toutes notre équipe se tient à votre disposition, si une erreur a été commise de notre côté, nous nous ferons un devoir de la corriger.
Cordialement,
L'équipe de l'Hôtel de Sèze
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Les linges ont été changés tous les jours alors qu'il y avait une recommendation dans le bain que disait qu'ils ne changeraient les linges seulement si on les laisse sur le sol de la salle de bain. Nous avons réclamé à la réception et puis ils ne les ont plus changés. Le règlage de la température dans la douche est très difficile

Cher Christian Wiesmann,

Merci d'avoir partagé votre expérience, et sommes heureux que dans l'ensemble votre séjour ait été positif.
Nous nous excusons pour le changement quotidien des linges malgré la recommandation affichée dans la salle de bain. Nous sommes ravis que votre demande à la réception ait été prise en compte par la suite. Concernant le réglage de la température dans la douche, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous veillerons à examiner ce problème pour améliorer le confort de nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,

Céline
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Excellent location, but the issues listed above detracted from an overall wonderful experience.

Dear Darren Craddock,

Thank you for your feedback.
We're glad to hear you enjoyed our excellent location.
However, we regret that some issues detracted from your overall experience.
Your comments are valuable to us, and we'll work on making improvements to ensure a more seamless stay in the future.
We hope you'll consider giving us another chance to provide you with the wonderful experience you deserve.

Best regards,

Céline
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