Hôtel des Acacias Lille Neuville en Ferrain- Restaurant l'Acacias gourmand hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,513 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la convivialité de notre accueil et la gentillesse de notre équipe lors du petit-déjeuner. Votre retour positif sur le professionnalisme de notre personnel compte beaucoup pour nous et nous encourage dans notre engagement quotidien.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la température de la chambre. Ce point nous tient à cœur et nous ferons le nécessaire pour garantir un maximum de confort à nos hôtes lors de leurs prochains séjours.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Rik
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Cher Rik,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le rapport qualité-prix et que l'emplacement, ainsi que l'accueil, ont répondu à vos attentes.

Il est encouragent pour nous de constater que notre initiative d’indicateurs de consommation de douche a été bien perçue. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir une expérience de qualité.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et vous remercions d'avance pour toute recommandation que vous pourriez faire à vos amis ou collègues.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
By HR
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Cher client,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour des plus positifs. Votre satisfaction nous fait chaud au cœur et nous encourage à maintenir notre niveau d'excellence, que ce soit en matière de localisation, d'accueil, de propreté ou de rapport qualité/prix.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour très agréable et nous prenons bonne note de votre évaluation de nos actions environnementales. Cela nous incite à redoubler d'efforts pour continuer à améliorer notre impact écologique afin de répondre au mieux à vos attentes et à celles de nos futurs hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi réussie.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
By perrard
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Cher Perrard,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié les collaborateurs et notre restaurant lors de votre séjour. Ces deux aspects sont essentiels à nos yeux pour garantir que nos invités passent un moment agréable chez nous.

Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé notre engagement envers l'environnement satisfaisant, notamment avec l'option d'adapter le ménage selon vos besoins. C'est un aspect important de notre démarche durable, et nous apprécions votre soutien.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience tout aussi agréable.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Chers invités,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Votre satisfaction concernant nos actions environnementales nous encourage à continuer dans cette direction.

Nous prenons bonne note de votre retour sur la localisation et nous vous remercions de votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Cher Monsieur Kuhnast,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez eu un séjour globalement satisfaisant et que la localisation, l'accueil, la chambre, et la propreté ont été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons note de votre commentaire concernant l'évaluation des actions environnementales. Nous comprenons votre point de vue et nous nous efforcerons d'améliorer nos questionnaires pour qu’ils soient plus accessibles et maniables pour tous nos clients.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir une expérience encore plus agréable.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Cher Monsieur WEISSE,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons note de vos remarques concernant la climatisation et la taille des chambres. Ces retours sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer constamment. Nous comprenons également votre point de vue sur nos initiatives environnementales et nous efforçons de trouver un équilibre entre confort et durabilité.

Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
By Yvon
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Cher Yvon,

Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le calme et la propreté de notre hôtel, deux aspects sur lesquels nous mettons un accent particulier pour garantir un séjour paisible et confortable à nos hôtes.

Votre satisfaction quant à notre localisation, l'accueil chaleureux, la chambre, et nos actions environnementales est très gratifiante. Nous nous efforçons de maintenir ces standards élevés pour que chacun de nos clients vive une expérience mémorable.

Nous prenons note de votre évaluation concernant le rapport qualité/prix et vous assurons que nous continuons à travailler pour offrir le meilleur à nos clients. Votre recommandation est très précieuse pour nous.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous assurer un séjour tout aussi agréable.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Monsieur Simonin,

Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! 😊Nous sommes enchantés de savoir que, même pour un séjour aussi bref, vous avez trouvé tout parfait, de notre accueil chaleureux à la propreté de votre chambre. Cela représente une grande satisfaction pour toute notre équipe.

Nous sommes également ravis de constater que la diversité de notre petit-déjeuner a répondu à vos attentes. Offrir une expérience agréable et mémorable à nos hôtes est notre priorité, et vos compliments nous encouragent continuellement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi réussi, sinon encore plus agréable. 😊

Christelle
La directrice de l'hôtel
By Desindes
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Chère Madame Desindes,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis précieux avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil, ainsi que la propreté et la qualité du petit déjeuner proposé dans notre établissement. La situation géographique de notre hôtel est également un atout que nous nous efforçons d'optimiser pour rendre vos séjours aussi agréables que possible.

Nous sommes désolés d'apprendre que le système de la fenêtre de votre chambre a posé problème. Soyez assurée que nous prenons votre remarque très au sérieux et que nous ferons le nécessaire pour réparer cette situation rapidement afin d'améliorer le confort de nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau bientôt et vous assurer un séjour sans encombre et tout aussi agréable.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
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