Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,520 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bardzo wysoka cena jak na standard oferowanych usług i ufogodnień. Kapcie dla gościa 15 zł ? Rozumiem, że ilość * nie wymaga aby były dostępne ale po tym właśnie poznać dobrego hotelarza. Mniej * bardzo często potrafi lepiej zadbać o klienta. Ręczniki sprane, zaduch w pokoju, na śniadaniu tłumy z brakiem stolików.

Szanowna Pani Anito,

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Każdy Gość ma swoje indywidualne oczekiwania i upodobania, dlatego staramy się zapewnić jak najwyższy standard obsługi, jednocześnie pamiętając o specyfice naszego hotelu. Cieszymy się, że mimo różnych odczuć udało się Pani spędzić czas w naszym obiekcie.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

WYJAZD BARDZO UDANY

Szanowny Panie Wojciechu,

serdecznie dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo cieszy nas fakt, że wyjazd w naszym hotelu był dla Pana udany. To dla nas największa nagroda i motywacja do dalszej pracy.

Zapraszamy ponownie – z przyjemnością znów Pana ugościmy!

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Hotel super. Restauracja nie do polecenia. Profesjonalizmu zero

Szanowna Pani Ewo,

dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu spełnił Pani oczekiwania. Jednocześnie bardzo nam przykro, że obsługa restauracji nie sprostała Pani oczekiwaniom pod względem profesjonalizmu. Zapewniamy, że traktujemy takie uwagi bardzo poważnie i podejmiemy odpowiednie kroki, aby poprawić jakość serwisu.

Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie uda nam się w pełni Panią usatysfakcjonować.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Dopiero tu przyjechałem i zacząłem pobyt a wiem że na pewno nigdy więcej to nie wrócę. Nie jest to hotel czterogwiazdkowy tylko go udaje. Bardzo poniszczone meble. Nieprzyjemny zapach w pokoju. Fatalne Urządzanie pokoju przez to ciężko się przechodzi między meblami. W łazience brak sensownego miejsca na kosmetyki. Jest to niby pokój o podwyższonym standardzie. Zaskakujące było kiedy kierowniczka recepcji powiedziała że to jest podwyższony standard, ponieważ działa klimatyzacja, która podobno w innych pokojach nie działa.

Szanowny Panie,

Dziękujemy za Pana opinię i spostrzeżenia przekazane już na początku pobytu. Rozumiemy, że oczekiwania wobec standardu mogą być różne, dlatego wszelkie zgłoszone uwagi są dla nas bardzo cenne. Chętnie przyjrzymy się bliżej wskazanym kwestiom i wyjaśnimy nieporozumienia – prosimy o kontakt z Recepcją, abyśmy mogli omówić dostępne rozwiązania.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

was great! its our second time there being in Chorzow

Dear Ms. Justyna,

Thank you very much for your kind feedback. We’re delighted to hear that your second stay at Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów was once again a great experience!

It’s always a pleasure to welcome returning guests, and we truly appreciate your continued trust in our services. We hope to see you again during your next visit to Chorzów.

Warm regards,
Monika Karasek-Wesołowska
Hotel Operations Manager
No Public Name
Alone
Reviewed: 1 year ago (31/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ok

Szanowny Panie Mariuszu,

Dziękujemy za ocenę naszego hotelu. Cieszymy się, że pobyt był dla Pana satysfakcjonujący i mamy nadzieję, że wkrótce znów będziemy mogli Pana gościć.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Przyjemna atmosfera, obsługa bardzo pomocna. Czujemy się tam jak w domu.

Szanowny Panie Tomaszu,

serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię. Cieszymy się, że atmosfera w naszym hotelu oraz pomocna obsługa sprawiły, że poczuł się Pan jak w domu. To dla nas ogromna satysfakcja i motywacja do dalszej pracy nad komfortem naszych gości.

Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Friends
Reviewed: 1 year ago (23/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Hotel ma już swoje lata i powoli zbliża się do czasu gdy potrzebował by remontu. 4 gwiazdki trochę na wyrost i raczej za usługi niż za standard ale stosunek ceny do jakości ok. Dobra lokalizacja jeśli planuje się jakieś atrakcje w parku śląskim czy na stadionie śląskim.

Szanowny Panie Krzysztofie,

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że docenił Pan lokalizację hotelu oraz stosunek ceny do jakości pobytu.

Pańskie uwagi dotyczące standardu obiektu są dla nas cenne i zostaną wzięte pod uwagę przy planowaniu dalszych działań mających na celu utrzymanie wysokiego komfortu i jakości usług dla naszych Gości.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Couple
Reviewed: 1 year ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Uns hat die Aufenthalt im hotel sehr gefallen und wir werden wieder kommen

Dear Mr. Romanie,

thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel and we look forward to welcoming you again in the future. Your satisfaction is our greatest reward.

Monika Karasek-Wesołowska
Hotel Division Manager
No Public Name
Couple
Reviewed: 1 year ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Comfortable room. Good facilities. Very clean.

Dear Ms. Markey,

thank you very much for sharing your feedback. We are delighted that you found your room comfortable and appreciated the facilities and cleanliness of our hotel. Your satisfaction is very important to us, and we look forward to welcoming you again soon.

Monika Karasek-Wesołowska
Hotel Division Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?