Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,520 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
Reviewed: 12 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Wszystko mi się podobało.

Szanowna Pani Vyktoryio,
Serdecznie dziękujemy za wybór Hotelu Diament Arsenal Palace, oraz pozostawienie najwyższej oceny. To bardzo motywuje do pracy, zadowolenie gości jest dla nas priorytet.

Jeszcze raz dziękujemy i zapraszamy ponownie.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego,
No Public Name
Alone
Reviewed: 12 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

super

Szanowni Państwo,

Serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że byli Państwo zadowoleni z wizyty w naszej restauracji. Zapraszamy ponownie – zawsze z radością Państwa ugościmy.

Z poważaniem,

Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 12 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Hotel był dużym zaskoczeniem. BARDZO POZYTYWNYM. Polecam!

Szanowny Panie Przemysławie,

Serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu okazał się dla Pana tak pozytywnym zaskoczeniem. To dla nas ogromna motywacja, aby nieustannie podnosić standard naszych usług.

Będzie nam bardzo miło gościć Pana ponownie.

Z pozdrowieniami,
Monika Karasek-Wesołowska
No Public Name
Business
Reviewed: 12 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Nie dotyczy

Szanowna Pani Anno,

Bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na wypełnienie naszej ankiety i podzielenie się szczegółowymi uwagami dotyczącymi pobytu w Hotelu Diament Arsenal Palace****.

Przykro nam, że nie wszystkie aspekty spełniły Pani oczekiwania. Szczególnie zwracamy uwagę na kwestie dotyczące czystości pokoju, dostępności ręczników, braków w bufecie śniadaniowym oraz obsługi w restauracji. Zapewniamy, że podjęliśmy już działania, aby poprawić jakość naszych usług w tych obszarach.

Cieszymy się, że pozytywnie oceniła Pani obsługę na recepcji oraz sprawność procesu meldowania i wymeldowania.

Pani opinia jest dla nas bardzo ważna i pomaga nam stale podnosić standard świadczonych usług. Mamy nadzieję, że przy kolejnej okazji będziemy mogli gościć Panią ponownie i zapewnić pobyt na najwyższym poziomie.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 12 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ogólnie pobyt w hotelu uznaje za udany pod wzgledęm wypoczynkowym i zywnieniowym. Bardzo smaczne i różnorodne śniadania. Jedno co maiałabym do zarzucenia to pokój ,w którym mieszkałam był blisko wyciągu kuchennego , który był właczony całą noc. Niestety było tak głosno, ze nawet przy zamknetym oknie nie dało się spać. Dlatego ta noc nie nalezała do przespanych i przez cały kolejny dzień byłam zmeczona. Poinformowąłm o tym recepcję i kolejnej nocy wyciąg był wyłaczony i noc spędziałm w ciszy i spokoju. Jedna jeszcze uwaga do holtelu: niestety poduszki są b. niewygodne poniewaz sa to zbite kulki silikonowe , które czuc pod głową i nie da sie pod tym spać. W efekcie spałm na płasko bez poduszki. Dobrze, ze tak lubię:).

Szanowna Pani Jolanto,

serdecznie dziękuję za podzielenie się swoją opinią i szczegółowym opisem pobytu. Cieszę się, że śniadania oraz wypoczynek oceniła Pani pozytywnie, a także że zgłoszona uwaga została szybko rozwiązana, co pozwoliło Pani spędzić kolejną noc w spokoju. Poduszki oraz komfort snu to kwestia bardzo indywidualna – niemniej Pani sugestię oczywiście przekażę dalej.

Mam nadzieję, że mimo opisanych niedogodności miło wspomina Pani pobyt i będziemy mieli okazję gościć Panią ponownie.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Friends
Reviewed: 1 year ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Basen bardzo fajny . Sauna jacuzzi dla każdego coś miłego.

Szanowna Pani Regino,

serdecznie dziękuję za Pani opinię. Cieszę się, że strefa basenowa wraz z saunami i jacuzzi przypadła Pani do gustu i umiliła pobyt. Zapraszamy ponownie – będzie nam bardzo miło ponownie Panią gościć.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Couple
Reviewed: 1 year ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

suuuuper miejsce,moje klimaty .obsluga bary suuuper.

Szanowny Panie Janie,

serdecznie dziękuję za Pana opinię. Cieszę się, że strefa basenowa wraz z saunami i jacuzzi przypadła Pana do gustu i umiliła pobyt. Zapraszamy ponownie – będzie nam bardzo miło ponownie Pana gościć.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Generalnie to kłamstwa z zalaniem i próbowanie przemeldowania gości jest bardzo słabe - rok temu również to słyszeliśmy.

Szanowny Panie Grzegorzu,

dziękuję za Pana opinię. Zapewniam, że nie wprowadzamy naszych Gości w błąd – wszelkie sytuacje związane ze zmianą pokoju wynikają wyłącznie z troski o komfort pobytu i są efektem wyjątkowych okoliczności, jak np. usterki techniczne, które wymagają natychmiastowej interwencji. Rozumiem jednak, że mogło to wzbudzić u Pana wrażenie powtarzalności i niedosytu w komunikacji z naszej strony.

Pragnę wyjaśnić, że w rezerwacji został wskazany pokój typu DBL, który zgodnie ze standardem oznacza jedno wspólne łóżko.
Bardzo mi przykro, że sytuacja ta wpłynęła na Państwa komfort. Zachęcam do bezpośredniego kontaktu z recepcją – osobiście dopilnuję, aby przygotowane pokoje spełniały wszystkie oczekiwania.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Eccellente

Oto pSzanowna Pani Dagmaro,

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę! Cieszymy się, że pobyt u nas był dla Pani doskonały.

Zapraszamy ponownie!

Z pozdrowieniami,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Group
Reviewed: 1 year ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wonderful. Everything Was great, clean and nice. And Everybody albo. Thanks

Szanowna Pani Anno,

serdecznie dziękujemy za tak ciepłe słowa. Bardzo się cieszymy, że pobyt spełnił Pani oczekiwania i że zarówno czystość, jak i atmosfera zostały przez Panią docenione.

Mamy nadzieję, że wkrótce ponownie będziemy mieli przyjemność Panią gościć.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
Back to Top CERTIFICATE what's this?