Hôtel des Acacias Lille Neuville en Ferrain- Restaurant l'Acacias gourmand hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,480 reviews across 11 portals
:
By W nissen
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (08/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour dans notre établissement.

C'est un plaisir de lire que vous avez particulièrement apprécié l'accueil chaleureux et la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction à ce sujet nous touche beaucoup, car offrir un service attentionné est au cœur de notre engagement.

Nous sommes également ravis de constater que la localisation, la propreté ainsi que notre démarche environnementale ont contribué à rendre votre séjour agréable.

Nous prenons bonne note de votre évaluation de la chambre et sommes attentifs à tout retour nous permettant d'améliorer encore la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (08/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Il est très gratifiant de savoir que la qualité de l’accueil, du restaurant ainsi que le niveau de confort et de propreté des chambres contribuent à vous offrir une expérience agréable à chaque visite.

Savoir que vous revenez régulièrement avec plaisir représente pour nous la meilleure des motivations. Votre fidélité et votre recommandation sont particulièrement précieuses pour toute notre équipe, investie quotidiennement dans la satisfaction de nos hôtes.

Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant la moquette dans les chambres. Ce type de remarque nous aide à réfléchir à l’évolution de nos prestations, dans le but de toujours mieux répondre à vos attentes.

Votre appréciation de nos actions en faveur de l’environnement, notamment quant à l’adaptation à l’accueil des véhicules hybrides, nous encourage à poursuivre dans cette démarche responsable.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Lux
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (06/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Chère Madame Lux,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour parmi nous.

Votre éloge à l’égard de l’accueil et du professionnalisme de notre équipe de réception nous touche particulièrement. Il nous tient à cœur d’offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chacun de nos hôtes, et votre satisfaction sur ce point est une belle récompense pour notre équipe.

Nous prenons bonne note de vos remarques relatives à l’offre du restaurant et à la qualité des plats proposés. Votre retour sur le changement de chef et sur la diminution de l’authenticité régionale dans la carte est entendu avec beaucoup d’attention. Nous sommes sincèrement désolés que ce nouvel élan culinaire n’ait pas répondu à vos attentes, et soyons assurés que votre expérience sera partagée avec notre équipe restauration afin de réfléchir à d’éventuels ajustements.

Votre appréciation de la localisation, de la propreté et du rapport qualité/prix nous encourage à poursuivre nos efforts quotidiens pour assurer le bien-être de nos clients. Nous sommes également ravis que nos engagements environnementaux vous aient donné satisfaction.

Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et d’indiquer les axes d’amélioration. Votre avis est précieux pour nous permettre d’évoluer et d’offrir un séjour à la hauteur des attentes de chacun.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Business
Reviewed: 4 months ago (03/06/2026)
Date of experience: 05/2026

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Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre engagement environnemental et la mise à disposition d’une fontaine à eau ont été particulièrement appréciés durant votre séjour.

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la flexibilité concernant l’adaptation des menus n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque à ce sujet a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe concernée afin d’améliorer ce service à l’avenir.

Votre retour détaillé sur chaque aspect de votre séjour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience de qualité.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (29/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

C’est un réel plaisir de savoir que l’accueil chaleureux et l’attention portée par notre équipe ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction concernant la chambre, la propreté et la qualité de notre service nous touche tout particulièrement, car il nous tient à cœur de proposer un cadre soigné et accueillant à chacun de nos hôtes.

Votre appréciation sur la localisation, le rapport qualité/prix ainsi que nos actions en faveur de l’environnement est pour nous un encouragement précieux à poursuivre nos efforts dans l’amélioration de nos prestations.

Un grand merci également pour votre recommandation et votre confiance. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (29/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

C’est un plaisir de lire que la tranquillité et la propreté de votre chambre ont contribué à rendre votre expérience agréable au sein de notre établissement. Votre satisfaction concernant la localisation, l’accueil, ainsi que le rapport qualité/prix, représente une belle source de motivation pour notre équipe, engagée au quotidien dans le bien-être de nos hôtes.

Nous sommes également sensibles à votre appréciation sur notre démarche environnementale. Votre retour positif à ce sujet nous encourage à poursuivre et à développer nos initiatives en faveur d’un séjour toujours plus responsable.

Recevoir votre recommandation ainsi que ces excellentes évaluations nous touche profondément et nous motive à continuer dans cette voie.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (29/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

C’est un plaisir d’apprendre que notre accueil chaleureux ainsi que la propreté et le confort de votre chambre ont répondu à vos attentes. Nous sommes ravis que l’emplacement de notre établissement, proche de vos enfants et petits-enfants, ait contribué à rendre votre visite agréable.

Votre retour positif concernant le rapport qualité/prix et la qualité de nos services nous encourage à poursuivre dans cette démarche d’amélioration continue. Nous prenons également bonne note de votre évaluation sur nos actions environnementales, qui sont pour nous une priorité au quotidien.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour dans la région.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Hélène
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (25/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Chère Hélène,

Nous vous remercions très chaleureusement d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.

C’est un véritable plaisir d’apprendre que la gentillesse de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que la qualité et la variété du petit déjeuner ont su rendre votre passage des plus agréables. Votre satisfaction sur la propreté, la localisation et le rapport qualité/prix nous touche et constitue une belle reconnaissance de l’engagement quotidien de toute l’équipe au service de nos hôtes.

Votre retour positif sur nos actions environnementales est également très apprécié ; il renforce notre volonté de poursuivre nos efforts dans ce domaine.

Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.😊

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (23/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes heureux de savoir que la localisation de notre établissement, à proximité de Lille et des axes principaux, ainsi que l’environnement verdoyant, ont su répondre à vos attentes et apporter une touche agréable à votre séjour. Votre appréciation sur l’accueil, la propreté de la chambre et le rapport qualité/prix est une belle récompense pour toute notre équipe, investie au quotidien afin de garantir le bien-être de nos hôtes.

Nous prenons bonne note de votre retour concernant l’inconfort du bruit extérieur lorsque la fenêtre reste ouverte, ainsi que sur la fuite d’eau rencontrée dans votre salle de bain. Sachez que vos remarques sont précieuses : elles nous permettent d’identifier les points à améliorer et de renforcer la qualité de nos prestations, dans le but d’offrir à chaque visiteur une expérience optimale.

Un grand merci pour votre recommandation et pour votre confiance renouvelée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By DAVOUST Eric
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (21/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Cher Eric,

C’est une grande satisfaction de voir que la convivialité de notre accueil a marqué positivement votre séjour. Nous sommes également contents de constater que notre emplacement, le confort de nos chambres et la propreté de l’hôtel ont répondu à vos attentes.

Votre appréciation de nos démarches environnementales et du rapport qualité/prix est précieuse pour nous.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
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