Hôtel des Acacias Lille Neuville en Ferrain- Restaurant l'Acacias gourmand hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,516 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Monsieur BRYSELBOUT,

Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la gentillesse de notre équipe. Votre confort est notre priorité et il est gratifiant de constater que nos services ont répondu à vos attentes.

Nous regrettons que le repas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prendrons vos remarques en considération pour améliorer cette prestation.

Merci encore pour votre évaluation positive et votre recommandation généreuse.

Bien à vous,

Christelle
La directrice de l'hôtel
By Woets didier
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Cher Didier,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié tant l'accueil que la propreté de nos chambres. Ces éléments sont essentiels pour garantir une expérience agréable et confortable à nos hôtes.

Votre mention de la proximité de notre établissement renforce notre engagement à offrir un emplacement pratique et accessible, répondant aux attentes de nos clients.

Nous prenons également note de votre évaluation concernant le rapport qualité/prix et nos actions environnementales. Votre retour nous aide à adapter et améliorer continuellement nos offres pour répondre au mieux à vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante.

Bien à vous,

Christelle La directrice de l'hôtel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

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Cher Monsieur Frenzel,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Il est gratifiant de savoir que nos services ont pleinement répondu à vos attentes et que votre séjour fut agréable. Votre appréciation de nos efforts, notamment en matière d'accueil et de propreté, est très valorisante pour toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Langlois
Family
Reviewed: 8 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Cher M5onsieur Langlois,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que la gentillesse de notre personnel ait contribué à un séjour agréable. Nous notons avec intérêt vos suggestions concernant l'emplacement du miroir grossissant, et nous les prenons très au sérieux pour améliorer votre confort.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien à vous,

Christelle La directrice de l'hôtel
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Cher Monsieur Lathus,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le calme de notre établissement. Ces éléments sont au cœur de notre mission pour garantir à nos invités un séjour agréable et reposant.

Nous prenons note de votre évaluation de nos actions environnementales et nous engageons à continuer nos efforts dans ce domaine afin d'améliorer encore notre impact écologique. Votre retour est précieux et nous aide à progresser continuellement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
By Vollekindt
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Cher Monsieur Vollekindt,

Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes enchantés de constater que vous avez trouvé notre accueil chaleureux et notre rapport qualité-prix satisfaisant. Ces aspects sont primordiaux pour nous, car ils contribuent à créer une expérience agréable et mémorable pour nos hôtes.

Nous avons bien noté votre satisfaction concernant nos initiatives environnementales et la propreté de l'établissement. Chaqu’une de ces actions reflète notre engagement à offrir à nos clients un séjour à la fois confortable et respectueux de l'environnement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience aussi positive. Votre fidélité et vos recommandations sont très précieuses pour nous.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Cher Monsieur PINTO,

Merci infiniment pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez particulièrement apprécié notre accueil chaleureux ainsi que le sourire de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir le meilleur service possible et vos compliments nous touchent beaucoup.

Nous sommes également heureux que nos initiatives environnementales, comme la couleur pour la consommation d'eau dans la douche et l'absence de bouteilles en plastique, aient trouvé un écho positif chez vous. Chaque geste compte pour préserver notre planète, et vos retours sont très encourageants pour notre équipe.

Concernant votre suggestion d'ajouter une carafe d'eau dans les chambres, nous prenons bonne note de votre précieux conseil et réfléchirons à la possibilité de la mettre en place pour améliorer encore votre expérience lors de vos prochains séjours.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Cher client,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que l'accueil de notre équipe, que ce soit à la réception, lors du petit déjeuner ou au restaurant, ait su satisfaire vos attentes. Il est essentiel pour nous que chaque membre de notre personnel contribue à rendre votre séjour agréable et mémorable.

Nous avons bien noté vos remarques concernant la porte de la salle de bain dans la chambre 208, ainsi que votre suggestion d'offrir plus d'options pour préparer une infusion. Soyez assuré que nous prenons ces retours très au sérieux et que nous allons les examiner attentivement afin d'apporter les améliorations nécessaires. Concernant l'infusion, c'est déjà mis en place. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous ferons en sorte d'améliorer ce point pour une expérience future encore plus plaisante.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et vous offrir un séjour encore plus agréable.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Cher Monsieur Berenger,

Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes enchantés de constater que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que le calme environnant. Ces aspects sont au cœur de nos préoccupations pour garantir à nos hôtes une expérience des plus agréables.

Nous sommes tout aussi ravis de savoir que notre personnel a su répondre à vos attentes. Offrir un service chaleureux et attentionné est une priorité pour nous, et vos commentaires positifs sont une belle récompense pour notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, pour une nouvelle expérience tout aussi satisfaisante.

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Chère Thérèse,

Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chambres, la tranquillité de notre environnement et la diversité de notre restaurant. C’est toujours un plaisir de proposer des spécialités du Nord tout en offrant des options variées, et nous sommes heureux que cela vous ait convenu.

Votre remarque concernant le choix des bières est bien notée. Nous serions ravis d'explorer davantage de possibilités pour enrichir notre sélection et offrir encore plus de choix à nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, pour vous offrir une expérience tout aussi agréable, sinon plus !

Bien à vous,
Christelle
La directrice de l'hôtel
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