Hotel des Balances Hotel Logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Sehr zufrieden"

Basierend auf 14.790 Bewertungen auf 14 Portalen
:
Kein öffentlicher Name
Paar
80+ Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Wochen (07.05.2024)
für den Zeitraum: 05.2024

Excellent, the staff were extremely helpful especially when I fell down the stairs!

Thank you for your very good review. We hope you recovered well from your fall. We are pleased to hear that you felt well looked after by our staff. We believe in first class service and are pleased that our team was able to provide you with an excellent experience. We wish you all the best and hope to welcome you back soon!
Kein öffentlicher Name
Paar
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Wochen (07.05.2024)
für den Zeitraum: 05.2024

Lovely hotel. Rooms on square side are highly visible from square and have some early morning noise.

Many thanks for your good review and also for your valuable feedback! We are glad that overall you had a pleasant stay with us and we hope to welcome you again in the near future.
Kein öffentlicher Name
Paar
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Wochen (07.05.2024)
für den Zeitraum: 05.2024

Very pleasant stay

We are very pleased to read your review and to learn that you had a pleasant stay with us. We strive to create a relaxed and welcoming atmosphere for all our guests and it is nice to know that we have succeeded in doing so. Thank you for taking the time to give us your feedback. We look forward to seeing you again soon!
Kein öffentlicher Name
Freunde
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Wochen (07.05.2024)
für den Zeitraum: 05.2024

Perfect

We are so glad to hear that you had a perfect stay with us. Thank you for taking the time to share your positive experience with us. We strive to create an enjoyable and memorable experience for each of our guests and we are delighted that we were able to do just that for you. We hope to welcome you again soon!
Kein öffentlicher Name
Paar
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Wochen (06.05.2024)
für den Zeitraum: 05.2024

Wir waren nun schon das vierte Mal bei Ihnen und sind immer wieder sehr zufrieden. Das freundliche Personal, die tolle Lage, wir freuen uns immer anzukommen und im Kaminzimmer ein Bier zu trinken. Die Zimmer sind zum Wohl fühlen, wir würden uns über festere Matratzen freuen. Ansonsten ist nichts auszusetzen, Sauberkeit top, schöne begehbare Duschen in den Bädern.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich auch dieses Mal in unserem Hotel rundum wohlgefühlt haben. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen einen angenehmen und erfreulichen Aufenthalt zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - wir wissen es sehr zu schätzen. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen im Des Balances.
Kein öffentlicher Name
Paar
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Wochen (06.05.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Bewertung ist vom Gast unkommentiert

Besten Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir begrüssen Sie sehr gerne wieder einmal in unserem Hotel.
Kein öffentlicher Name
Freunde
40-49 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Wochen (06.05.2024)
für den Zeitraum: 05.2024

Preis/Leistung stimmt nicht überein

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns, dass Sie die gute Lage und die Sauberkeit unseres Hauses positiv hervorheben. Wir bedauern jedoch zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, auf Ihre Reklamation sei nicht eingegangen worden. Diese wurde von unserem Mitarbeiter an Housekeeping weitergeleitet, so dass dies in Zukunft vermieden werden kann. Es tut uns leid, dass dies Ihren Eindruck des Aufenthaltes im Hotel des Balances getrübt hat. Wir schätzen Ihre Rückmeldung, die wir von unseren Gästen erhalten, denn wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in naher Zukunft trotzdem wieder einmal bei uns begrüssen dürfen.
Von Claudine
Familie
20-29 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Wochen (05.05.2024)
für den Zeitraum: 05.2024

The hotel’s location is very central! It’s located at the old town and is only a few steps away from the chapel bridge. The room is also very spacious and clean.

Their staff is also very helpful with all of my questions.

Thank you so much for your kind words and for taking the time to write a great review. It is good to hear that you had a lovely stay with us and that our staff was so helpful. We strive to provide exceptional service and it is very satisfying when our guests recognise this. We look forward to welcoming you back soon!
Von Heong Yong Kong
Familie
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Wochen (05.05.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

It's very good stay, we enjoyed our stay in the hotel, gives us another reason to return to Luzern

Many thanks for your good review and for your feedback, we appreciate it. It is great to hear that you had a lovely stay at our hotel and it would be a pleasure for us to welcome you back any time soon.
Von Walter L. Gerber
Familie
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Wochen (05.05.2024)
für den Zeitraum: 04.2024

Our experience was great enjoyed our stay and would do it again,

We thank you very much for your very good review and for your kind comments. It is a pleasure to hear that you enjoyed your stay with us. Come visit us soon again, we look forward to it!
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