Hotel Diament Plaza Gliwice **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,291 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Jestem już od lat gościem tego hotelu.
Hotel zadbany, personel bardzo uprzejmy i gotowy do pomocy.

Szanowny Gościu,

serdecznie dziękujemy za zaufanie oraz wieloletnie wybieranie naszego hotelu podczas pobytów w Gliwicach.

Bardzo cieszy nas, że docenia Pan/Pani starania zespołu oraz wysoki standard utrzymania naszego obiektu. Pozytywne słowa o uprzejmości i gotowości personelu do pomocy są dla nas szczególnie ważne i stanowią najlepsze potwierdzenie skuteczności naszych codziennych działań.

Jest nam niezmiernie miło, że wszystkie najważniejsze aspekty pobytu wciąż spełniają Pana/Pani oczekiwania. Wysokie oceny w tak wielu kategoriach to dla całego zespołu wyjątkowa motywacja do dalszego podnoszenia jakości oferowanych usług.

Z poważaniem
Magdalena Kwiecińska
Kierownik Recepcji
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

It is a very nice hotel with a lot of charme 🥰

Dear Guest,

Thank you very much for sharing your feedback and for the highest rating of your stay at our hotel.

We are delighted that you appreciated the unique atmosphere and charm of our facility. Your satisfaction with the level of service, room cleanliness, and all aspects of your stay is the best confirmation that the team's daily efforts are bringing the desired results.

We also thank you for your high ratings for the breakfast, restaurant, and service at every stage of your stay. Your satisfaction and willingness to recommend our hotel to others are our greatest motivation to continue improving our services.

Sincerely,
Magdalena Kwiecińska
Reception Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

.

Szanowny Gościu,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz za wysoką ocenę pobytu w naszym hotelu.

Cieszymy się, że docenili Państwo czystość pokoju, współpracę personelu służby pięter oraz profesjonalizm i sprawność obsługi recepcji. Takie aspekty mają dla nas szczególne znaczenie i motywują zespół do utrzymywania wysokiego poziomu świadczonych usług.

Bardzo dziękujemy również za Pana uwagę dotyczącą drzwi kabiny prysznicowej. Każda sugestia pozwala nam lepiej dostosowywać nasze standardy do oczekiwań Gości i sukcesywnie podnosić komfort pobytu.

Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie będziemy mogli spełnić Państwa oczekiwania w jeszcze większym stopniu.

Z poważaniem
Magdalena Kwiecińska
Kierownik Recepcji
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (24/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bardzo dobre

Szanowny Panie Bik

dziękujemy za podzielenie się swoją opinią po pobycie w naszym hotelu.

Cieszymy się, że czystość pokoju, profesjonalizm obsługi oraz wysoki standard techniczny spełniły Pańskie oczekiwania. Satysfakcja z przebiegu meldunku i wymeldowania, a także pozytywne odczucia dotyczące bufetu śniadaniowego oraz uprzejmości personelu restauracji są dla nas bardzo budujące.

Doceniamy również zgłoszoną uwagę odnośnie dań z menu – każda otrzymana sugestia pozwala nam stale podnosić jakość naszych usług i lepiej dostosowywać ofertę do potrzeb Gości.

Dziękujemy za wysokie oceny i zaufanie, jakim nas Pan obdarzył podczas wizyty w naszym hotelu. Państwa zadowolenie jest dla nas największą motywacją do dalszego rozwoju.
Pozdrawiam,
Angelika Kopycińska
Kierownik Pionu Hotelowego
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

everything was fine for us

Dear Mr. Jochen

Thank you for sharing your feedback and for your high rating of your stay at our hotel.

We are pleased that all key aspects – from the cleanliness of the room, to the service at the reception, the efficiency of the check-in and check-out process, and the quality of the breakfast and restaurant – met your expectations and ensured a pleasant stay.

The satisfaction of our guests is our top priority, and positive reviews motivate us to continue improving our services.

Best regards,
Angelika Kopycińska
Hotel Division Manager
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Very good

Dear Mr. Georg

Thank you for sharing your review and for the high rating of your stay at our hotel.

We are pleased that the cleanliness of the room, the courtesy of the staff, and the efficient service at the reception desk had a positive impact on the comfort of your stay. Your satisfaction with the level of service and the friendly atmosphere during check-in and check-out are extremely important to us.

We appreciate the positive feedback on the quality of the food, the restaurant service, and the breakfast buffet. We also appreciate your suggestions regarding the technical aspects of preparing the room – every comment motivates us to continue working to improve our services.

Thank you for your trust and for choosing our hotel.

Best regards,
Angelika Kopycińska
Hotel Division Manager
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Very pleasant.

Dear Mr. Edward,

Thank you for sharing your review and the overall positive assessment of your stay at our hotel.

We are pleased that the comfort of the room, cleanliness, and efficient service during check-in and check-out positively influenced your experience. We also appreciate your comments regarding the standard of the restaurant and the quality of the dishes served.

Thank you for your suggestion regarding increasing the number of coffee machines at breakfast. Every suggestion allows us to better tailor our offerings to meet the needs of our guests.

Best regards,
Angelika Kopycińska
Hotel Division Manager
No Public Name
Business
Reviewed: 9 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

I have never seen a 4-star hotel in Poland with such an unacceptable room size. It is not even possible to use the toilet normally.

Dear Mr. Martin,

Thank you for sharing your feedback after your stay at our hotel.

We are sorry that the room size did not meet your expectations and caused you discomfort, especially regarding the bathroom. We appreciate your feedback, as it provides valuable guidance for the future.

We also regret that we were unable to accommodate your request for a room change during your stay. We understand that such situations can impact your overall experience.

We are pleased that you positively assessed the restaurant staff and the quality of the menu. We also appreciate the efficient check-in and check-out process and the excellent breakfast.

Your feedback is important to us, as it allows us to continue to improve the quality of our services.

Best regards,
Angelika Kopycińska
Hotel Division Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

I really enjoyed my stay at your hotel! The bed was amazing and very comfortable. If I’ll be traveling back to Gliwice, I’ll definitely stay with you only. Room was refreshed everyday during the stay, and reception team was professional and handled well all requests.

Dear Mr. Baisholan,
Thank you for sharing your review and for the highest rating of your stay at our hotel.

We are pleased that the comfort of the bed and the daily care for the freshness of the room contributed to a successful stay. The positive feedback from the reception staff and the efficient handling of all requests are particularly important to us and serve as a testament to our efforts.

Your declaration of returning to our hotel and your willingness to recommend it to other guests is a great source of satisfaction and the best motivation for us to continue improving our services. We also thank you for your trust and your appreciation for the standards maintained at our facility.

Best regards,
Angelika Kopycińska
Hotel Division Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (11/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Jestem bardzo zadowolony z pobytu w hotelu. Pokój, który dostaliśmy był dokładnie taki, o jaki prosiliśmy - z wanną. Hotel oczywiście polecę, jeżeli ktoś z mojego otoczenia będzie tam jechać, jednak do zastanowienia, czy “zmęczona życiem i z nadąsanymi minami” obsługa na śniadaniach to dobry pomysł, żeby od rana tak witać gości.
Nie mniej jednak pobyt oceniam bardzo dobrze, bo poza tą jedną rzeczą było faktycznie bardzo przyjemnie

Szanowny Panie Filipie,

dziękujemy serdecznie za podzielenie się szczegółową opinią po pobycie w naszym hotelu.

Cieszymy się, że komfort pokoju, zgodność rezerwacji ze wskazanymi preferencjami oraz wysoki standard czystości spełniły Pańskie oczekiwania. Pańska pozytywna ocena bufetu śniadaniowego oraz docenienie jakości i estetyki przygotowanych dań mają dla nas szczególne znaczenie i świadczą o skuteczności naszych starań w tych obszarach.

Z przykrością przyjmujemy uwagi dotyczące atmosfery i postawy personelu restauracji podczas śniadań. Pańskie spostrzeżenia traktujemy z powagą, ponieważ satysfakcja oraz komfort naszych Gości stanowią dla nas priorytet. Informacje o różnicach w poziomie obsługi przy recepcji oraz o problemach z naprawą klimatyzacji także są dla nas cenne i pozwalają lepiej odpowiadać na potrzeby odwiedzających.

Dziękujemy za gotowość polecenia naszego hotelu innym oraz za tak kompleksowe podsumowanie pobytu. Każda szczegółowa opinia pomaga nam w dalszym podnoszeniu jakości świadczonych usług i stanowi dla nas ważne źródło inspiracji do rozwoju.
Pozdrawiam,
Angelika Kopycińska
Kierownik Pionu Hotelowego
Back to Top CERTIFICATE what's this?