Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,078 reviews across 12 portals
:
By Not happy
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/07/2024)
Date of experience: 07/2024

I am disappointed that the hotel did not honor my booking of room with breakfast included and now will not even answer my emails. I feel scammed and will not recommend hotel.

Dear Mrs Denardo,

We are very sorry for the error made by the reception team who gave you the wrong information and we understand your dissatisfaction.
Please be assured that a refund has been made for the breakfasts you did not eat.
We have taken your feedback into account and will do our utmost to improve.

We remain at your disposal and hope to welcome you back to change your opinion of our hotel.

Céline-
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Très bien. Personnel au petit soin et très professionnel

Cher Monsieur Bachene,

Nous vous remercions pour votre fidélité, ainsi que pour votre gentil commentaire.

Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de l'hôtel de Sèze pour un prochaine séjour.

Toute l'équipe reste à votre disposition,

Bien à vous,

Céline -
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hôtel bien situé, chambre un peu petite, nous essaierons un chambre plus spacieuse à notre prochaine venue.

Cher Monsieur Thierry Laurent,

Nous vous remercions de partager votre expérience au sein de notre établissement.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'organiser au mieux votre prochain séjour et vous recommander la catégorie de chambre adéquate.

Au plaisir de vous accueillir prochainement à l'hôtel de Sèze de Bordeaux,

Toute l'équipe de la réception reste à votre disposition,

Bien à vous,

Céline -
By Roman
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

It was an excellent stay

Dear Roman,

Thank you so much for your kind review. We are thrilled to read that you enjoyed your stay in our property !

It was a real pleasure to welcome you in our establishment and we are hoping to see you again soon.

Kind regards,

Constance
Guest Relations Service
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Magnifique chambre et salle de bain, très haut de gamme et situation géographique extra.

Chère Madame Gonzalez ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre récent séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos chambres luxueuses et notre emplacement privilégié.

Vos commentaires sont très appréciés et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.

Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

Constance - La Réception
By bedos christiane
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Personnel très sympathique, super accueil.Hotel calme, très bien situé Excellent séjour

Chère Madame Bedos,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce merveilleux commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze!

Toute l'équipe se joint à moi pour vous annoncer que c'est une belle récompense du travail fourni par tous, dans le but de vous offrir un service d'une qualité optimale et rendre votre séjour à Bordeaux spécial.

Nous espérons que vous renouvellerez l’expérience bientôt et vous invitons à nous contacter directement la prochaine fois.

Sincères salutations,

Constance
Service Relation Clients
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Pour un client Régulier depuis plus de 15 ans Et à ce prix, je m’attendais à autre chose que cette chambre vraiment lugubre, d’autant que le réceptionniste m’a tenu un langage assez incompréhensible en m’assurant que la Chambre n’ était pas terrible, mais que j’aurais pu prendre une catégorie supérieure !

Cher Monsieur Mifsud,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons profondément que votre séjour parmi nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que vos remarques ont bien été prises en considération, et que pour toute l'équipe, la satisfaction clients est notre priorité.
Il se peut qu'en temps de forte affluence, et réservation de dernière minute, notre marge d'affectation est limitée en fonction de la catégorie de chambre réservée et les disponibilités.

Nous espérons vous accueillir de nouveau au sein de l'hôtel de Sèze afin d'améliorer votre sentiment vis-à-vis de notre établissement et nous remercions encore pour votre fidélité.

Nous restons à votre disposition,

Céline -
Service clients
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Excellent séjour à l'hotel de Sèze

Chère Madame Mayeur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. De plus, sachez que nous disposons de catégorie de chambres plus spacieuses qui repondérons davantage à vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau,

Bien à vous,

Marjorie - Guets Relation Service
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Absolument parfait, nous etions bien satisfait.

Chère Kathy Onofrio,

Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été un succès et que vous avez été satisfait.
Dans notre hôtel, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un séjour exceptionnel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Bien à vous,

Céline - Service clients
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wonderful experience! The hotel exceeded my expectations! I would definitely stay here again and I would recommend this hotel to anyone coming to Bordeaux!

Dear Carol Seitz,

Thank you for choosing our hotel and taking the time to give us your feedback.
We are delighted to read that your experience exceeded your expectations and that you would recommend us to others.

We look forward to welcoming you back in the future.

Best regards,

Céline - Service clients
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