Hotel Diament Plaza Gliwice **** hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 5,292 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Miernie

Szanowna Pani Sylwio

Dziękujemy za pozostawienie swojej opinii oraz szczegółową ocenę poszczególnych aspektów naszego hotelu.

Przykro nam, że pobyt nie spełnił Państwa oczekiwań zarówno pod względem czystości pokoju, jak również jakości usług oferowanych przez nasz zespół. Takie sygnały są dla nas bardzo ważne i pomagają nam identyfikować obszary wymagające szczególnej uwagi oraz dalszej poprawy.

Doceniamy czas poświęcony na przekazanie opinii o śniadaniach i daniach w restauracji. Państwa uwagi zostaną przekazane odpowiednim działom, by usprawnić świadczone przez nas usługi i zadbać o jak najwyższy komfort naszych gości.

Mamy nadzieję, że zechcą Państwo jeszcze odwiedzić nas w przyszłości, by przekonać się o wprowadzanych przez nas zmianach.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Bardzo dobry hotel, jedzenie dobre, lokalizacja super.

Szanowna Pani Małgorzato,

dziękujemy serdecznie za podzielenie się swoją opinią po pobycie w naszym hotelu.

Jest nam niezwykle miło, że lokalizacja, czystość pokoi oraz serwowana kuchnia spełniły Pani oczekiwania i przełożyły się na tak wysoką ocenę całego pobytu.

Szczególnie satysfakcjonujące są dla nas pozytywne oceny dla naszego zespołu oraz gotowość do polecenia hotelu innym – to dla nas ogromne wyróżnienie i motywacja do utrzymywania wysokiego standardu usług.
pozdrawiam
Katarzyna Kamuda
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Bardzo dobrze)

Szanowna Pani Beskrovna, Kateryna,

dziękujemy serdecznie za podzielenie się swoją opinią po pobycie w naszym hotelu.

Jest nam bardzo miło, że pobyt został przez Panią oceniony pozytywnie, a także że standard czystości, profesjonalizm naszego zespołu oraz obsługa recepcyjna spełniły Pani oczekiwania.

Wysokie noty w poszczególnych kategoriach są dla nas źródłem motywacji do dalszego podnoszenia jakości świadczonych usług oraz dbania o komfort naszych gości. Dziękujemy za Pani zaufanie i mamy nadzieję, że kolejna wizyta przyniesie równie satysfakcjonujące wrażenia.
pozdrawiam
Katarzyna Kamuda
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

super ;)

Szanowny Panie Cezary,

dziękujemy serdecznie za podzielenie się swoją opinią oraz najwyższe oceny dla naszego hotelu.

Jest nam niezwykle miło, że wszystkie aspekty pobytu – od czystości pokoju, przez poziom obsługi i bufet śniadaniowy, po uprzejmość całego zespołu – spotkały się z Pańskim uznaniem.

Pana satysfakcja i gotowość do polecenia naszego obiektu stanowią dla nas największą wartość oraz motywację do dalszej pracy nad utrzymaniem wysokiego standardu usług.
pozdrawiam
Katarzyna Kamuda
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Very pleasant experience. I enjoyed my stay. Nice atmosphere in the hotel, with friendly staff. Room and the space in the rest of the hotel were clean and with beautiful design. Only point with room for improvement is that my room was next to the lift and I can hear some noise from the mechanical movement of the lift when sitting in my room, especially when I was in the bathroom.

Dear Lin, Hei Tung,

Thank you for sharing your review and for your high rating of your stay at our hotel.

We are pleased that you appreciated the atmosphere in the facility, the courtesy of the staff, the high standard of cleanliness, and the interior design. The satisfaction of our guests is our top priority, and we are pleased to read that both the reception and restaurant staff positively impacted the comfort of your stay.

We also thank you for your comment regarding the room's location near the elevator. Your comments are valuable and motivate us to continue improving to ensure the highest possible quality of stay for all our guests.

We hope to provide an even better experience on your next visit.

Best regards,
Katarzyna Kamuda
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel Room was clean but there was some issue with bad smell in the bathroom, no fridge in the room and TV was not working at all.

Szanowny Panie Patryku,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią oraz za wysoką ocenę pobytu w naszym hotelu.

Cieszymy się, że czystość pokoju, uprzejmość naszego personelu oraz sprawna obsługa na recepcji i w restauracji spełniły Pana oczekiwania. Doceniamy również pochlebną opinię na temat śniadań oraz dań z karty.

Z przykrością przyjmujemy Pana uwagi dotyczące nieprzyjemnego zapachu w łazience, braku lodówki oraz niedziałającego telewizora. Zapewniamy, że każda taka informacja jest dla nas bardzo ważna i służy dalszemu doskonaleniu oferowanych usług, aby zapewnić Gościom jeszcze wyższy komfort podczas przyszłych pobytów.

Dziękujemy za cenne wskazówki oraz wybór naszego hotelu.
z poważaniem
Katarzyna Kamuda
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

good location

Dear Mr. Di Maio, Antonio,

Thank you for sharing your feedback about your stay at our hotel.
We are pleased that the location met your expectations and was suitable for your plans to visit our city.

We also appreciate the positive feedback regarding the work of the floor and reception staff. Your comments regarding breakfast and the availability of the restaurant are very important to us – we regret that you experienced any inconvenience that affected the comfort of your stay. Your suggestions guide us in further improving the quality of our services.

Thank you for taking the time to share your feedback.
Best regards
Katarzyna Kamuda
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wszystko było ok

Szanowna Pani Nowacka-Abramowicz, Aneta,

dziękujemy serdecznie za podzielenie się swoją opinią po pobycie w naszym hotelu.

Cieszymy się, że wszystkie aspekty pobytu – od czystości pokoju, przez uprzejmość i sprawność zespołu obsługi, aż po jakość bufetu śniadaniowego – spotkały się z Pani uznaniem i zasłużyły na najwyższe oceny.

Pani pełna satysfakcja z wizyty oraz gotowość do polecenia naszego obiektu innym są dla nas szczególnie budujące i stanowią ważną motywację do dalszej pracy nad utrzymaniem wysokiego standardu usług.
pozdrawiam
Katarzyna Kamuda
Zastępca Kierownika Recepcji
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Everything ok, good hotel!

Dear Mr. Kircher, Volkmar,

Thank you for sharing your opinion and positive assessment of our hotel.

We are glad that you appreciated both the cleanliness of the room and the courtesy of the staff and the comfort of your stay. The satisfaction of our Guests with these aspects is very important to us.

We would also like to thank you for your assessments regarding the reception service, breakfasts and the restaurant. Your comments are a valuable source of information for us and encourage us to further improve our services.

Best regards,
Angelika Kopycińska
Hotel Department Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Niestety, mój pobyt w tym hotelu był bardzo nieprzyjemny i przede wszystkim niebezpieczny. O godzinie 00:33 do mojego pokoju wszedł obcy mężczyzna, co jest absolutnie niedopuszczalne. Sytuacja ta wywołała u mnie ogromny stres i poczucie zagrożenia – nie byłam w stanie zasnąć do końca nocy.

Zamiast zapewnić mi komfort i bezpieczeństwo, hotel naraził mnie na traumatyczne doświadczenie. Tego typu incydenty nie powinny mieć miejsca w żadnym obiekcie, który oferuje noclegi. Oczekuję wyjaśnień oraz działań zapobiegających podobnym sytuacjom w przyszłości.

Za zaistniała sytuację nie została mi zaproponowana żadna rekompensata.

Back to Top CERTIFICATE what's this?