Hotel De Sèze hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,078 reviews across 12 portals
:
By Roche- Thieblemont
Alone
80+ years
Reviewed: 3 years ago (04/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Un hôtel qui tombe et qui n'est pas à la hauteur de ses prétentions. Pas de voiturier non plus. Les cannes à journaux sont montées à l'envers. je l'ai signalé plusieurs fois, la hiérarchie s'entête dans son erreur. Par ailleurs, la tenue de nombreux clients laisse à désirer. C'est un peu comme dans un refuge de montagne ou une auberge de jeunesse.

Cher Monsieur Roche,

Nous vous remercions de nous adresser un retour suite à votre séjour. En revanche, nous sommes navrés de lire votre déception à notre encontre.

Nous tenions tout de même à clarifier quelques points. En effet, les hôtels 4 étoiles comme le nôtre ne disposent pas de service voiturier, pour cela il vous faut vous rendre dans un hôtel classé 5 étoiles. Ensuite, la tenue des clients présents est un élément qui certes a pu vous déplaire mais nous ne savions pas que cela pouvait faire preuve de satisfaction, vous comprendrez que nous n'avons pas la main sur la tenue de nos clients et que nous ne sommes pas en droit de juger.

Enfin, nous sommes déçus de la comparaison que vous faîtes à l'encontre de notre établissement mais si tel est votre point de vue, nous l'acceptons.

Nous restons tout de même à votre disposition,

Bien à vous,

Bryan - Service Relation Client
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (04/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Everything was great except the breakfast, that was very disappointing and when we spoke to someone about how disappointing it was nothing was done to rectify it

Dear Mrs Stockwell,

We are deeply grateful for your kind review and thrilled to note that you enjoyed your stay as much.

Moreover, we beg you to accept our apologies for the breakfast, we totally understand your comment. Rest assured that if you come back among us, we will do our best to make you future stay betterthan the previous one.

Do not hesitate to contact us directly, see you soon to the Hotel de Seze,

Yours sincerely,

Bryan - Guest Relation Service
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/03/2023)
Date of experience: 02/2023

Bonne car localisation exceptionnelle et excellents petits dejeuners

Chère Madame HIDDEN,

C'est avec un grand plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous.

Soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec l'équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour la prochaine fois à l'Hôtel de Sèze.

Bien cordialement

Caglar
Service Relation Clients
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/02/2023)
Date of experience: 02/2023

I'll be back, very nice hotel

Dear Mr Areskog,

We are grateful to leave us this kind review. We were glad to welcome you and we hope that you will be back among us.

Of course, do not hesitate to contact us directly for any future reservation.

Yours sincerely,

Bryan - Guest Relation Service
By Camus
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Hôtel très charmant, personnel à l'écoute.

Cher Monsieur Camus,

Nous vous remercions pleinement de nous adresser ce retour suite à votre séjour chez nous.

Sachez que nous sommes ravis de lire vos mots mais nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre un séjour encore plus exceptionnel que le précédent.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute future réservation,

Bien à vous,

Bryan - Service relation client
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

I enjoyed the location and the staff

Dear Mrs

We are delighted to read your lovely review regarding your stay at The Hotel de Sèze!

Please rest assured that your comments will be shared with the team.

We are looking forward to welcoming you back in the near future.

Yours sincerely,

Julia
Guest Relations Service
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Perfect stay and food business. Convenient and clean

Dear Mr Dee Leguira,

Thank you so much for your kind review. We are thrilled to read that you enjoyed your stay in our property !

It was a real pleasure to welcome you in our establishment and we are hoping to see you again soon.

Kind regards,

Caglar
Guest Relations Service
By LERAy
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Très bonne expérience !!!! Le seul bémol est simplement la taille de la chambre.

Cher monsieur LERAY,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce merveilleux commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel de Sèze!

Toute l'équipe se joint à moi pour vous annoncer que c'est une belle récompense du travail fourni par tous, dans le but de vous offrir un service d'une qualité optimale et rendre votre séjour à Bordeaux spécial.

Nous vous informons que la taille de nos chambres classiques respecte les règles d'un hôtel 4 étoiles et que nous proposons deux catégories supérieures ainsi que trois suites.

Nous espérons que vous renouvellerez l’expérience bientôt et vous invitons à nous contacter directement la prochaine fois pour des catégories supérieures qui sont plus spacieuses.

Sincères salutations,

Caglar
Service Relation Clients
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Séjour très agréable

Cher Monsieur Coulon,

Nous sommes ravis de vous avoir accueilli parmi nous.

Nous tenons à vous remercier de nous laisser ce sympathique retour ainsi que de nous partager votre entière satisfaction.

Nous espérons maintenant que vous réitérerez l'expérience, nous nous ferons une joie de vous faire vivre un nouveau séjour d'exception.

Restant à votre disposition et à bientôt à l'Hôtel de Sèze,

Bien à vous,

Bryan - La réception
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Very good
We were surprised that the restaurant did not serve a fish main course and that the bars were not open as advertised on the hotel website.

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