Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,216 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (24/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Bien , un seul reproche du papier toilette une feuille seulement.

Cher Monsieur GACS,

Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement !

Ce fut un réel plaisir de vous accueillir dans notre établissement et nous espérons vous revoir bientôt.

Bonnes fêtes de fin d'année !

Cordialement

Caglar

La réception
By HOLLNER
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/12/2023)
Date of experience: 12/2023

HOTEL BIEN SITUE ACCUEIL CHALEUREUX PETIT BEMOL SUR LE PETIT DEJEUNER QUI LUI EST TRES DÉCEVANT PAR CONTRE

Cher M. Hollner,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire.

Nous sommes navrés que votre expérience au petit déjeuner n'ait pas été optimale et prenons précieusement note de votre retour afin que ceci ne se reproduise pas.

En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau.

Bien à vous,
Mélissa - réceptionniste
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

L'acceuil à la réception n'était pas très agréable ni en arrivant et ni (et surtout pas) en quittant l'hôtel. La facture n'était pas correcte (mais ceci n'était pas un grand problème - cela arrive). J'ai attendu longtemps dans le bar sans que le serveur prenne note de moi. Je me déplace bcp en France depuis plus de 3 ans et c'est la première fois que j'ai eu un tel acceuil.

Cher Monsieur Aakesson,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre expérience à l'Hôtel de Sèze,
Nous sommes navrés de lire que notre service ne fut pas à la hauteur.
Nous nous excusons de nouveau pour cette erreur de facturation.

Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
Bien à vous
Barbara - Chef de Réception
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très bonne expérience, je recommande cet hôtel

Chère Mme Grison,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze !

Toute l'équipe se joint à moi pour vous annoncer que c'est une belle récompense du travail fourni par tous, dans le but de vous offrir un service d'une qualité optimale et rendre votre séjour à Bordeaux réussi.

Nous espérons que vous renouvellerez l’expérience prochainement.

Bien à vous,
Mélissa - réceptionniste
By NB
Family
<20 years
Reviewed: 3 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wend familial de découverte.Hôtel agréable et bien situé.

Chère Mme Ballesteros,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce merveilleux commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze!

Nous sommes ravis de lire que votre séjour Bordelais fut agréable.

Toute l'équipe se joint à moi pour vous annoncer que c'est une belle récompense du travail fourni par tous, dans le but de vous offrir un service d'une qualité optimale.

Nous espérons que vous renouvellerez l’expérience prochainement, et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.

Bien à vous,
Mélissa - réceptionniste
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Overall satisfait mais la chambre très petite avec vu cours intérieur pas trop impressionnante. Service au bar très aimable mais peu expérimenté, et le salon assez agréable mais le jacuzzi, la pièce de résistance, tiède nous a deçu.

By Baxter
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Parfait à l’hôtel même et l’équipe a été très accueillante. Par contre je me suis rendu compte la semaine avant d’arriver que j’ai pre-payé une nuit quand j’ai réservé la chambre deux mois avant mon arrivée sans avoir été informé ni reçu une facture. Ça ne vas pas sur une chambre annulable. Je veux bien donner mes coordonnées de carte pour la réservation mais ça doit se limiter à ça.

Cher M. Baxter,

Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de rédiger ce commentaire suite à votre venue.

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour, nous prenons très à coeur la satisfaction de nos clients.
Le débit dont vous faite mention n'est pas un paiement mais une pré-autorisation afin de garantir votre chambre. Cette dernière peut apparaître comme un débit, dépendamment de votre banque. La somme n'étant pas encaissée de notre côté, nous ne pouvons générer de facture sans paiement. Nous sommes navrés que vous n'ayez été prévenu de cette manipulation et prenons précieusement note de votre retour afin que cela ne se reproduise pas.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un futur séjour.
Bien à vous,
Mélissa - réceptionniste
By Russell Barnes
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Below average for a hotel of this price and rating!

Dear guest,

We thank you for taking the time to share your complete review regarding your stay in our Hotel.

We are sorry that your experience was not as satisfying as you expected and would have been able to react if we were informed immediately to take the necessary action to solve your inconvenience.

That being said, we duly note your remarks and will do our best to make sure it does not happen again.

We would be deligthed if you could give us another chance in the future and invite you to contact us directly on our e-mail : contact@hotel-de-seze.com

Best regards,

Xhulia
Guest Relations Service
By Eileen
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Very nice. Keep up the good work

Dear Madam,

We are delighted to read your lovely review regarding your stay at The Hotel de Sèze !

Please rest assured that your comments will be shared with the team.

We are looking forward to welcoming you again for your next trip in Bordeaux.

Best Regards,

Marjorie
Guest Relations Service
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2023)
Date of experience: 12/2023

parfaite a refaire, très bon séjour

Cher M. Marcos,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce merveilleux commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze !

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre maison.

En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année.

Bien à vous,
Mélissa - Réceptionniste
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