Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,114 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wunderschönes Hotel, zentral gelegen, sehr freundliche Mitarbeiter

Dear Sirs,

We are delighted to read your lovely review regarding your stay at the Hotel de Sèze!

Please rest assured that your comments will be shared with the team.

We are looking forward to welcoming you back in the near future.

Yours sincerely,

Socheata
Guest Relations Service
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Average to ok. Disorganized

Dear Sir A Friley,

Thank you for taking the time to provide us with your feedback.

We are pleased to hear that your experience at our hotel was satisfactory.
However, we understand that in some areas we did not meet your expectations. Please know that we always strive to offer our guests a comfortable stay.

At our hotel, we are committed to providing exceptional service and ensuring that every guest has a positive experience. We apologise for any inconvenience you may have experienced during your stay and have taken note of your concerns.

We look forward to welcoming you back in the future and demonstrating our genuine commitment to providing you with an excellent stay.

Thank you once again for choosing our hotel.

Yours sincerly,

Constance - Reception desk
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bien. Très bon Acceuil. Très bien localiser

Cher Monsieur Mioche,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti suite à votre venue à l'Hôtel de Sèze !

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour chez nous en particulier grâce à notre emplacement idéal et au professionnalisme de notre équipe.

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre établissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien à vous,

Marjorie
Service Relation Client
By SOCQUET
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hôtel de charme
Très bien situé
Très calme
Parfait si ce n’est le petit déjeuner où le personnel s’est vite trouvé dépassé
Manque de petites cuillères, plus de beurre et pour finir 5 euros un Perrier tiède car pas de boisson au frais

Cher Monsieur Socquet,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le charme de notre établissement, son emplacement central et son calme.

Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors du petit déjeuner. Nous prenons bien en compte vos observations dans le but de nous améliorer. Votre retour est précieux, car nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau,

Bien à vous,

Marjorie
Service Relation Client

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Accueil froid
Spa trop cher , minuscule et uniquement sur réservation
Petit déjeuner industriel
Chambre vieillote

Cher Monsieur Kahn,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Dans notre hôtel, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une atmosphère chaleureuse et accueillante, et nous nous excusons si vous ne l'avez pas ressentie pendant votre séjour. Nous veillerons à aborder ce sujet avec notre équipe et à nous assurer que tous nos clients bénéficient d'un service bienveillant et professionnel à tout moment.

En ce qui concerne le spa, nous comprenons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes et nous apprécions vos commentaires. Nos services de spa sont conçus pour offrir une expérience relaxante et luxueuse à nos clients, c'est pourquoi ils sont disponibles uniquement sur réservation. Cela nous permet de maintenir un environnement paisible pour tous nos clients.

Nous sommes désolés que vous ayez trouvé nos options de petit-déjeuner industrielles. Nous sommes très fiers de nous approvisionner en ingrédients frais et locaux pour notre buffet de petit-déjeuner, et nous ne manquerons pas de chercher des moyens de l'améliorer encore.

Enfin, nous nous excusons si vous avez eu l'impression que votre chambre était démodée. Le style classique de nos chambres reflète l'histoire riche de notre établissement.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de dépasser vos attentes à l'avenir.

Merci encore d'avoir choisi de séjourner chez nous.
Bien cordialement,

Constance - La Réception
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Loved it . Location is perfect.

Dear Sir Bedl,

Thank you very much for sharing your experience of your stay at the Hotel de Seze.

We are delighted to read that you had a wonderful stay and that you particularly appreciated the ideal location of our establishment.

We look forward to welcoming you back,

Kind regards,

Marjorie
Guest Relation Service
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Je ne veut pas recommende aux autres

Cher Monsieur Lodewick,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Nous regrettons que vos attentes n'aient pas été satisfaites pendant votre séjour parmi nous.

Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de notre service.

Nous espérons que vous reviendrez parmi nous.

Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

Socheata
Service des relations clients
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Très bien
Nous pourrons revenir avec plaisir

Chère Madame Lafon,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Bien à vous,

Marjorie
Service Relation Client
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hôtel très calme et agréable dans l’ensemble

Cher Monsieur Martin,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce merveilleux commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze!

Toute l'équipe se joint à moi pour vous annoncer que c'est une belle récompense du travail fourni par tous, dans le but de vous offrir un service d'une qualité optimale et rendre votre séjour à Bordeaux spécial.

Nous espérons que vous renouvellerez l’expérience bientôt et vous invitons à nous contacter directement la prochaine fois.

Sincères salutations,

Socheata
Service Relation Clients
By Carvalho
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Côtés hôtellerie très bien ..
Côtés restaurant l'horreur

Cher Nicolas Carvalho

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté de notre hôtel et son excellente situation.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience lors du brunch du dimanche. Notre objectif est d'offrir une expérience mémorable à tous nos clients, et il semble que nous n'ayons pas répondu à vos attentes à cette occasion. Sachez que nous saurons réagir et prendre les mesures nécessaires afin de vous satisfaire au mieux si vous souhaitez laisser une seconde chance à notre service Brunch.
Nous espérons cependant que cet incident n'entachera pas l'impression générale que vous avez eue de notre hôtel.

Nous restons à votre disposition,
Barbara - Front desk Manager
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