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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 5,928 reviews across 10 portals
:
By Couderc
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

seules les moquettes m’ont dérangées, mais l’accueil est tellement agréable et chaleureux
De plus même en quittant la chambre pour 11h, la bagagerie a gardé nos valises jusqu’à l’heure du train, vers 15h

Cher Monsieur Couderc,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil chaleureux offert par notre équipe ainsi que la proximité idéale de notre établissement avec la gare et la vieille ville ont contribué à rendre votre séjour agréable. Il est également appréciable de savoir que notre service de bagagerie vous a offert plus de liberté le jour de votre départ.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état des moquettes et la configuration de l’escalier, ainsi que votre appréciation globale sur le rapport qualité/prix. Vos observations sont précieuses et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour améliorer sans cesse le confort de nos hôtes. Votre satisfaction concernant l’amabilité du personnel nous touche tout particulièrement.

Merci encore pour votre retour.

Théo
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Mauvaise, déçu dans l’ensemble

Chère Madame Chanez ACHAB,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre impression négative nous touche et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la localisation et l'adéquation de la chambre par rapport aux photos présentées.

Nous sommes également désolés d’apprendre que l'état de la moquette et des sanitaires n’a pas répondu à vos attentes en termes de propreté. Il s’agit pour nous d’un point fondamental, et vos observations feront l’objet d’une attention particulière.

Nous tenons à souligner que votre satisfaction reste essentielle, et que l'accueil de nos clients est au cœur de nos priorités. Votre retour nous permet d’identifier les axes d’amélioration nécessaires afin d’offrir à l’avenir une expérience plus conforme à vos attentes.

Théo
By Klein
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Tout était parfait. Excellent séjour proche de tout. Propreté. Climatisation lors de la canicule. Bon choix de petit déjeuner .Bon accueil. Bonne literie .

Chère Madame Klein,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que la localisation, la qualité de la literie, la propreté irréprochable et le confort de la chambre, en particulier l’insonorisation et la climatisation pendant la canicule, ont su répondre à vos attentes et rendre votre séjour agréable. Il est également très appréciable de savoir que le petit déjeuner varié ainsi que l’accueil et les conseils apportés par notre équipe ont contribué à la réussite de votre visite.

Votre satisfaction concernant le rapport qualité/prix et votre ressenti positif sur la proximité avec la gare SNCF constituent pour nous la plus belle des récompenses. Nous vous remercions pour vos appréciations qui encouragent toute l’équipe à maintenir un service de qualité pour chacun de nos hôtes.

Cordialement,
Théo
By Oli
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Clean, good location, decent airco, quiet despite being next to trainstation

Dear Mr. Oli,

Thank you for taking the time to share your experience. We are delighted to hear your positive feedback regarding the cleanliness, tranquility, and quality of our location, despite our proximity to the train station.

Your comments about the welcome and the value for money are valuable and encourage us to strive for continuous improvement. Please be assured that your comments are taken into consideration with the utmost attention.

Theo
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

aussi bien du sucré que du salé , beaucoup de choix, et excellant

Chère Madame Jocelyne LORTON,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous.

C’est une grande joie de savoir que la variété du petit-déjeuner, aussi bien sucré que salé, ainsi que la qualité des produits proposés, aient été à la hauteur de vos attentes. La situation centrale de l’hôtel au cœur d’Annecy, ainsi que votre appréciation du confort et de la rénovation récente de la chambre, nous réjouissent particulièrement.

Nous sommes également très sensibles à vos compliments concernant la propreté des lieux et l’accueil attentionné de notre équipe. Votre fidélité et votre satisfaction sur le rapport qualité/prix sont des encouragements précieux pour poursuivre nos efforts quotidiens.


Bien cordialement,
Théo
Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois lors d’un prochain séjour à Annecy.
By Maria Lind
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (02/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Vet nice hotel. Funny elevator. À bit difficult to find the right parking where the hotel pays part of the fee.

Dear Ms. Maria Lind,

We sincerely thank you for sharing your experience following your stay with us.

We are delighted to know that you appreciated the tranquility of your room, the quality of the welcome, as well as the cleanliness and central location of the hotel. Your mention of the unique elevator touches us, and we are pleased that it added a touch of uniqueness to your visit.

We take note of your comment about parking and recognize that locating the partner parking lot can sometimes be difficult. Your comments are valuable and help us better support our guests in this regard.

Your satisfaction with all aspects of your stay encourages us every day to maintain our commitment to quality service.

Sincerely,
Théo
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (02/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Agréable, nous reviendrons....

Cher M. PHILIPPOT,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour parmi nous.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un moment agréable et que la propreté, l’accueil ainsi que le rapport qualité/prix de notre établissement ont su vous satisfaire. Votre intention de revenir nous touche particulièrement et constitue une belle reconnaissance pour notre équipe.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement à Annecy pour une expérience toujours plus agréable.

Cordialement,
Diana
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Bra boende. Rent och fint. Lite mysigt och personligt jämfört med stora hotell.

Bästa Kristina Jakobsson,

Tack för att du delar med dig av dina positiva intryck av din vistelse. Vi är glada att den varma atmosfären och renligheten i lokalerna uppfyllde dina förväntningar, och att du uppskattade närheten till Gamla stan och sjön.

Vi är uppriktigt rörda av din uppskattning för vårt team och rumsdesignen. Vi noterar dina kommentarer om valuta för pengarna.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (29/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Expérience très positive sans aucune mauvaise surprise

Cher Jean-Luc,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Annecy. Merci encore pour votre recommandation !

À très bientôt,

Diana
By Leigh
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Good. Surprised it wasn’t noisy. Room was clean and comfortable enough. Breakfast was good. Location good. Staff easy to deal with and put up with our lack of French :). No issues.

Dear Mr. and Mrs. Leigh,

We sincerely thank you for sharing your experience and taking the time to share your impressions with us.

We are delighted to learn that you appreciated the tranquility of our establishment as well as the cleanliness and comfort of your room. It is also encouraging to know that the location and amenities met your expectations. Your comments regarding the additional outlet and the detail noted in the bathroom help us better target our areas for improvement.

We are pleased that you found the welcome pleasant. Your satisfaction is essential to us.

Kindly,

Diana
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