Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,216 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Expérience globalement positive

Cher Monsieur Raynaud,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti suite à votre expérience à l'Hôtel de Sèze !

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans son ensemble.

Nous espérons vous accueillir de nouveau à l'Hôtel de Sèze.

Sincères salutations,

Marjorie
Service Relation Clients
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Déçue par la literie et le bruit
Pas confirmé avec un un hôtel de ce standing

Chere Cliente,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Hôtel de Sèze.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la localisation centrale de notre établissement ainsi que la facilité d’accès au parking, la propreté et la qualité du service.

Nous regrettons sincèrement que le confort de la literie ainsi que la gêne occasionnée par le bruit de soufflerie aient pu altérer la qualité de votre séjour. Soyez assurée que vos remarques sont précieuses car elles nous aident à identifier les points à améliorer pour mieux répondre aux attentes de nos clients.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.

Cordialement,
Alya - La Réception
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Excellent séjour
Hôtel très confortable

Cher Monsieur Mifsud,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire suite à votre venue à l'Hôtel de Sèze.

Toute l'équipe est ravie d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour, et que vous avez apprécié le confort de nos chambres et équipements.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement !

Bien à vous,

Jade - la réception
By Keith Sample
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/01/2024)
Date of experience: 01/2024

9 out of 10. And maybe it's a 9.6 out of 10. I didn't give you 10 out of 10 only because of the room size. Oh, and the heated bathroom floor - VERY NICE!!!!

Dear Mrs and Mr Sample,

Thank you for taking time to leave us this encouraging review following you stay at Hôtel de Sèze.

It was a real pleasure to welcome you, and the whole team is delighted to know you appreciated a lot your stay with us.

Our reception team is at your disposal 24/24h to help you set the temperature in your room and bathroom, going directly in your room, or from the reception desk.
Concerning the room size, we are sorry to know you found your Superior room smaller than you had expected. For your information, we have Deluxe rooms that are bigger and that might suit you better for a future visit.

We are hoping to welcome you again in the near future !

Sincerely,

Jade - reception desk
By Dumas
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Bel hôtel mais bruit de moteur dans la chambre 511 toute la nuit. Dommage

Cher Monsieur Dumas,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre établissement et ses prestations.

Concernant le bruit de moteur, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Sachez que votre retour est très important pour nous, car il nous permet de nous améliorer. Nous allons tout mettre en œuvre pour réduire le bruit.

Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien à vous,

Jade - la réception
By MARTIN
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Extrêmement décevante. Je suis venue à l’hôtel de Sèze il y a quelques années. À l’époque, la chambre PMR avait pleinement répondu à mes besoins. J’avais donc demandé la même chambre PMR, photos à l’appui, lors de ma réservation en décembre 2023. La chambre qui m’a été attribuée ne correspondait aucune à celle demandée. Quelle déception également qu’un hôtel de standing ne soit pas en capacité de mettre à disposition une simple chaise en plastique dans la douche. C’est la première fois pour moi qu’un hôtel ne peut donner suite à cette demande.

Chère Cliente,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre récent séjour à l’Hôtel de Sèze.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre venue n’a pas répondu à vos attentes et que la chambre allouée n’a pas correspondu à vos besoins spécifiques.

Soyez assurée que l’accueil et le confort de nos hôtes à mobilité réduite constituent une attention particulière pour notre établissement. Nous regrettons profondément de ne pas avoir été en mesure de proposer tous les équipements nécessaires.

Nous vous remercions également pour votre retour positif sur la propreté et la localisation de l’hôtel. Votre avis est essentiel pour nous permettre de progresser et de garantir à chacun un séjour adapté et confortable.

Cordialement,
Alya - La Réception
By Benoit Véron
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Séjour assez confortable pour une veille de RV important . la chambre était surchauffée à mon arrivée ; luxe inutile à mon avis

Cher Monsieur Véron,

Nous vous remercions pour votre agréable commentaire suite à votre séjour à l'hôtel de Sèze.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Sachez que vous pouvez régler la température de votre chambre, et que notre équipe de réception peut également le faire pour vous à distance.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Bien à vous,

Jade - la réception
By Wittwer
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Bien mais dommage pour les gênes, pour nous 2 jours sur 2!

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Good - but bar let it down

By Moreira Corinne
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Très très agréable et re faire

Chère Madame Corinne,

Nous vous remercions pour votre commentaire sur votre séjour.

L'Hôtel de Sèze se réjouit de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bordeaux,

Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées.

Xhulia
Service Relations Clients
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