Hôtel des Acacias Lille Neuville en Ferrain- Restaurant l'Acacias gourmand hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,512 reviews across 12 portals
:
By Marc
Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Cher Monsieur Marc,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de nos chambres, la propreté ainsi que l’accueil à la réception aient répondu à vos attentes.

Vos remarques concernant la localisation et la carte du restaurant sont précieuses. Soyez assuré que nous prenons en compte votre suggestion d’élargir notre offre au restaurant afin de mieux satisfaire nos clients.

Votre appréciation de nos actions environnementales est également très valorisante pour notre équipe, qui s’engage au quotidien.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Reviewed: 9 months ago (03/07/2025)
Date of experience: 06/2025

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Cher Monsieur DUTHILLEUL,

Nous vous remercions très chaleureusement pour votre retour enthousiaste à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Il est particulièrement gratifiant de savoir que vous avez été sensible à la sympathie de notre équipe. La qualité de l’accueil et la convivialité sont au cœur de nos priorités, et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette voie.

Nous sommes ravis que la localisation de l’hôtel, le confort de la chambre, la propreté ainsi que le rapport qualité/prix aient pleinement répondu à vos attentes. Votre excellente évaluation de nos actions environnementales constitue également une belle source de motivation pour l’ensemble du personnel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi réussi.

Bien à vous,
Christelle Bouilliez
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Cher client,

Merci pour ce retour si agréable 😊Il est très gratifiant de savoir que l’ambiance conviviale de notre établissement ainsi que la qualité de nos services ont su répondre à vos attentes.

Nous sommes également ravis que l’emplacement, l’accueil, la chambre et la propreté aient contribué positivement à votre satisfaction. Votre suggestion concernant le petit déjeuner emporté avec des œufs est précieuse et sera étudiée avec attention.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape

Bien à vous,
Christelle Bouilliez
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Cher invité,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Votre appréciation enthousiaste de l’accueil et de l’ambiance conviviale que vous avez perçue nous touche profondément.

Nous sommes ravis que la localisation ainsi que nos engagements environnementaux aient contribué à votre satisfaction globale. Vos remarques sur la chambre, la propreté et le rapport qualité/prix nous encouragent à poursuivre nos efforts pour constamment nous améliorer.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Jps
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes heureux d’apprendre que la localisation de l’établissement, la qualité de l’accueil ainsi que le confort et la propreté de votre chambre ont su répondre à vos attentes. Votre ressenti positif sur notre rapport qualité/prix et nos initiatives en faveur de l’environnement est également très apprécié par notre équipe.

Votre mention concernant l’utilité des conseils disponibles dans la chambre nous fait particulièrement plaisir, car nous nous efforçons d’accompagner au mieux nos hôtes durant leur séjour. Ces détails sont essentiels pour garantir le confort de chacun.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et restons à votre écoute pour rendre chacune de vos visites encore plus agréable.

Bien à vous,
Christelle Bouilliez
La directrice de l'hôtel
By JAMAL
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Cher Monsieur Jamal,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous.

C’est un vrai plaisir de lire que la localisation de l’hôtel, la propreté des lieux ainsi que la qualité de l’accueil et du service ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous attachons une grande importance à la gentillesse et au professionnalisme de notre personnel, et vos compliments sauront motiver toute l’équipe.

Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant un élargissement de la carte du restaurant, notamment avec davantage d’options telles que des salades ou des plats à base de saumon.
Bonne nouvelle, notre nouvelle carte estivale arrive la semaine prochaine avec plein de nouveautés et de très belles salades composées😊

Encore merci pour votre gentillesse

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Laurent Vigneron
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Cher Laurent

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de savoir que la localisation, la qualité de l’accueil ainsi que la propreté de la chambre ont été à la hauteur de vos attentes. Vos appréciations positives sont une réelle source de motivation pour toute notre équipe.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la qualité des plats proposés en rapport avec leur prix. Soyez assuré que votre retour sera transmis à notre équipe de restauration, afin de continuer à améliorer ce point et répondre au mieux à vos attentes.

Votre satisfaction et vos suggestions sont essentielles pour nous permettre de progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By carvalho
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Cher Monsieur Carvalho,

Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité et d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir de savoir que vous appréciez toujours autant nos services. Votre remarque positive sur les sourires des employés est particulièrement gratifiante pour toute notre équipe, pour qui la convivialité est essentielle.

Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant la climatisation. On y songe sérieusement. 😊😉 Vos retours sont précieux et nous les considérons avec attention afin de continuer à améliorer le confort de nos hôtes lors de futurs séjours.

Votre satisfaction concernant le rapport qualité/prix ainsi que l’ensemble de nos prestations nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Andreas
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Cher Monsieur Andreas,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour si positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes très heureux de lire que la gentillesse de notre équipe a marqué votre visite et que vous avez évalué avec enthousiasme plusieurs aspects de notre établissement.

Votre reconnaissance de nos actions environnementales ainsi que de l’accueil est précieuse. Vos observations nous encouragent à poursuivre dans cette voie.

Avec gratitude,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Raquel
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Chère Madame Raquel,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis de lire que la convivialité de notre équipe, la propreté irréprochable, ainsi que l’attention portée à l’entretien de nos espaces communs et du petit déjeuner ont su contribuer positivement à votre expérience. C’est une belle récompense de savoir que vous avez perçu le soin et la passion que nous mettons dans la qualité de notre accueil.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la baignoire de la chambre et les odeurs dans le couloir. Soyez assurée que vos observations sont précieuses et font l’objet de toute notre attention afin d’améliorer continuellement le confort de nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et vous remercions chaleureusement pour votre confiance.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
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