Hôtel des Acacias Lille Neuville en Ferrain- Restaurant l'Acacias gourmand hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,516 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Cher Monsieur Kuhnast,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez eu un séjour globalement satisfaisant et que la localisation, l'accueil, la chambre, et la propreté ont été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons note de votre commentaire concernant l'évaluation des actions environnementales. Nous comprenons votre point de vue et nous nous efforcerons d'améliorer nos questionnaires pour qu’ils soient plus accessibles et maniables pour tous nos clients.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir une expérience encore plus agréable.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Cher Monsieur WEISSE,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons note de vos remarques concernant la climatisation et la taille des chambres. Ces retours sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer constamment. Nous comprenons également votre point de vue sur nos initiatives environnementales et nous efforçons de trouver un équilibre entre confort et durabilité.

Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
By Yvon
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Cher Yvon,

Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le calme et la propreté de notre hôtel, deux aspects sur lesquels nous mettons un accent particulier pour garantir un séjour paisible et confortable à nos hôtes.

Votre satisfaction quant à notre localisation, l'accueil chaleureux, la chambre, et nos actions environnementales est très gratifiante. Nous nous efforçons de maintenir ces standards élevés pour que chacun de nos clients vive une expérience mémorable.

Nous prenons note de votre évaluation concernant le rapport qualité/prix et vous assurons que nous continuons à travailler pour offrir le meilleur à nos clients. Votre recommandation est très précieuse pour nous.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous assurer un séjour tout aussi agréable.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Monsieur Simonin,

Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! 😊Nous sommes enchantés de savoir que, même pour un séjour aussi bref, vous avez trouvé tout parfait, de notre accueil chaleureux à la propreté de votre chambre. Cela représente une grande satisfaction pour toute notre équipe.

Nous sommes également ravis de constater que la diversité de notre petit-déjeuner a répondu à vos attentes. Offrir une expérience agréable et mémorable à nos hôtes est notre priorité, et vos compliments nous encouragent continuellement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi réussi, sinon encore plus agréable. 😊

Christelle
La directrice de l'hôtel
By Desindes
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Chère Madame Desindes,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis précieux avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil, ainsi que la propreté et la qualité du petit déjeuner proposé dans notre établissement. La situation géographique de notre hôtel est également un atout que nous nous efforçons d'optimiser pour rendre vos séjours aussi agréables que possible.

Nous sommes désolés d'apprendre que le système de la fenêtre de votre chambre a posé problème. Soyez assurée que nous prenons votre remarque très au sérieux et que nous ferons le nécessaire pour réparer cette situation rapidement afin d'améliorer le confort de nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau bientôt et vous assurer un séjour sans encombre et tout aussi agréable.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
By Patrick
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Patrick,

Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour des plus positifs. 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe agréable et que notre accueil a répondu à vos attentes. Cela nous touche profondément et reflète notre engagement à offrir un service exemplaire.

Nous sommes enchantés que la propreté de nos chambres et la qualité de notre restaurant vous aient pleinement satisfait. Ces éléments sont essentiels pour garantir une expérience inoubliable à nos clients.

Savoir que vous avez trouvé tous nos services parfaits est extrêmement motivant pour tous nos collaborateurs. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi réussie.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Vuillemin
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Monsieur Vuillemin,

Un grand merci pour votre avis si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été des plus agréables et que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que le professionnalisme de notre personnel. Le calme et l'emplacement de notre établissement contribuent effectivement à offrir à nos hôtes une expérience sereine et confortable.

Votre satisfaction quant à la propreté, au confort de nos chambres, ainsi qu'à notre engagement environnemental est extrêmement gratifiante pour toute notre équipe. Nous sommes heureux de savoir que notre rapport qualité-prix a également répondu à vos attentes.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Chère Madame DUHAUPAS,

Un grand merci pour votre remarquable retour ! 🌟 Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour a été exceptionnel à tous les niveaux, que ce soit en termes de localisation, d'accueil, de chambre ou de propreté.

Votre satisfaction quant à notre rapport qualité/prix et vos compliments envers notre personnel chaleureux sont extrêmement valorisants. C’est toujours notre objectif de créer un environnement accueillant et agréable pour nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi merveilleuse.

Christelle
La directrice de l'hôtel
By Thonon
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Monsieur Thonon,

Un grand merci pour votre retour exemplaire et vos compliments si motivants ! ✨ Nous sommes trop content de savoir que la disponibilité et la gentillesse de notre équipe ont enrichi votre expérience chez nous. Chacune de vos appréciations, qu'il s'agisse de notre localisation, de la qualité de nos chambres, de la propreté, ou de notre engagement environnemental, nous inspire et nous pousse à maintenir des standards élevés pour satisfaire nos hôtes.

Votre recommandation est la meilleure reconnaissance que nous puissions recevoir, et elle encourage toute notre équipe à continuer dans cette voie. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour aussi réussi.

À très bientôt, nous l'espérons.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By MR LEHOUX
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Cher Monsieur Lehoux,

Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez particulièrement apprécié notre accueil, ainsi que le service de notre restaurant et petit déjeuner. La compétence et le dévouement de notre personnel sont au cœur de notre engagement à vous offrir un séjour des plus agréables.

Nous sommes également ravis que notre approche environnementale ait trouvé écho auprès de vous, tout comme notre rapport qualité/prix. Savoir que vous recommanderiez notre hôtel à votre entourage est la plus belle récompense pour notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, pour une expérience tout aussi réussie.

Bien à vous,

Christelle La directrice de l'hôtel
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