Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,241 reviews across 10 portals
:
By Bled
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Parfait. Juste le petit-déjeuner d’un niveau lamentable.

Cher Madame BLED,

Notre équipe vous remercie pour vos commentaires concernant votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques concernant le petit-déjeuner afin d'améliorer la qualité de notre service.

Nous espérons que vous reviendrez parmi nous pour une meilleure expérience.

Bien cordialement

Caglar
Service clientèle
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Je séjourne assez souvent dans l'hôtel de SEZE et je trouve très agréable le coté Hotel. Concernant le coté restaurant ou petit déjeuner, les deux fois ou j'ai eu l'occasion de déjeuner je n'ai pas été satisfaite et le petit déjeuner n'était pas de qualité comparer au prix demandé.

Chère Madame Soulard,

Notre équipe vous remercie pour vos commentaires concernant votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques pour le petit-déjeuner afin d'améliorer la qualité de notre service.

Au plaisir de vous recevoir la prochaine fois.

Bien cordialement

Caglar
Service clientèle
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Très bonne expérience.

Chère Madame MEUNIER,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce merveilleux commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze !

Toute l'équipe se joint à moi pour vous annoncer que c'est une belle récompense du travail fourni par tous, dans le but de vous offrir un service d'une qualité optimale et rendre votre séjour à Bordeaux spécial.

Au plaisir de vous recevoir la prochaine fois.

Sincères salutations,

Caglar
Service Relation Clients
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Bonjour, sur l'ensemble nous sommes satisfait de l'hôtel sauf du serveur (café)

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (06/01/2024)
Date of experience: 01/2024

We had an excellent stay !

Dear Mrs Potier,

We are delighted to read your lovely review regarding your stay at The Hotel de Sèze !

We are very pleased to note your satisfaction regarding the central location of our property, the cleanliness of premises, and the quality of service. Our guests comfort is our priority.

Please rest assured that your comment will be shared with the whole team.

We are looking forward to welcoming you back in the near future and wish you all the best in 2024.

Sincerely,

Jade
Guest Relations Service
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Muy buena experiencia

Dear Sir Berezowski Casanova,

We are delighted to read your kind review regarding your stay at The Hotel de Sèze !

The whole team is delighted to see that you had a very pleasant stay and that we were able to meet your expectations.

We are looking forward to welcoming you back in the near future.

Yours sincerely,

Marjorie
Guest Relations Service
By LE GAC
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Positifs :
Il y a des aspects très bien : l'accueil, la réception, le personnel.
Bonne insonorisation, bonne literie, amenities dans la chambre/ SDB, beaucoup de rangements.
Très bonne localisation pour profiter de Bordeaux.

A améliorer :
Les informations dans le directory sont à mettre à jour.
La coordination pour la réservation du Spa & d'une manière générale les informations de l'hotel (2 personnes nous ont donnés 2 informations différentes pour les horaires du PDJ).

Voir nos remarques précédentes.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Un bon moment de détente, trop court mais à refaire

Cher Monsieur Peyrot,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour à l'hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est parfaitement déroulé, c'est une belle récompense du travail fourni par toutes nos équipes.

Nous espérons avoir le plaisir de nous accueillir à nouveau.

Sincères salutations,

Marjorie
Service Relation Clients
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Séjour agréable dans l’ensemble
Manque de personnel
Personnel dans l’ensemble pas avenant sauf le serveur du petit déjeuner très accueillant !

Cher Monsieur Keuleyan,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié la localisation centrale de notre hôtel, la propreté des chambres et le service du petit-déjeuner.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé notre personnel très avenant. Sachez que nous prenons bonne note de votre commentaire et que nous accordons la plus grande importance à la satisfaction de nos clients au regard de notre qualité de service. Toutes nos équipes font leur maximum au quotidien pour faciliter le séjour de nos clients et les aider durant leur séjour, de sorte à le rendre le plus agréable et serein possible.

En effet, nous ne disposons pas de service de bagagerie au sein de l'hôtel, ce service n'étant pas obligatoire dans les établissements de notre catégorie, mais la prochaine fois, n'hésitez pas à solliciter notre équipe de réception qui se fera un plaisir de vous aider à décharger vos bagages. Vous pouvez également nous contacter en amont pour nous indiquer que vous aurez besoin d'aide pour porter vos bagages au moment de votre arrivée.

La circulation et le stationnement dans l'hyper centre de Bordeaux sont très denses durant les fêtes de fin d'année. Avec le marché de Noel, le stationnement sur les Allées de Tourny a été bloqué tout le mois de décembre, et par conséquent notre place de stationnement temporaire n'était pas disponible. Si vous revenez hors période de fêtes, vous pourrez bénéficier de cette place de stationnement.
Le parking public souterrain Tourny se trouve juste en face de notre établissement, et est très accessible depuis son accès sur les allées de Tourny.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons une belle année 2024 !

Sincères salutations,

Jade- la réception
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Bien placé, personnel expérimenté moyennement

Chère Madame Kumelowski,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, et pour la note attribuée.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour à l'hôtel de Sèze.

Nous faisons notre maximum quotidiennement pour fournir un service de qualité à nos clients et améliorer nos services, car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes disponibles si vous souhaitez nous donner davantage de détails sur votre commentaire.

Nous vous souhaitons une très belle année et espérons vous accueillir à nouveau.

Bien à vous,

Jade - la réception
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