Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,041 reviews across 12 portals
:
By SOCQUET
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hôtel de charme
Très bien situé
Très calme
Parfait si ce n’est le petit déjeuner où le personnel s’est vite trouvé dépassé
Manque de petites cuillères, plus de beurre et pour finir 5 euros un Perrier tiède car pas de boisson au frais

Cher Monsieur Socquet,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le charme de notre établissement, son emplacement central et son calme.

Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors du petit déjeuner. Nous prenons bien en compte vos observations dans le but de nous améliorer. Votre retour est précieux, car nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau,

Bien à vous,

Marjorie
Service Relation Client

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Accueil froid
Spa trop cher , minuscule et uniquement sur réservation
Petit déjeuner industriel
Chambre vieillote

Cher Monsieur Kahn,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Dans notre hôtel, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une atmosphère chaleureuse et accueillante, et nous nous excusons si vous ne l'avez pas ressentie pendant votre séjour. Nous veillerons à aborder ce sujet avec notre équipe et à nous assurer que tous nos clients bénéficient d'un service bienveillant et professionnel à tout moment.

En ce qui concerne le spa, nous comprenons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes et nous apprécions vos commentaires. Nos services de spa sont conçus pour offrir une expérience relaxante et luxueuse à nos clients, c'est pourquoi ils sont disponibles uniquement sur réservation. Cela nous permet de maintenir un environnement paisible pour tous nos clients.

Nous sommes désolés que vous ayez trouvé nos options de petit-déjeuner industrielles. Nous sommes très fiers de nous approvisionner en ingrédients frais et locaux pour notre buffet de petit-déjeuner, et nous ne manquerons pas de chercher des moyens de l'améliorer encore.

Enfin, nous nous excusons si vous avez eu l'impression que votre chambre était démodée. Le style classique de nos chambres reflète l'histoire riche de notre établissement.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de dépasser vos attentes à l'avenir.

Merci encore d'avoir choisi de séjourner chez nous.
Bien cordialement,

Constance - La Réception
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Loved it . Location is perfect.

Dear Sir Bedl,

Thank you very much for sharing your experience of your stay at the Hotel de Seze.

We are delighted to read that you had a wonderful stay and that you particularly appreciated the ideal location of our establishment.

We look forward to welcoming you back,

Kind regards,

Marjorie
Guest Relation Service
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Je ne veut pas recommende aux autres

Cher Monsieur Lodewick,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Nous regrettons que vos attentes n'aient pas été satisfaites pendant votre séjour parmi nous.

Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de notre service.

Nous espérons que vous reviendrez parmi nous.

Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

Socheata
Service des relations clients
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bien
Nous pourrons revenir avec plaisir

Chère Madame Lafon,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Bien à vous,

Marjorie
Service Relation Client
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hôtel très calme et agréable dans l’ensemble

Cher Monsieur Martin,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce merveilleux commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze!

Toute l'équipe se joint à moi pour vous annoncer que c'est une belle récompense du travail fourni par tous, dans le but de vous offrir un service d'une qualité optimale et rendre votre séjour à Bordeaux spécial.

Nous espérons que vous renouvellerez l’expérience bientôt et vous invitons à nous contacter directement la prochaine fois.

Sincères salutations,

Socheata
Service Relation Clients
By Carvalho
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Côtés hôtellerie très bien ..
Côtés restaurant l'horreur

Cher Nicolas Carvalho

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté de notre hôtel et son excellente situation.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience lors du brunch du dimanche. Notre objectif est d'offrir une expérience mémorable à tous nos clients, et il semble que nous n'ayons pas répondu à vos attentes à cette occasion. Sachez que nous saurons réagir et prendre les mesures nécessaires afin de vous satisfaire au mieux si vous souhaitez laisser une seconde chance à notre service Brunch.
Nous espérons cependant que cet incident n'entachera pas l'impression générale que vous avez eue de notre hôtel.

Nous restons à votre disposition,
Barbara - Front desk Manager
By Bertrand Bolduc
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Excellent séjour. Le personnel de la réception est très attentif.

Cher Monsieur Bolduc,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au sein de l'Hôtel de Sèze. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour.

En tant qu'équipe, nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible et de créer des expériences mémorables. Il est réconfortant de savoir que nous avons réussi à atteindre cet objectif lors de votre séjour parmi nous.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir un autre séjour exceptionnel.

Bien à vous,

Socheata
La Réception
By BOheas
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Expérience satisfaisante malgré un petit déjeuner pas à la hauteur du reste de l'établissement.

Cher Monsieur Boheas,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au sein de l'Hôtel de Sèze.

Nous nous excusons que notre petit-déjeuner n'ai pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer un petit-déjeuner varié et de qualité. Toutefois, nous apprécions votre retour d'information et nous l'utiliserons pour continuer à améliorer nos services.

Nous sommes heureux que le reste de votre séjour ait été agréable et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l'avenir pour une expérience encore meilleure.

Bien à vous,
Socheata
La Réception
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

tout parfait. Le petit déjeuner pourraît être um peu plus convivial. Un peu trop dans un coin!


Chère Madame Emch,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire suite à votre venue à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour. Votre ressenti concernant le petit déjeuner a bien été pris en compte par notre équipe, dans le but d'améliorer nos prestations afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients.

Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Bordeaux.

Cordialement,

Marjorie
Service relation clients
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