Hôtel des Acacias Lille Neuville en Ferrain- Restaurant l'Acacias gourmand hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,516 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir d’apprendre que le calme de notre hôtel ainsi que la disponibilité de notre personnel ont su rendre votre passage des plus agréables. Votre satisfaction concernant l’accueil, la localisation, la qualité des chambres et la propreté nous touche particulièrement et nous encourage à maintenir un haut niveau d’exigence pour chacun de nos hôtes.

Nous vous remercions également d’avoir mis en avant notre démarche environnementale, point auquel nous accordons beaucoup d’importance.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un futur séjour, afin que vous puissiez profiter pleinement de tous nos services et installations.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Joan Twycross
Group
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Cher Joan,

Un immense merci pour votre retour si positif à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis que le service attentionné de notre équipe, le confort de votre chambre et la qualité de notre restauration aient vivement contribué à la réussite de vos quatre jours chez nous. C’est toujours un plaisir de savoir que nos petits gestes, comme l’option du service en chambre et le bon de réduction, sont appréciés et apportent une vraie valeur ajoutée à votre expérience.

Votre remarque concernant l’absence de lait pour le thé a bien été prise en compte. Nous tâchons d’anticiper au mieux les besoins de nos clients et vos suggestions nous aident à nous améliorer.

Ce serait avec grand plaisir que nous vous accueillerions à nouveau pour une prochaine escapade. Encore merci pour votre confiance et vos mots chaleureux.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Delias
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Delias,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis d’apprendre que notre accueil et l’expérience générale dans notre établissement vous ont apporté satisfaction. Vos commentaires sur la localisation, la propreté, la chambre et le rapport qualité/prix sont très appréciés et encouragent l’ensemble de notre équipe à poursuivre ses efforts.

Votre remarque concernant nos actions en faveur de l’environnement est particulièrement valorisante. Le principe d’incitation à ne pas faire les chambres tous les jours vise non seulement à préserver les ressources mais également à offrir un séjour respectueux de l’environnement à nos hôtes. Nous sommes heureux que vous ayez perçu et apprécié cette initiative.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de renouveler cette expérience positive.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Cher Monsieur CHUQUET,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’occasion de votre deuxième passage chez nous.

C’est un réel plaisir pour notre équipe d’apprendre que la qualité de l’accueil et le confort de la chambre ont de nouveau répondu à vos attentes, et que vous considérez notre établissement comme une étape à retenir. Vos appréciations positives sur la localisation, la propreté et l'ambiance générale nous encouragent à poursuivre nos efforts pour assurer la satisfaction de nos hôtes fidèles.

Nous tenons également compte de votre retour concernant le rapport qualité/prix et nos actions environnementales, qui sont des axes importants dans notre démarche d’amélioration continue.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour, et vous remercions pour la confiance renouvelée à chaque visite.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By FROMAGER
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Cher Monsieur Fromager,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’ambiance générale de notre établissement, ainsi que la qualité de l’accueil, la localisation et le rapport qualité/prix. Votre retour positif sur nos actions environnementales, notamment l’absence de gadgets superflus, est très encourageant et confirme notre engagement à privilégier l’essentiel pour le confort de nos hôtes.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les vitres extérieures du dernier étage. Soyez assuré que ce point sera pris en considération lors de nos prochaines opérations de maintenance afin d’améliorer encore l’expérience offerte à nos visiteurs.

Votre recommandation et votre confiance nous touchent profondément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un futur séjour aussi agréable.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la convivialité de notre accueil et la gentillesse de notre équipe lors du petit-déjeuner. Votre retour positif sur le professionnalisme de notre personnel compte beaucoup pour nous et nous encourage dans notre engagement quotidien.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la température de la chambre. Ce point nous tient à cœur et nous ferons le nécessaire pour garantir un maximum de confort à nos hôtes lors de leurs prochains séjours.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Rik
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Cher Rik,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le rapport qualité-prix et que l'emplacement, ainsi que l'accueil, ont répondu à vos attentes.

Il est encouragent pour nous de constater que notre initiative d’indicateurs de consommation de douche a été bien perçue. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir une expérience de qualité.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et vous remercions d'avance pour toute recommandation que vous pourriez faire à vos amis ou collègues.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
By HR
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Cher client,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour des plus positifs. Votre satisfaction nous fait chaud au cœur et nous encourage à maintenir notre niveau d'excellence, que ce soit en matière de localisation, d'accueil, de propreté ou de rapport qualité/prix.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour très agréable et nous prenons bonne note de votre évaluation de nos actions environnementales. Cela nous incite à redoubler d'efforts pour continuer à améliorer notre impact écologique afin de répondre au mieux à vos attentes et à celles de nos futurs hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi réussie.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
By perrard
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Cher Perrard,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié les collaborateurs et notre restaurant lors de votre séjour. Ces deux aspects sont essentiels à nos yeux pour garantir que nos invités passent un moment agréable chez nous.

Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé notre engagement envers l'environnement satisfaisant, notamment avec l'option d'adapter le ménage selon vos besoins. C'est un aspect important de notre démarche durable, et nous apprécions votre soutien.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience tout aussi agréable.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Chers invités,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Votre satisfaction concernant nos actions environnementales nous encourage à continuer dans cette direction.

Nous prenons bonne note de votre retour sur la localisation et nous vous remercions de votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
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