Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,240 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Expérience parfaite
Propre, bien situé et personnel agréable

Chère Madame Genovese,

Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel, notre emplacement ainsi que la convivialité de notre personnel.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

Bien Cordialement,

Marjorie
Guest Relation Service
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/06/2024)
Date of experience: 05/2024

We were so excited to stay at Hotel Seze. Our French friend recommended it as a typical French experience. We were disappointed. The major issue is that our room was pungent and smelled of smoke. The staff would not change our room. My sleep was disturbed as my allergies were triggered.

Dear Madam and Sir Leemore,

Thank you for tkaing the time to write us a review following your stay at the Hôtel de Sèze.
We are glad to read that you enjoyed the location and the bar of out establishment.
However we are sorry to read tat you were disappointed about the room, as we have a smoking room in our lobby we never have guests smoking in the rooms. When you informed us about this situation one of our receptionnist immediatly went in the room to observe the issue, we treated the room with a smell destroyer.
We haven't heard about you for the rest of your stay about this matter. We are sorry for the misunderstanding.

We are glad that you enjoyed the rest of your stay in the other room.

We stay at your disposal,
Best regards
Barbara - Front desk Manager

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Hyvä sijainti, hyvä palvelu, mutta liian pieni huone kahdelle aikuiselle. Vaatteille ei ollut tarpeeksi tilaa, pyyheliinoja ei voinut ripustaa mihinkään.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Séjour très agréable dans un hôtel chic

Cher Monsieur Andrieu,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce merveilleux commentaire.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bordeaux.

Bien à vous,

Marjorie - La Réception
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Décevant il manque de professionnalisme donc on finit par un mauvais rapport qualité prix . Gardien de nuit très bien et on nous a changé de chambre lit très bien pour la 2 eme nuit .

Cher Monsieur Matyn,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre réceptionniste de nuit et le confort de nos lits ont rendu votre deuxième nuit agréable.

Nos équipes ont a cœur de satisfaire les demandes de chaque client et de leur faire passer un agréable séjour parmi nous. C'est pourquoi nous prenons votre commentaire au sérieux afin de nous améliorer sur ce point.
Toutefois, nous nous excusons pour la déception que vous avez éprouvée pendant votre séjour et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau pour vous offrir un séjour d'une qualité optimale.

Bien cordialement,
La Réception
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Loved our stay and would return

Dear Mrs Jursinic,

We are glad to read that you had a pleasant stay at our hotel. We will be happy to welcome you again for your next stay in Bordeaux!

Best regards,

Emma, Reception desk
By Dr.Zerb-Wälde
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Nous avons passés un séjour très
agreable

Chère Dr.Zerb-Wälde,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous ayez vécu une expérience agréable dans notre hôtel.

Nous vous remercions encore pour votre avis espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour bordelais!

Bien cordialement,
Emma, La réception.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

A great hotel - thought breakfast could be a bit better though.

Dear Mark Porter,

Thank you for taking the time to review your recent stay at our hotel.
We are delighted to hear that you enjoyed your stay overall and appreciate your comment regarding the breakfast. As a hotel, we strive to create an experience that offers guests a taste of the local area, and this includes our approach to breakfast. That's why we're taking your feedback on board to help us improve.

Once again, thank you for taking the time to give us your feedback and we look forward to welcoming you as our guest in the future.

Best regards,
Emma, Reception desk.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hôtel bien situé, d'abord esthétique mais chambre trop simple et petite

Cher Monsieur Bertrand Philaire,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions souhaité pouvoir améliorer votre séjour pendant que vous étiez parmi nous.

Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est une priorité pour notre établissement, et nous prenons en compte chaque commentaire.

Nous vous invitons à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation afin de vous proposer une chambre qui répondra parfaitement à vos besoins.

Dans l'attente de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
Xhulia
Service relation clients
By Gilles
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très satisfait du séjour

Cher Monsieur Gilles,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir séjournée au sein de l'Hôtel de Sèze.
Nous sommes ravis de pouvoir lire votre satisfaction suite à votre venu dans notre établissement.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,

Constance - La Réception
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