Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,528 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
Reviewed: 7 years ago (09/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Nice, although the internet connection was not very good.

Dear Juan Jose,

Thank you for taking your time and sharing your feedback with us. It was a pleasure to have you with us, and we look forward to welcoming you soon again.

Klaudia Grabiec
General Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 7 years ago (07/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Maybe it was just for our conference, but the food did not seem to be prepared with the usual Polish quality of taste.
The service for the special ordered vegan meals was terrible: the serving persons seemed to be completely unaware of what vegan is (or maybe other special diets) and the sometimes offered replacements were partly offensive. Additionally, at least one waiter gave the impression to be hostile to the special requirements.

Dear Thomas,

Thank you for taking your time and sharing your feedback with us. I am sorry to learn that your experience with us was not as good as expected. I would like you to know that your remarks are noted and will be passed on to the Food & Beverage Department for future improvement. We hope to get the chance to better serve you in the near future.

Best Regards,

Klaudia Grabiec
General Manager
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 years ago (06/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Плохой матрас, утром болело все тело. Подушки плоские, старые. Звукоизоляции нет, стучали в стены соседям что бы делали тише телевизор. Дверь которая перекрывает этажи громко закрывалась, каждые 5 минут вздрагивали от неё. Дверь в номер тоже от сквозняка хлопала, хотя была закрыта. Подпирали ее чемоданом. Душевая лейка маленькая, из нее вытекало 2 струи

Dear Igor,

We thank for choosing to stay with us. Thank you for your feedback. All your comments have been taken on board and will be passed on to the relevant department for future improvements. I hope your experience will not deter you from choosing Diament Arenal Hotel again for your future travel.

Klaudia Grabiec
General Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 7 years ago (05/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Nice stay, quiet place close to the Silesia park

Dear Stefano,

Thank you for taking your time and sharing your feedback with us. It was a pleasure to have you with us, and we look forward to welcoming you soon again.

Klaudia Grabiec
General Manager
No Public Name
Friends
Reviewed: 7 years ago (02/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Pierwsza rezerwacja nr 704811 zawierała 3 pokoje:
- pierwszy pokój- 1 łóżko podwójne,
- drugi pokój- 2 łózka pojedyncze
- trzeci pokój- 2 łózka pojedyncze.

Druga rezerwację nr 810795 zawierała:

- jeden pokój z 2 łózkami pojedynczymi ( dzięki czemu wiemy , że pokój dwuosobowy z dwoma pojedynczymi łóżkami wygląda zupełnie inaczej niż pozostałe pokoje które otrzymaliśmy).

Pokój z łóżkiem podwójnym był zgodny z opisem pokoi na stronie hotelu ( Pokój Dwuosobowy typu Comfort) , jeden z pokoi z dwoma pojedynczymi łóżkami też był zgodny z opisem ponieważ zawierał 2 pojedyńcze łóżka - zgodnie z ofertą hotelu jest to pokój typu Twin Comfort .

W hotelu było pełne obłożenie więc w pozostałych 2 pokojach zameldowano nas w pokojach jednoosobowych z rozłożona kanapą !! My rezerwowaliśmy pokoje dwuosobowe a nie jednoosobowe z dostawką !!! - zdjęcia pokoi w których zostaliśmy zakwaterowani przesłałem do Triverny z reklamacją

Poniżej link z prezentacją pokoi w hotelu

http://www.hotelediament.pl/hotele/hotel-diament-arsenal-palace/pokoje/

Dwa pokoje które dostaliśmy wyglądają identycznie jak na stronie hotelowej pokój jednoosobowy który zawiera jedno łózko oraz skórzaną kanapę (Pokój Jednoosobowy typu Comfort) – w naszym przypadku rozłożono tę właśnie kanapę i nakryto pościelą , więc otrzymaliśmy usługę niezgodną z opisem . Gdyby była gdziekolwiek informacja u Państwa lub na stronie hotelu że pokój jednoosobowy z rozłożona kanapa jest to pokój dwuosobowy na pewno nie dokonaliśmy rezerwacji w tym hotelu ponieważ mieliśmy zaproszonych gości dla których warunki oraz komfort był priorytetem przy wyborze hotelu podczas dokonywania rezerwacji.

Szanowny Panie Przemysławie,
Dziękujemy za wybór Hotelu Diament Arsenal Palace w Chorzowie.
Przepraszam za niedogodności, które Pana spotkały.
Mam nadzieje, że będę miała okazję gościć Pana ponownie.

Pozdrawiam
Klaudia Grabiec
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 years ago (28/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Super Hotel, bardzo udany pobyt.

Szanowna Pani Anno,
Dziękujemy za pozostawienie opinii.
Cieszę się, że hotel spełnił oczekiwania.
Pozdrawiam i zapraszam ponownie
Klaudia Grabiec
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Business
Reviewed: 7 years ago (28/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Do Państwa hotelu przyjeżdżam cyklicznie średnio raz w miesiącu raz na dwa miesiące. Wcześniej obsługa zdecydowanie była bardziej zorientowana na klienta. Największym minusem jest ciśnienie wody i jej regulacja.

Szanowny Panie Łukaszu,
Bardzo dziękujemy za podzielenie się z nami opinią na temat naszego hotelu. Jest nam bardzo miło, że możemy Pana często gościć. Serdecznie zapraszamy ponownie do Hotelu Diament Arsenal Palace.

Z poważaniem,
Klaudia Grabiec
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Business
Reviewed: 7 years ago (27/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Pozdrowienia dla Pana Bartka z restauracji . Hotel świetny !!!

Szanowna Pani Wioleto,
Bardzo dziękujemy za podzielenie się z nami Pańską opinią na temat naszego hotelu oraz restauracji. Serdecznie zapraszamy ponownie do Hotelu Diament Arsenal Palace.

Z poważaniem,
Klaudia Grabiec
Dyrektor Hotelu
No Public Name
Couple
Reviewed: 7 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

very good place, clean, comfort bed, great wellness

Dear Dominika,

Thank you for taking your time and sharing your feedback with us. It was a pleasure to have you with us, and we look forward to welcoming you soon again.

Klaudia Grabiec
General Manager
No Public Name
Friends
Reviewed: 7 years ago (26/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Hotel jak najbardziej na plus. Łózka wygodne, czysto, serwis jak najbardziej w porządku. Do minusów zaliczam brak lodówki w pokoju oraz brak klimatyzacji.

Szanowny Pani Rafale,
Dziękujemy za pozostawienie opinii.
Cieszę się, że hotel spełnił oczekiwania.
Pozdrawiam i zapraszam ponownie
Klaudia Grabiec
Dyrektor Hotelu
Back to Top CERTIFICATE what's this?