Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,253 reviews across 10 portals
:
By denis aubin
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 10/2024

très bien mais vous devriez faire un effort pour que les voyageurs provenant d'amérique du nord puisse avoir leur chambre plus tot que 15H

Dear Denis Aubin,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Nous comprenons que l’attente pour obtenir la chambre puisse être un inconvénient, surtout après un long voyage depuis l’Amérique du Nord.
Nous ferons de notre mieux pour accommoder les arrivées anticipées, sous réserve de disponibilité, afin de rendre votre séjour encore plus agréable.
Merci de votre suggestion et au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Bien cordialement,

L'équipe de la réception
By Grassaud
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

L'hôtel est superbe, la propreté, l'emplacement, RAS. Mais gros bémol sur l'attitude du responsable au bar, et sur le suivi des plats au petit-déjeuner.

Cher Monsieur/Madame Grassaud,

Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'hôtel superbe, avec une propreté et un emplacement satisfaisants. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'attitude du responsable au bar et le suivi des plats au petit-déjeuner n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos commentaires sont précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.

Bien cordialement,
Céline
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Great experience overall, would have liked to have a drink at bar on Sunday evening before going to dinner, but told by reception they could only do tea or coffee. We were surprised later to see people with drinks, maybe it was lost in translation. Otherwise this was a fantastic stay - thank you - we will look forward to bringing our clientele to stay with you.

Dear Katherine Heaton,

Thank you for your feedback!
We're thrilled that you had a fantastic stay overall.
We apologize for the confusion regarding the bar service on Sunday evening, and we’ll ensure clearer communication moving forward.
We look forward to welcoming you and your clientele in the future.
Thank you again for choosing our establishement.

Best regards,
Céline

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

L’hôtel est superbe et très bien situé.
Accueil avec le sourire, chambre propre et fonctionnel, on s’y sent bien. Nous reviendrons sans hésiter. Merci

Cher Mathieu Parent,

Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, l'accueil souriant et le confort de votre chambre. C'est un plaisir de savoir que vous vous êtes senti bien chez nous.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

Bien cordialement,

Céline
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Personnel de la réception est avenant. Très mauvaise expérience au petit-déjeuner.

Cher Monsieur ROUSSEAU,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis à la suite de votre séjour chez nous. Nous regrettons de lire que ce dernier n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que votre expérience ne reflète en rien la qualité du service que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes, mais aussi que vos remarques seront hautement prises en considération afin d'améliorer nos prestations.
Nous espérons malgré tout que vous nous donnerez l'opportunité de vous séduire lors d'un prochain séjour et nous tenons à votre entière disposition si vous le souhaitez.
Nous vous prions de croire Cher Monsieur ROUSSEAU, à nos sincères salutations.
L'équipe de l'Hôtel de Sèze
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Excellent séjour dans cet hôtel

Monsieur PETORIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire après votre séjour! Nous sommes très contents de lire que vous avez apprécié notre établissement et ses prestations. Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement!
L'équipe de l'Hôtel de Sèze
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bonne. Il manque juste une cafetière type nespresso dans la chambre ou du café soluble et une bouilloire...

Monsieur REGLADE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, sachez que toutes nos chambres sont équipées de bouilloire et de café soluble, ainsi nous sommes surpris par votre retour, concernant les machines nespresso en effet elles sont disponibles dans nos suites uniquement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, et de vous faire découvrir nos autres catégories de chambre pour un plus grand confort.
L'équipe de l'Hôtel de Sèze
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (18/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Problème récurrents aux petits déjeuners

Cher Monsieur DACHARY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis à la suite de votre séjour. Nous regrettons de constater que ce dernier n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous prenons vos remarques en considération et que des mesures serons prises pour remédier au problème évoqué.
En espérant que vous nous renouvellerez malgré tout votre confiance pour votre prochain séjour sur Bordeaux, nous nous tenons à votre entière disposition et vous prions de croire à nos sincères salutations.
L'équipe de l'Hôtel de Sèze
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

It was a great stay, the only thing that was disappointing was the requirement to pay for the sauna and jacuzzi after already apying for the room etc.

Dear Mr ECKERSLEY,
We would like to thank you for your comment! We are glad to learn that you enjoyed your stay with us! We regret that the fee for spa access does not seem appropriate, however this is a small one-off fee which allows unlimited access during your stay. We would be delighted to welcome you back very soon!
Best regards,
The Hotel de Sèze team
By Hugon
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Un très bon week-end entre amies

Madame HUGON,
Toute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous sommes enchantés que votre week-end se soit bien déroulé et d'avoir contribué à la création d'un merveilleux souvenir entre amies. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement et en vous remerciant pour votre confiance. A très bientôt!
L'équipe de l'Hôtel de Sèze
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