Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,519 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
Reviewed: 4 weeks ago (24/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Hotel położony w dogodnej lokalizacji. Miła obsługa, fajna strefa spa i pyszne śniadania

Szanowny Panie Dasriuszu,

Dziękujemy uprzejmie za podzielenie się swoją opinią oraz wysokimi ocenami wielu aspektów pobytu.

Cieszymy się, że docenił Pan/Pani dogodne położenie hotelu, jakość obsługi oraz komfort naszej strefy spa. Miło nam, że śniadania, jak również poziom czystości i przygotowania pokoju spełniły Pana/Pani oczekiwania, co stanowi dla nas ważną motywację do dalszego rozwoju.

Zwracamy uwagę na zgłoszoną niedogodność dotyczącą dostępu do parkingu pomimo wcześniejszej rezerwacji. Doceniamy przekazanie tej informacji, ponieważ pomaga nam identyfikować obszary wymagające poprawy, aby zapewnić naszym Gościom jak najwyższy poziom usług.

Dziękujemy za zaufanie oraz poświęcony czas na szczegółowe podsumowanie wizyty. Mamy nadzieję, że kolejne pobyty przyniosą jeszcze większą satysfakcję.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Zastępca Dyrektora Hotelu
No Public Name
Family
Reviewed: 4 weeks ago (23/08/2026)
Date of experience: 08/2026

As expected

Dear Guest,

Thank you for sharing your opinion and the high ratings for your stay at our hotel.

We are pleased that the quality of reception service, the courtesy of the staff, and the level of service in the restaurant met your expectations. We particularly appreciate the positive comments about the breakfast buffet and the pool area.

We also pay attention to the cleanliness and technical aspects of the rooms – every feedback is important to us and motivates us to continue working to improve our services.

We thank you for your trust and invite you to visit us again on future visits.

Yours faithfully,
Monika Karasek - Wesołowska
Deputy General Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 5 weeks ago (20/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Nice hotel, fair rate

Dear Andreas,

Thank you for your review and for your high rating of your stay at our hotel.

We are pleased that you positively assessed the level of service at the reception desk, the cleanliness of your room, and the work of the Housekeeping team. We are also pleased to hear your appreciation of the breakfast buffet, the courtesy of the restaurant staff, and the quality of the dishes served.

We also appreciate your comments regarding the technical amenities in the room – every such feedback is very important to us, and we strive to continually improve the comfort of our guests' stay.

We thank you for your trust and invite you to visit us again.

Yours faithfully,
Monika Karasek - Wesołowska
Deputy General Manager
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 weeks ago (14/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Very happy

Szanowny Gościu,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz za najwyższe oceny przyznane naszemu hotelowi.

Jest nam niezwykle miło, że pobyt spełnił wszystkie Państwa oczekiwania – zarówno pod względem czystości, profesjonalizmu personelu, jak i sprawności obsługi recepcji. Doceniamy również pozytywne słowa dotyczące organizacji wydarzenia oraz lokalizacji naszego obiektu.

Państwa satysfakcja stanowi dla nas ogromną motywację do dalszej pracy nad utrzymaniem najwyższego standardu usług.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek-Wesołowska
Zastępca Dyrektora Hotelu
Hotel Diament Arsenal Palace
No Public Name
Family
Reviewed: 6 weeks ago (12/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Moj syn byl bardzo zadowolony z basenu i fitnis cennter

Szanowny Gościu,

Serdecznie dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz wysokie oceny wielu aspektów pobytu.

Cieszy nas, że zarówno strefa basenowa, jak i centrum fitness przypadły Panu/Pani synowi do gustu. Satysfakcja naszych Gości i ich rodzin jest dla nas niezwykle ważna.

Dziękujemy za docenienie jakości obsługi, czystości pokoju oraz sprawnego procesu zameldowania i wymeldowania. Bardzo cenne są dla nas również pozytywne uwagi dotyczące standardu technicznego pokoju oraz różnorodności i świeżości bufetu śniadaniowego.

Miło nam, że potrawy serwowane w restauracji spełniły oczekiwania pod względem smaku i estetyki, a obsługa pozostawiła dobre wrażenie. Opinie takie jak Pańska pomagają nam utrzymać wysoki standard usług i nieustannie się rozwijać.

Z wyrazami szacunku
Monika Karasek - Wesołowska
Zastępca Dyrektora Hotelu
No Public Name
Business
Reviewed: 6 weeks ago (12/08/2026)
Date of experience: 08/2026

x

Szanowny Gościu,

Dziękujemy za pozostawienie opinii oraz wysokie oceny pobytu w naszym hotelu.

Cieszymy się, że obsługa Recepcji oraz personelu Służby Pięter spełniła Pana oczekiwania, a proces meldowania i wymeldowania przebiegł sprawnie. Jest nam również miło, że bufet śniadaniowy oraz uprzejmość obsługi w restauracji zostały przez Pana docenione.

Dziękujemy za zwrócenie uwagi na kwestie związane ze stanem technicznym pokoju i jakością serwowanych dań. Informacje te są dla nas bardzo cenne i wykorzystamy je, by jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby naszych Gości.

Z wyrazami szacunku
Monika Karasek - Wesołowska
Zastępca Dyrektora Hotelu
No Public Name
Family
Reviewed: 6 weeks ago (11/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Po za małymi niedogodnościami jestem zadowolona z pobytu, gdyż hotel znajduje się w dobrej lokalizacji blisko do najważniejszych atrakcji w okolicy.

Szanowna Pani,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz szczegółowymi ocenami pobytu w naszym hotelu.

Cieszy nas, że lokalizacja obiektu okazała się dla Pani dogodna i umożliwiła łatwy dostęp do głównych atrakcji w okolicy. Wysokie oceny dla czystości pokoju, uprzejmości pracowników recepcji i sprawnego procesu meldowania oraz wymeldowywania są dla nas niezwykle budujące i motywują nas do dalszej pracy na wysokim poziomie.

Zwracamy również uwagę na Pani uwagi dotyczące pracy telewizora w pokoju oraz czasu oczekiwania w restauracji. Rozumiemy, jak takie drobne niedogodności mogły wpłynąć na komfort pobytu i jesteśmy wdzięczni za podzielenie się szczegółami, które pozwalają nam lepiej doskonalić nasze usługi. Dziękujemy także za szczere spostrzeżenia dotyczące deserów serwowanych w restauracji. Każda taka informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy i motywację do dalszych usprawnień.

Doceniamy Pani czas i otwartość w przekazaniu zarówno pochwał, jak i sugestii. Mamy nadzieję, że kolejne wizyty spełnią w pełni Pani oczekiwania.

Z wyrazami szacunku
Monika Karasek - Wesołowska
Zastępca Dyrektora Hotelu
No Public Name
Family
Reviewed: 6 weeks ago (10/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Chyba najładniejszy hotel w jakim do tej pory byłam. Już na samym wejściu wrażenie robił wystrój Recepcji, nie spodziewałam się, że cały budynek będzie w takim samym, pięknym klimacie. Dużo przestrzeni, klimatyzowane pokoje, do tego obłędne śniadania. Czego można chcieć więcej.

Szanowna Pani Tereso,

Serdecznie dziękujemy za obszerną i niezwykle pozytywną opinię na temat pobytu w naszym hotelu.

Jest nam niezmiernie miło, że wystrój recepcji oraz konsekwentnie utrzymany charakter całego obiektu spotkały się z Pani uznaniem. Cieszymy się również, że przestronne, klimatyzowane pokoje oraz różnorodne i starannie przygotowane śniadania wpłynęły tak pozytywnie na odbiór całego pobytu.

Z wielką satysfakcją przyjmujemy słowa uznania dla naszego personelu – cieszy nas, że zarówno pracownicy recepcji, jak i służby pięter okazali się pomocni, a proces zameldowania i wymeldowania przebiegł sprawnie i rzeczowo. Doceniamy również tak wysoką ocenę poziomu czystości oraz technicznego przygotowania pokoju.

Dziękujemy za podzielenie się szczegółową opinią na temat funkcjonowania wyposażenia pokoju oraz sprawnego usunięcia zgłoszonej usterki. Takie informacje są dla nas niezwykle ważne i pomagają nam na bieżąco doskonalić nasze usługi.

Cieszy nas także, że śniadania oraz oferta restauracji odpowiadały na Pani oczekiwania zarówno pod względem jakości, jak i różnorodności, a obsługa była uprzejma i gotowa do pomocy.

Państwa zadowolenie jest dla nas największą nagrodą oraz motywacją do dalszego podnoszenia standardów obsługi.

Z wyrazami szacunku,

Monika Karasek - Wesołowska
Zastępca Dyrektora Hotelu
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 weeks ago (08/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Hotel at a very good level, corresponds to 4 stars. Beautiful surroundings and as a bonus, close to everything. To the tram, if you want to quickly get to the city and also to the Elka cable car, if you want to visit the Silesian Park. Parking next to the hotel is free, always with free spaces.
The pool was very clean, the water was refreshing even in the jacuzzi, the water was not hot, but in the warm season, the stay in the pool was very pleasant. In addition, there were few people, so swimming was great.

Dear Romano,

Thank you very much for such a comprehensive and positive review of your stay at our hotel.

We are delighted that the property's location, the availability of parking spaces, and the proximity to public transportation and regional attractions met your expectations. We also appreciate the positive experience you had visiting the pool area – especially the cleanliness, comfort, and intimate atmosphere, which allowed for a pleasant relaxation.

We are very pleased to receive your words of appreciation for the staff and service, whose courtesy and willingness to help are our top priorities. We are also pleased to hear that the cleanliness of the room, the efficient operation of the reception desk, and the quality of the breakfast and dishes served in the restaurant contributed to the overall positive experience of your stay.

Such a detailed and kind review is a great motivation for us – we thank you for your trust and hope to welcome you back to our hotel soon.

Yours faithfully,
Monika Karasek - Wesołowska
Deputy General Manager
No Public Name
Family
Reviewed: 7 weeks ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Hotel hat uns sehr gut gefallen.

Szanowny Gościu,

Dziękujemy serdecznie za podzielenie się swoją opinią.

Cieszy nas, że pobyt w naszym hotelu wywarł na Państwu tak pozytywne wrażenie, a poziom czystości, obsługa zarówno przez personel pięter, jak i recepcję oraz śniadania spełniły Państwa oczekiwania.

Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli przyjemność ponownie Państwa gościć.

Z wyrazami szacunku,
Monika Karasek - Wesołowska
Zastępca Dyrektora Hotelu
Back to Top CERTIFICATE what's this?