Hôtel des Acacias Lille Neuville en Ferrain- Restaurant l'Acacias gourmand hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 1,483 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Cher invité,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

C’est un plaisir de savoir que l’accueil que vous avez reçu, la tranquillité de l’établissement, le confort de la chambre ainsi que la qualité du petit déjeuner ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre parfaite appréciation de la propreté, du rapport qualité/prix et du service représente une belle motivation pour toute notre équipe, qui met un point d’honneur à offrir un cadre chaleureux et soigné à chaque visiteur.

Votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts dans l’ensemble de nos démarches, y compris sur l’aspect environnemental qui est au cœur de nos priorités d’amélioration continue.

Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour parmi nous.❤️

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By korpel
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (11/02/2026)
Date of experience: 02/2026

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Cher Monsieur korpel,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement ravis de lire que l’accueil chaleureux de notre équipe et leur disponibilité, malgré la barrière de la langue, ont su rendre votre séjour agréable et faciliter vos échanges. La satisfaction de nos hôtes est essentielle, et vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir.

Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant l’organisation des repas, notamment les horaires fixes du service du dîner. Nous comprenons que ces créneaux puissent limiter la flexibilité de nos clients souhaitant profiter plus librement de notre restaurant, surtout dans le cadre de l’offre de réduction liée à l’entretien des chambres. Votre retour nous aide à mieux cerner les attentes et à réfléchir à des alternatives qui offriraient plus de souplesse.

Nous vous remercions pour cette contribution constructive et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, dans des conditions qui répondront encore davantage à vos besoins.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (11/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de savoir que la rapidité du service au restaurant et la convivialité de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable. La propreté et le soin apporté à nos installations sont des aspects auxquels nous attachons une grande importance, et nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la fraîcheur ressentie dans l'hôtel ainsi que la lumière restée allumée durant la nuit. Vos observations sont précieuses et nous aideront à veiller au confort de nos hôtes pour les prochains séjours.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (05/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à notre hôtel. C’est avec une grande joie que nous constatons que l’accueil de notre équipe, tant à la réception qu’au restaurant, a contribué à rendre votre séjour agréable.

Votre remarque au sujet du revêtement du parking a bien retenu notre attention. Sachez qu'elle est précieuse pour améliorer continuellement la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By rudolf
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (04/02/2026)
Date of experience: 01/2026

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Cher Rudolf,

Nous vous remercions très chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous.

Savoir que la qualité de l’accueil et du restaurant a retenu votre attention est une belle récompense pour notre équipe, toujours soucieuse de vous offrir des moments agréables tant à l’arrivée qu’à table. Vos excellentes évaluations pour la propreté, le rapport qualité/prix et notre engagement environnemental nous encouragent à poursuivre nos efforts dans ces domaines.

Nous tenons à vous assurer que vos remarques concernant l’insonorisation sont prises très au sérieux. Le confort et la tranquillité de nos hôtes sont au cœur de nos priorités, et vos retours nous aident à identifier de possibles axes d’amélioration pour rendre chaque séjour encore plus paisible.

Encore merci pour votre confiance et votre recommandation. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By barbarin
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (29/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Cher invité,

Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous.😊

Nous sommes ravis de savoir que la qualité de l’accueil et celle de notre restaurant ont pleinement répondu à vos attentes et ont contribué à rendre votre passage agréable. Votre appréciation positive concernant la localisation, la chambre ainsi que la propreté est une belle récompense pour toute notre équipe, qui a à cœur d’offrir à chaque visiteur un cadre chaleureux et soigné.

Votre remarque « Ne changez rien, c'est parfait » nous touche énormément et nous encourage à maintenir cette exigence de qualité. Apprendre que vous seriez prêt à nous recommander à vos proches est la plus belle reconnaissance pour nous.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Thonnes
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Cher invité,

Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous.😊

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et la propreté de notre établissement ont contribué à rendre votre visite agréable. Votre parfaite évaluation sur tous les aspects, du confort à la localisation, en passant par le rapport qualité/prix et nos engagements environnementaux, est une très belle reconnaissance pour toute l’équipe.

Lire que vous ne souhaitez voir rien changer et que vous êtes prêt à nous recommander à vos proches nous touche particulièrement. C’est grâce à des retours positifs comme le vôtre que nous restons motivés à offrir chaque jour le meilleur service possible.❤️

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Borges
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (24/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé et vos excellentes évaluations à la suite de votre séjour parmi nous.😊

C’est un vrai plaisir de savoir que la localisation, la qualité de l’accueil, le confort de la chambre et la propreté ont pleinement répondu à vos attentes. Votre appréciation de la décoration et de notre restaurant nous touche tout particulièrement, car nous accordons une grande importance à créer un cadre agréable et convivial pour nos hôtes.👍

Nous sommes également ravis que nos initiatives en faveur de l’environnement, telles que la douche à changement de couleur et le bon de 5 €, aient retenu votre attention et aient contribué à votre satisfaction.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le grand lit composé de deux lits jumeaux. Nous comprenons parfaitement que le creux entre les matelas puisse gêner le confort de la nuit, et nous vous remercions de l’avoir signalé. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les axes d’amélioration.

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By SITTLER Olivier
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (22/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Bonjour Monsieur Sittler,

Un immense merci pour votre message, que nous avons lu avec beaucoup d’émotion et de fierté. Vos mots nous touchent profondément, d’autant plus qu’ils viennent d’un client fidèle que nous avons toujours grand plaisir à accueillir.❤️

Savoir que vous vous sentez « chez vous » au Logis Hôtel des Acacias est sans doute le plus beau compliment que vous pouviez nous faire. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons transmettre au quotidien : un lieu où l’on se sent bien, écouté et considéré, même loin de chez soi lors des déplacements professionnels.

Votre reconnaissance du travail de l’équipe, de la qualité de l’accueil, de la prise en compte des attentes clients et de la cohésion qui se dégage de notre fonctionnement est une vraie récompense pour l’ensemble des collaborateurs. Votre message sera bien entendu partagé avec toute l’équipe, qui sera très touchée par cette belle reconnaissance de son engagement.

Nous sommes également ravis que la restauration vous apporte satisfaction. Mettre en avant des produits locaux, frais et une cuisine maîtrisée est une priorité pour nous, et votre retour confirme que nous allons dans la bonne direction.

Encore merci pour votre fidélité, votre gentillesse et votre confiance. C’est toujours un réel plaisir de vous recevoir, et nous espérons continuer longtemps à vous accompagner lors de vos séjours parmi nous.

A très vite,😊

Christelle
La directrice de l'hôtel
By PEREZ
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (21/01/2026)
Date of experience: 01/2026

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Cher Monsieur Perez,

C’est avec grand plaisir que nous découvrons votre excellente appréciation concernant la localisation de notre établissement et la qualité de l’accueil reçu. Nous sommes aussi ravis de constater que le confort de la chambre a répondu à vos attentes de convivialité.

Vos observations sur la propreté, le rapport qualité/prix et nos engagements environnementaux nous motivent à poursuivre nos efforts d’amélioration continue.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement 😊

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
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