Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,520 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 10 months ago (14/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Whirlpool was colder than normally it should be

Szanowny Panie Anthony,

Cieszy nas, że obsługa zarówno na recepcji, jak i w restauracji spełniła Pana oczekiwania, a pokój został przygotowany z należytą starannością.

Dziękujemy za rekomendację oraz wszystkie cenne uwagi. Mamy nadzieję, że kolejne wizyty przyniosą Panu jeszcze więcej satysfakcji.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 10 months ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

dobry hotel z miła obsługa i świetnymi śniadaniami.

Szanowny Panie Robercie,

Dziękujemy za podzielenie się opinią na temat pobytu w naszym hotelu.

Cieszymy się, że docenił Pan uprzejmość personelu oraz wysoką jakość śniadań, a także sprawność obsługi recepcji.

Mamy nadzieję, że następna wizyta przyniesie jeszcze więcej satysfakcji i pozytywnych wrażeń.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Alone
Reviewed: 10 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ogólne wrażenia bardzo pozytywne

Szanowna Pani Małgorzato,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.

Jest nam bardzo miło, że zarówno standard obsługi, czystość pokoi, jak i oferta śniadaniowa oraz strefa basenowa spełniły Pani oczekiwania, a pobyt przebiegł bez jakichkolwiek niedogodności.

Cieszymy się, że ogólne wrażenia z wizyty były tak pozytywne i mamy nadzieję, że przy kolejnej okazji będziemy mogli ponownie zapewnić komfortowy wypoczynek oraz najwyższy poziom usług.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Alone
Reviewed: 10 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

.

Szanowny Panie Macieju,

Serdecznie dziękujemy za pozostawienie opinii o Hotelu Diament Arsenal Palace. Będzie nam bardzo miło, jeśli zechce Pan podzielić się kilkoma słowami o swoim pobycie — każda informacja zwrotna jest dla nas cenna i pomaga nam stale doskonalić nasze usługi.

Mamy nadzieję, że wkrótce ponownie będziemy mogli Pana gościć.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Friends
Reviewed: 10 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

I lived the spa services and pool. Towels included there would be useful.

Dear Lesley,

Thank you for your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our spa and pool. Towels are indeed available for our Guests in the spa area, and we appreciate your suggestion to make this even more convenient.

Kind regards,
Monika Karasek-Wesołowska
Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
Reviewed: 11 months ago (05/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gut

Dear Ms. Foest, Dear Ms. Karolina,

Thank you very much for your excellent review and for taking the time to share your impressions of your stay at Hotel Diament Arsenal Palace. We are delighted that you were satisfied with the cleanliness, comfort, and professionalism of our staff — especially our night receptionist, who will be very happy to receive your kind words.

It is wonderful to know that your stay was so pleasant, and we truly appreciate your perfect ratings. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon.

Best regards,
Monika Karasek-Wesołowska
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 11 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Polecam na pewno wrócę!

Szanowna Pani,

Serdecznie dziękujemy za tak wysoką ocenę oraz miłe słowa skierowane do naszego zespołu, a w szczególności do Pani Martyny i Pani Viktorii.

Jest nam niezmiernie miło, że pobyt w Hotelu Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** spełnił Pani oczekiwania, a obsługa i czystość zostały tak wysoko ocenione.

Z radością powitamy Panią ponownie podczas kolejnej wizyty na Śląsku!

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 11 months ago (30/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Porażka - to nie jest hotelarstwo, to nie jest gościnność. Jeśli temat rozliczenia (zwrot i faktura nie zostaną załatwione do 31.10.2025 - taką opinię wystawię w sieci.

Szanowna Pani Alexandro,
cieszę się, że udało nam się skomunikować telefonicznie i wyjaśnić kwestę Pani uwag. Jesteśmy w trakcie procesowania.
Myślę, że w ciągu kilku dni uda się finalizować całą procedurę.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek - Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 11 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

W porządku. Bardzo cienkie ściany między pokojami.

Szanowny Panie Szymonie,

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że ogólne wrażenia z pobytu były pozytywne. Jednocześnie przykro nam z powodu niedogodności związanej z akustyką pokoju — uwaga została przekazana do naszego działu technicznego, abyśmy mogli znaleźć najlepsze możliwe rozwiązania w tym zakresie.

Mamy nadzieję, że mimo to pobyt w Hotelu Diament Arsenal Palace pozostawił dobre wspomnienia i że jeszcze będziemy mieli przyjemność Pana gościć.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Reviewed: 11 months ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wszystko było dobrze. Tylko że w moim pokoju nie było ręczników. Byłem u was pierwszy raz i się zdziwiłem. I się zastanawiałem, czy to u Was obowiązujące standardy.

Szanowny Panie Wojciechu,

Dziękujemy za podzielenie się opinią i zwrócenie uwagi na tę sytuację. Bardzo nam przykro z powodu braku ręczników w pokoju — zdecydowanie nie jest to standard, jaki obowiązuje w naszych hotelach. Przepraszamy za niedogodność i dziękujemy, że mimo to ocenił Pan pobyt pozytywnie.

Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie będziemy mogli w pełni zrekompensować to niedopatrzenie i zapewnić Panu komfortowy pobyt zgodny z naszymi standardami.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
Back to Top CERTIFICATE what's this?