Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,520 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (11/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel entspricht keine 4 Sterne, es wird an Toilettenpapier gespart, an Handtüchern, Betten werden nicht ordnungsgemäß gemacht.

Dear Sandra,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. I am truly sorry to hear that you felt the service did not meet the 4-star standard you expected. Please be assured that we do not economise on essentials such as toilet paper or towels — our housekeeping team always aims to provide everything in sufficient quantity. If anything was missing during your stay, I sincerely apologise and kindly encourage our guests to inform the reception immediately so we can resolve it at once.

I am also sorry that your room was not prepared to your full satisfaction. I have shared your comments with our housekeeping team to ensure that our standards are maintained more diligently.

I do hope you will give us another chance in the future to show you that we can do better.

Best regards,
Monika Karasek-Wesołowska,
Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
Reviewed: 1 year ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wygodne duże łóżka,cisza,spokój,blisko do przystanków komunikacji publicznej oraz galerii handlowej.

Szanowny Panie Marcinie,

bardzo dziękuję za Pana opinię i pozytywne słowa o naszym hotelu. Cieszę się, że docenił Pan komfort, ciszę oraz dogodną lokalizację. Będzie nam bardzo miło gościć Pana ponownie!

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Bardzo dobre

Szanowna Pani Mariolo,

serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że pobyt w Hotelu Diament Arsenal Palace spełnił Pani oczekiwania. Mamy nadzieję, że wkrótce znów będziemy mieli przyjemność Panią gościć.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Brak klimatyzacji trochę przeszkadzał bo było bardzo gorąco. Panujący hałas na jakiegoś urządzenia nie ułatwiaj zasypiania przy otwartym oknie.

Szanowny Panie Piotrze,

Dziękuję za Pana opinię i podzielenie się spostrzeżeniami po pobycie w naszym hotelu. Przykro mi, że brak klimatyzacji oraz hałas z zewnątrz wpłynęły na komfort snu - zdajemy sobie sprawę, jak istotny jest spokojny wypoczynek. Zapewniam, że systematycznie analizujemy możliwości modernizacji naszych obiektów, aby lepiej dostosować je do oczekiwań Gości, zwłaszcza w gorące dni.

Mam nadzieję, że mimo tych niedogodności zdecyduje się Pan odwiedzić nas ponownie.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska,
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Very good hotel with a good cost/benefit balance.

Dear Mr. Schanz,

Thank you very much for your kind words and positive feedback. We are truly pleased to hear that you appreciated the value for money and enjoyed your stay with us.

We hope to have the pleasure of welcoming you again in the near future.

Warm regards,
Monika Karasek-Wesołowska,
Front Office Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Pozytywnie

Szanowny Panie Janie,

Dziękujemy za podzielenie się opinią. Przepraszamy za długi czas oczekiwania na sałatkę oraz nieprzyjemną obsługę. Wieczory z imprezami firmowymi potrafią być wymagające, ale postaramy się, aby w przyszłości jakość i tempo obsługi były na wyższym poziomie, niezależnie od okoliczności.

Zapraszamy ponownie, aby dać nam szansę poprawy.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska,
Front Office Manager
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Mieliśmy pokój gdzie nie było klimatyzacji ale po za tym wszystko ok. Miła obsługa, smaczne jedzenie i bardzo dobra lokalizacja

Szanowny Panie Tadeuszu,

Dziękujemy serdecznie za pozostawienie opinii oraz miłe słowa pod adresem naszej obsługi, kuchni i lokalizacji – to dla nas bardzo ważne.

Zależy nam na pełnej transparentności, dlatego pragniemy poinformować, że pokój, w którym Pan przebywał, został udostępniony do sprzedaży w ostatniej chwili jako ostatnia dostępna opcja noclegowa tego dnia. Niestety, był to jeden z nielicznych pokoi niewyposażonych w klimatyzację.

Mamy nadzieję, że mimo tej drobnej niedogodności, pobyt w naszym hotelu pozostawił pozytywne wrażenia. Przy kolejnej rezerwacji z przyjemnością pomożemy dobrać pokój w pełni dopasowany do Pana preferencji.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska,
Front Office Manager
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Bardzo złe. Nigdy nie skorzystam i nie polece tego hotelu.

Pani Sylwio,

Bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że pobyt nie spełnił Pani oczekiwań i że napotkała Pani na niedogodności związane ze stanem pokoju oraz obsługą. Zapewniam, że dokładamy wszelkich starań, aby standardy hotelu były jak najwyższe, dlatego wszelkie uwagi zostały przekazane do odpowiednich działów w celu poprawy jakości usług.

Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli pokazać Pani lepszą stronę naszego hotelu.

Z poważaniem,
Monika Karasek-Wesołowska,
Front Office Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 1 year ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Przyjadę znowu jak będę przejazdem

Szanowna Pani Bożeno,
Bardzo dziękujemy za opinię i cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu był na tyle udany, że planuje Pani do nas wrócić.
Z niecierpliwością czekamy na kolejną wizytę!

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
No Public Name
Friends
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Bardzo fajny hotel. Nastepny raz tez przyjedziemy do Was :-)

Szanowny Panie Peterze,
Serdecznie dziękujemy za miłe słowa i wysoką ocenę. Cieszymy się, że pobyt w naszym hotelu był udany i że planuje Pan do nas wrócić – będzie nam ogromnie miło gościć Pana ponownie! 😊

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Front Office Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?