Hotel Diament Arsenal Palace Katowice/Chorzów **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 6,524 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Friends
Reviewed: 4 years ago (04/11/2022)
Date of experience: 10/2022

Na minus:
- dodatkowa opłata za parking oraz opłata za psa - cały pobyt wyszedł drogo.
- widok z okna na dach :(
- słaba izolacja akustyczna między pokojami - co uniemożliwia pełny odpoczynek, gdy za ścianą sąsiedzi do 4 rana balują lub dyskutują
- w restauracji słaba obsługa kelnerska - długie oczekiwanie na obsługę pomimo małego ruchu
Na plus
-uprzejma i sprawna obsługa recepcji.
-pomimo awarii i braku możliwości zakwaterowania od godz 14:00, otrzymaliśmy pokój w wyższym standardzie,
- czyste i ładne pokoje
- basen , jacuzzi , sauny (szkoda że sucha miała awarię)
- śniadanie super
- jedzenie w restauracji bardzo dobre

Ogólna obsługa hotelu dość wysoki poziom, jak dla mnie drogi pobyt, ale w komfortowych warunkach

Szanowny Panie,

dziękujemy za pobyt w Hotelu Diament Arsenal Palace oraz pozostawioną opinię.
Cieszymy się, że spełniliśmy prawie wszystkie Pańskie oczekiwania.
Kwestie do poprawy zostały przekazane do Osób odpowiedzialnych za ten zakres w celu niezwłocznej poprawy.
Zapraszamy serdecznie do ponownych odwiedzin naszego hotelu.

Z wyrazami szacunku,
Agnieszka Zięba
p.o. Dyrektora Hotelu
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (03/11/2022)
Date of experience: 10/2022

Ogolne wrażenie bardzo pozytywne

Szanowny Panie,

dziękujemy za pobyt w Hotelu Diament Arsenal Palace oraz pozostawioną opinię.
Cieszymy się, że spełniliśmy wszystkie Pańskie oczekiwania.
Zapraszamy serdecznie do ponownych odwiedzin naszego hotelu.

Z wyrazami szacunku,
Agnieszka Zięba
p.o. Dyrektora Hotelu
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (03/11/2022)
Date of experience: 10/2022

Wporzadku

Szanowny Panie,

dziękujemy za pobyt w Hotelu Diament Arsenal Palace oraz pozostawioną opinię.
Cieszymy się, że spełniliśmy wszystkie Pańskie oczekiwania.
Zapraszamy serdecznie do ponownych odwiedzin naszego hotelu.

Z wyrazami szacunku,
Agnieszka Zięba
p.o. Dyrektora Hotelu
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Dobra lokalizacja hotelu, miła obsługa, czysty pokój, zbyt wysoka cena śniadań i parkingu.

Szanowny Panie,

dziękujemy za pobyt w Hotelu Diament Arsenal Palace oraz pozostawioną opinię.
Cieszymy się, że spełniliśmy wszystkie Pańskie oczekiwania.
Zapraszamy serdecznie do ponownych odwiedzin naszego hotelu.

Z wyrazami szacunku,
Agnieszka Zięba
p.o. Dyrektora Hotelu
No Public Name
Family
Reviewed: 4 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Cisza nocna obowiazujaca od 22 godz. nie jest przestrzegana. Do 23:30 odbywala sie libacja urodzinowa z bardzo
glosna muzyka. Interwencje gosci zostaly zlekcewazone. Odpowiedz w recepcji : ta impreza ma pozwolenie do godziny 1-wszej w nocy. BRAWO!!!

Szanowny Panie,

dziękuję za czas poświęcony na pozostawienie opinii o naszym hotelu.
Z każdą opinią zarówno pozytywną jak i zawierającą uwagi zapoznajemy się bardzo szczegółowo. Celem jest ciągła poprawa produktu, jakości usług i tym samym podnoszenie satysfakcji z pobytu naszych Gości.
W trakcie Pańskiego pobytu miały miejsce sytuacje, które oczywiście nie powinny się zdarzyć i już pracujemy nad ich wyeliminowaniem.
Zapewniam, iż kolejny Pana pobyt spełni pokładane w nas oczekiwania.

Z wyrazami szacunku,
Agnieszka Zięba
p.o. Dyrektora Hotelu
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (31/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Maximálne spokojný a milo prekvapený.

Dear Madam,

thank you for taking your time to share with us you opinion.
Your comments are very positive, what makes us proud due to the fact we pay a lot of attention to satisfy our guests .
Thank you once more for your high score. We look forward to seeing you again in the future.

Yours sincerely,
Agnieszka Zięba
General Manager
No Public Name
Family
Reviewed: 4 years ago (31/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Słabo - do 24 disco nie dało się spać po interwencji na recepcji trochę lepiej wentylatory szumią pół nocy na zewnątrz i słychać je w pokoju

Szanowny Panie,

dziękujemy za wizytę w Hotelu Diament Arsenal Palace oraz pozostawioną opinię.
Uwagi na temat rzeczy do poprawy są dla nas bardzo istotne, pozwalają na ciągłe podnoszenie jakości naszego produktu i serwisu.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość w tym zakresie.
Zapraszam ponownie do odwiedzin w naszym hotelu.

Z wyrazami szacunku,
Agnieszka Zięba
p.o. Dyrektora Hotelu
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (27/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Super

Szanowna Pani,

dziękujemy za pobyt w Hotelu Diament Arsenal Palace oraz pozostawioną opinię.
Cieszymy się, że spełniliśmy wszystkie Pani oczekiwania.
Zapraszamy serdecznie do ponownych odwiedzin naszego hotelu.

Z wyrazami szacunku,
Agnieszka Zięba
p.o. Dyrektora Hotelu
No Public Name
Business
Reviewed: 4 years ago (25/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Niestety niemożność wyspania się w pokoju 430 za sprawą warkoczącego grzejnika i trzy nocne pobudki za jego sprawą sprawiły, że nie wrócę do Państwa. Nagrałam nawet filmiki z tym odgłosem. Kaloryfer albo wydawał głośne, nieznośne stuknięcia, albo szumiał głośno i jednostajnie. Pomagało kręcenie gałką ale niestety trzeba było wstać do tej czynności, dodam,że zaraz po 4 rano, potem przed 5 i raz przed 6. Potem nie mogłam już zasnąć. Pokój próbowałam oczywiście wymienić (gdyż warkot dość szybko zaczął się wydobywać z zakręconego grzejnika) ale nie było możliwości, jeden ponoć ostatni wolny pokój jednak okazał się zajęty i dostępne były te od ulicy, skąd dobiegał odgłos pędzących aut. Najbardziej zależało mi na cichym pokoju. Usłyszałam, że jest szansa, że grzejnik się uspokoi, jak trochę popracuje, co wydawało się logiczne. Niestety nie, po pozornym uspokojeniu około godziny 23, stukot zaczął się wydobywać w fazie najgłębszego snu, co już wyżej wspomniałam. Stopery w uszach nie pomogły.

Szanowna Pani,

dziękujemy za pobyt w Hotelu Diament Arsenal Palace oraz pozostawioną opinię.
Cieszymy się, że spełniliśmy prawie wszystkie Pani oczekiwania.
Kwestie do poprawy zostały przekazane do Osób odpowiedzialnych za ten zakres w celu niezwłocznej poprawy.
Zapraszamy serdecznie do ponownych odwiedzin naszego hotelu.

Z wyrazami szacunku,
Agnieszka Zięba
p.o. Dyrektora Hotelu
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (25/10/2022)
Date of experience: 10/2022

I,am very satisfied

Dear Sir,

thank you for taking your time to share with us you opinion.
Your comments are very positive, what makes us proud due to the fact we pay a lot of attention to satisfy our guests .
Thank you once more for your high score. We look forward to seeing you again in the future.

Yours sincerely,
Agnieszka Zięba
General Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?