Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,041 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Moyenne.
Nous sommes restés bloqué ds ascenseur à 23h durant 45 m. Avec 2 personnes de 83 ans .

Chère Madame DEPERI,

Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et vos remarques concernant votre séjour chez nous.

Nous nous excusons à nouveau pour la situation que vous avez rencontrée avec l'ascenseur en raison d'un problème technique inattendu. Même si notre équipe a réagi immédiatement, il a fallu attendre l'arrivée d'un technicien officiel et nous comprenons parfaitement que cette attente n'est pas agréable, en particulier pour les personnes âgées.

Enfin, toutes nos équipes sont passionnés et on le souhait d'offrir une expérience mémorable à nos hôtes et nous espérons que lors de votre prochain séjour à Bordeaux, vous nous donnerez l'opportunité de vivre l'expérience de l'Hôtel de Sèze que vous méritez.

Restant à votre entière disposition pour de plus amples discussions.

Bien cordialement

Caglar

Service clientèle
By Hacquart
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Un mur à 2m de la fenêtre donc aucune lumière dans la chambre à presque 300€ la nuit ce n’est pas normal et trompeur !

Cher Monsieur Hacquart,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre ressenti suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze et aurions aimé que votre expérience parmi nous soit meilleure.

Nous prenons bonne note de vos remarques et vous assurons que nous faisons notre maximum afin de satisfaire nos clients de manière optimale.

Veuillez noter que la chambre que avez séjourné donne vue sur cours intérieur qui est apprécié par son calme même si elle n'a pas de vue particulier. D'ailleurs, notre hôtel propose 55 chambres dont certaines avec vue extérieur ou cours intérieure en fonctionne de préférences de nos hôtes. N'hésitez pas à revenir vers nous la prochaine fois afin de organiser votre séjour ensemble pour une chambre qui peut correspondre au mieux a vos attentes.

En restant à votre disposition

Bien cordialement,

Caglar
Service relation clients
By Turbe
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sejour assez ageable

Cher Monsieur TURBE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement !

L'Hôtel de Sèze espère vous accueillir à nouveau dans un futur proche pour une meilleure expérience.

Bien cordialement,

Caglar
Service Relation Clients
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Your hotel was a delight and a very welcome pleasure in our stay in Bordeaux. Everything you do is perfect 👍. Thank you!!

Dear Mr St.Peter,

Thank you for your kind review. We are delighted you enjoyed your stay with us.
It was a pleasure to welcome you and we hope to see you soon at the Hotel de Sèze.

Best regards,
Marjorie - Guest Relation Service
By Hyde
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (21/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Very nice, beautiful room

Dear Mr. HYDE,

We are deeply greateful for your nice comment regarding your stay.

On behalf of every member of our establishment, thank you !

The Hotel de Sèze is looking forward to welcoming you again.

Yours sincerely,

Caglar
Guest relation services
By Claudio
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Siamo arrivati dopo l’una di notte come previsto e comunicato, tuttavia la stanza richiesta non era disponibile… così che ci siamo dovuti accontentare di un’altra piccola, buia e rumorosa. L’affaccio era nella chiostra, appena sopra sopra i motori dei contizionatori

Gentile Signor Floramanti,

La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere la Sua recensione completa sul Suo soggiorno nel nostro Hotel.

Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata soddisfacente come si aspettava e saremmo stati in grado di reagire se fossimo stati informati immediatamente per intraprendere le azioni necessarie a risolvere il suo disagio.

Detto questo, prendiamo nota delle sue osservazioni e faremo del nostro meglio affinché non si ripeta.

Saremmo lieti se potesse darci un'altra possibilità in futuro e la invitiamo a contattarci direttamente al nostro indirizzo e-mail: contact@hotel-de-seze.com.

Cordiali saluti,

Caglar
Servizio relazioni con gli ospiti
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Excellent hotel except for the weak wifi.

Dear Mrs. KLEIN,

We are deeply greateful for your nice comment regarding your stay.

On behalf of every member of our establishment, thank you ! Please rest assured that we duly take into account your insightful remarks in order to improve our service quality.

The Hotel de Sèze is looking forward to welcoming you again.

Yours sincerely,

Caglar
Guest relation services
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Laura at the front desk was FABULOUS… very efficient and very helpful and knowledgeable!!!

By Dénis aubin
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Très satisfait ,on ma organisé une visite vignoble.
Le personnel est très souriant

Cher Monsieur Aubin,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement !

L'équipe de Réception espère vous accueillir à nouveau dans un futur proche.

Bien cordialement,

Caglar
Service Relation Clients
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

La situation de l’hôtel et le personnel est très agréable

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