Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,523 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
Reviewed: 3 years ago (13/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Uważam, że cztery gwiazdki Hotelu Diament Arsenal to kpina z klienta.
Obsługa mało profesjonalna, zwłaszcza ta Pani z różowymi warkoczykami, sprawiająca wrażenie obrażonej i biegająca po sali z telefonem.
Strefa basenowa niesamowicie brudna.
Hotel ma potencjał, ale jest dość kiepsko zarządzany. Zgadzam się ze wszystkimi negatywnymi opiniami, zamieszczonymi w Google.

Szanowna Pani Katarzyno,
Bardzo dziękujemy za pozostawienie opinii, podnoszenie jakości usług, jest dla nas niezwykle ważne, stąd postaramy się , usprawnić wszystko o czym Pani wspomniała.
Zapraszamy serdecznie do kontaktu oraz na kolejny pobyt, który mam nadzieję, że będzie w pełni satysfakcjonujący.
Z wyrazami szacunku,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Alone
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Jak zawsze super

Szanowni Państwo ,

Doceniamy Państwa przemyślaną recenzję i cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Państwa opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważą Państwo ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 3 years ago (02/02/2024)
Date of experience: 02/2024

TRES BON HOTEL les personnels de l'accueil devraient avoir le sourire !!!!

Dear Thierry ,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you enjoyed your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division
No Public Name
Business
Reviewed: 3 years ago (01/02/2024)
Date of experience: 02/2024

It is a pleasure, the best experience is the restaurant

Dear Mr. Federico,

We appreciate your thoughtful review and are glad that you are satisfied with your stay at our Hotel. We appreciate that our staff was helpful as part of our mission is to provide excellent service. At our hotel, we strive to create a safe, comfortable atmosphere for all our guests and we will take your feedback into account to continually improve the quality of our services.
Thank you again for taking the time to share your experiences with us. We hope you will consider staying with us again soon!

Kind regards,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division
No Public Name
Family
Reviewed: 3 years ago (01/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ogólnie hotel bardzo mi się podobał, przytulny, czysty, restauracja również bardzo dobra, śniadania pyszne, urozmaicone jedzenie. Jedynym minusem było wyciszenie, wszystko było słychać z pokoju obok. Polecam ten hotel!

Szanowna Pani Olgo ,

Doceniamy Pani przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pani zadowolona z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pani opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pani ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 3 years ago (28/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Super pobyt!!

Szanowni Państwo ,

Doceniamy Państwa przemyślaną recenzję i cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Państwa opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważą Państwo ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 3 years ago (26/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Bardzo przyjemny hotel

Szanowny Panie Mariuszu ,

Doceniamy Pana przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pana opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pan ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Family
Reviewed: 3 years ago (21/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Na pewno polecę znajomym!

Szanowny Panie Piotrze ,

Doceniamy Pana przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pana opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pan ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Business
Reviewed: 3 years ago (19/01/2024)
Date of experience: 01/2024

I was bit disappointed, because there was missing information abotu the closed SPA.

Mr. Julius,
Thank you very much for leaving your opinion, improving the quality of services is extremely important to us, so we will try to improve everything you mentioned.
We cordially invite you for another stay, which I hope will be fully satisfactory.
Yours faithfully,
Mateusz Schmidt
Head of the Hotel Division
No Public Name
Business
Reviewed: 3 years ago (18/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Przyjemny czysty nie przeładowany Hotel w dogodnym położeniu . Niestety po przybyciu w pokoju miałem zimno, grzejniki były ustawione na 2. Na szczęście po podkręceniu szybko dogrzały pomieszczenia.

Szanowny Panie Sławomirze ,

Doceniamy Pana przemyślaną recenzję i cieszymy się, że jest Pan zadowolony z pobytu w naszym Hotelu. Doceniamy, że nasz personel był pomocny, ponieważ częścią naszej misji jest zapewnienie doskonałej obsługi. W naszym hotelu staramy się stworzyć bezpieczną, komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości i weźmiemy pod uwagę Pana opinię, aby wciąż udoskonalać jakość naszych usług.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami. Mamy nadzieję, że rozważy Pan ponowny pobyt u nas wkrótce!

Z poważaniem,
Mateusz Schmidt
Kierownik Pionu Hotelowego
Back to Top CERTIFICATE what's this?