Hôtel des Acacias Lille Neuville en Ferrain- Restaurant l'Acacias gourmand hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,515 reviews across 12 portals
:
By barbarin
Business
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (29/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Cher invité,

Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous.😊

Nous sommes ravis de savoir que la qualité de l’accueil et celle de notre restaurant ont pleinement répondu à vos attentes et ont contribué à rendre votre passage agréable. Votre appréciation positive concernant la localisation, la chambre ainsi que la propreté est une belle récompense pour toute notre équipe, qui a à cœur d’offrir à chaque visiteur un cadre chaleureux et soigné.

Votre remarque « Ne changez rien, c'est parfait » nous touche énormément et nous encourage à maintenir cette exigence de qualité. Apprendre que vous seriez prêt à nous recommander à vos proches est la plus belle reconnaissance pour nous.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Thonnes
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Cher invité,

Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous.😊

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et la propreté de notre établissement ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre parfaite évaluation sur tous les aspects, du confort à la localisation, en passant par le rapport qualité/prix et nos engagements environnementaux, est une très belle reconnaissance pour toute l’équipe.

Lire que vous ne souhaitez voir rien changer et que vous êtes prêt à nous recommander à vos proches nous touche particulièrement. C’est grâce à des retours positifs comme le vôtre que nous restons motivés à offrir chaque jour le meilleur service possible.❤️

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Borges
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (24/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé et vos excellentes évaluations à la suite de votre séjour parmi nous.😊

C’est un vrai plaisir de savoir que la localisation, la qualité de l’accueil, le confort de la chambre et la propreté ont pleinement répondu à vos attentes. Votre appréciation de la décoration et de notre restaurant nous touche tout particulièrement, car nous accordons une grande importance à créer un cadre agréable et convivial pour nos hôtes.👍

Nous sommes également ravis que nos initiatives en faveur de l’environnement, telles que la douche à changement de couleur et le bon de 5 €, aient retenu votre attention et aient contribué à votre satisfaction.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le grand lit composé de deux lits jumeaux. Nous comprenons parfaitement que le creux entre les matelas puisse gêner le confort de la nuit, et nous vous remercions de l’avoir signalé. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les axes d’amélioration.

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By SITTLER Olivier
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Bonjour Monsieur Sittler,

Un immense merci pour votre message, que nous avons lu avec beaucoup d’émotion et de fierté. Vos mots nous touchent profondément, d’autant plus qu’ils viennent d’un client fidèle que nous avons toujours grand plaisir à accueillir.❤️

Savoir que vous vous sentez « chez vous » au Logis Hôtel des Acacias est sans doute le plus beau compliment que vous pouviez nous faire. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons transmettre au quotidien : un lieu où l’on se sent bien, écouté et considéré, même loin de chez soi lors des déplacements professionnels.

Votre reconnaissance du travail de l’équipe, de la qualité de l’accueil, de la prise en compte des attentes clients et de la cohésion qui se dégage de notre fonctionnement est une vraie récompense pour l’ensemble des collaborateurs. Votre message sera bien entendu partagé avec toute l’équipe, qui sera très touchée par cette belle reconnaissance de son engagement.

Nous sommes également ravis que la restauration vous apporte satisfaction. Mettre en avant des produits locaux, frais et une cuisine maîtrisée est une priorité pour nous, et votre retour confirme que nous allons dans la bonne direction.

Encore merci pour votre fidélité, votre gentillesse et votre confiance. C’est toujours un réel plaisir de vous recevoir, et nous espérons continuer longtemps à vous accompagner lors de vos séjours parmi nous.

A très vite,😊

Christelle
La directrice de l'hôtel
By PEREZ
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (21/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Cher Monsieur Perez,

C’est avec grand plaisir que nous découvrons votre excellente appréciation concernant la localisation de notre établissement et la qualité de l’accueil reçu. Nous sommes aussi ravis de constater que le confort de la chambre a répondu à vos attentes de convivialité.

Vos observations sur la propreté, le rapport qualité/prix et nos engagements environnementaux nous motivent à poursuivre nos efforts d’amélioration continue.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement 😊

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Nicolas
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Cher Nicolas,

Un grand merci pour votre message et pour ce superbe retour, ici comme sur Google 😊

Nous sommes vraiment touchés par vos mots sur la taille des chambres ainsi que sur l’accueil et l’amabilité de toute l’équipe, aussi bien à la réception qu’au restaurant. C’est une vraie fierté pour nous de savoir que notre sens de l’accueil et l’ambiance que nous souhaitons créer se ressentent auprès de nos clients.

Merci également d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google : ce type de témoignage est précieux pour nous et pour toute l’équipe, qui sera ravie de vous lire.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement aux Acacias,
Bien chaleureusement,
Christelle
La directrice
By Guichard
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (12/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Cher Monsieur Guichard,

Un grand merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à l’issue de votre séjour parmi nous.😊

Nous sommes ravis d’apprendre que la gentillesse et le sourire de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience agréable ; c’est une véritable reconnaissance pour l’ensemble du personnel, qui met un point d’honneur à accueillir chaque hôte avec attention et bienveillance.

Votre retour sur l’intérêt suscité par notre espace fitness est très apprécié, et nous espérons que vous aurez l’opportunité d’en profiter lors d’une prochaine visite.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les points relevés concernant la propreté, notamment à propos de la porte de salle de bain et la poussière sous le lit. Soyez assurée que vos remarques sont prises très au sérieux et transmises à notre équipe d’entretien pour renforcer notre vigilance sur ces aspects. Offrir un cadre irréprochable reste notre priorité, et vos retours nous aident à progresser.

Votre parfaite recommandation et vos commentaires positifs concernant la localisation, le confort de la chambre ainsi que l’accueil sont une belle motivation à poursuivre nos efforts au quotidien.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour — pourquoi pas avec une séance de fitness cette fois-ci !😉

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By DECRULLE
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Cher Monsieur Decrulle,

Un immense merci pour votre retour si enthousiaste qui nous va droit au cœur.❤️

Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez vécu une expérience parfaite, du moment de votre arrivée jusqu’à votre départ. Vos appréciations sur l’accueil, la qualité de la chambre, la propreté et le rapport qualité/prix sont une belle récompense pour toute l’équipe, qui veille chaque jour à offrir un service attentionné et chaleureux. C'est une richesse de travailler au quotidien avec une telle équipe 😊

Votre remarque pleine d’humour concernant la sauce Béarnaise a fait sourire toute notre équipe ! Nous prenons note de votre suggestion gourmande, et c’est un vrai plaisir de voir que même en période de travaux et d’améliorations, vous gardez un esprit positif.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour partager d’autres moments agréables dans notre établissement.

En attendant, je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.🎅🎄

A l'année prochaine pour de nouvelles aventures 😉

Bien à vous,
Christelle et toute l'équipe
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

C’est un réel plaisir de lire que vous avez pleinement apprécié la chambre, le petit déjeuner et notre restaurant. Votre satisfaction concernant l’accueil, la localisation, la propreté et le rapport qualité/prix est une belle reconnaissance pour toute l’équipe, qui place le bien-être de nos hôtes au cœur de ses priorités.

Votre retour enthousiaste, ainsi que votre volonté de recommander notre établissement, sont de précieux encouragements pour poursuivre nos efforts et maintenir cette qualité d’accueil. Nous sommes également ravis que nos gestes en faveur de l’environnement aient retenu votre attention.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.

En attendant, je vous d'excellentes fêtes de fin d'année et vous dis à l'année prochaine pour de nouvelles aventures 😊

Bien à vous,
Christelle et toute l'équipe des Acacias
By Clémence
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Chère Clémence,

Un grand merci d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire et de nous partager votre ressenti. Vos remarques sont précieuses, car elles nous aident concrètement à nous améliorer.👍

Nous sommes ravis de lire que l’ambiance et la bonne humeur de l’équipe vous ont plu. C’est vraiment un point essentiel pour nous, et votre commentaire fera plaisir à toute l’équipe.😊

Concernant vos remarques sur l’isolation, le froid et les odeurs d’humidité, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Vous avez tout à fait raison : ces points ne doivent pas impacter votre confort.

Sachez que :

Des travaux sont déjà en cours au rez-de-chaussée afin d’améliorer l’isolation et d’éliminer définitivement les problèmes d’humidité.

Nous avons également lancé une vérification complète des chauffages, pièce par pièce, afin que ce type de désagrément ne se reproduise plus.

Une réflexion est également engagée sur la modernisation de la décoration, et votre remarque nous conforte dans cette direction.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes sur ces aspects, et nous espérons vraiment que vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Nous serions heureux de pouvoir vous offrir une expérience plus confortable et plus représentative de ce que nous voulons proposer à nos clients.

Encore merci pour votre retour et votre honnêteté.

Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année

Au plaisir de vous revoir,
Christelle
Logis Hôtel – Restaurant des Acacias
Neuville-en-Ferrain
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