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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 13,771 reviews across 8 portals
:
By LEVRAT
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (19/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très agréable séjour avec une magnifique ville et m'incite à revenir.

Cher client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié la ville ainsi que la vue depuis l'hôtel.

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que certains aspects, comme la salle de bain et le service de nettoyage, n’ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de vos remarques et allons les partager avec notre équipe afin d'améliorer la propreté et le service en chambre.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre repas au bistrot, et espérons que cela a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochain séjour encore plus satisfaisant.

Merci encore pour votre retour et à bientôt !
L’équipe du Dormy House
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hello, we all are very pleased with our journey at your Hotel . Especially about the rooms and the restaurant ! As we have traveled all around the world , we have had a super experience at your hotel ! The restaurant and service was great , the food was excellent ! HOWEVER , we had one evening booked “the bistro” , this was really awful , nobody of our group have experienced such a LOW QUALITY , we even didn’t eat ….. it was beneath the quality of Dormy House ! So please do not recommend the bistro to the people who make reservations at the Hotel . It was great to be at Dormy House as my husband and friends stood there multiple times to play golf ! Thank you Mrs Hilde De Waele. Belgium

Dear Mrs De Waele,

Thank you very much for your review and for taking the time to share your experience.
We are delighted that you enjoyed the quality of our rooms, our restaurant and the service you received. We are also delighted that your husband and friends are regulars and that you enjoyed your stay with us.

However, we are sorry to hear that your experience in the bistro did not live up to your expectations. Your comments about the quality of the food are taken very seriously, and we will pass this on to the relevant team to better understand what may have happened. We strive to maintain a high standard in all our dining outlets, and sincerely regret that this was not the case on the night.

We thank you for your comments, which will help us to improve. We look forward to welcoming you back and making your next stay even more memorable.

Thank you again for your loyalty and see you soon!

All the best,
The Dormy House team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Séjour très agréable, nous reviendrons

Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité depuis plus de 15 ans ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour très agréable et que vous ayez apprécié la qualité de nos chambres, la vue, ainsi que le service de notre équipe.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable. Merci encore pour votre confiance !
L'équipe du Dormy House
By Le Nestour
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très Satisfait.
Très bonne situation.
Personnel à l'écoute.
Très bon accueil.

Cher client,

Merci beaucoup pour votre avis très positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que notre personnel, ainsi que la situation de l'hôtel, ont contribué à rendre votre expérience agréable.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la chambre, la propreté, ainsi que notre proximité du golf et du centre-ville. Nous prenons également en compte votre remarque sur le service au restaurant, et nous ferons en sorte d'améliorer ce point.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement !
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très bon weekend à refaire.

Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon week-end parmi nous et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau.

A très vite,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bonne expérience
Très bonne situation de l’hôtel
Personnel avec un bon sens du service client
Seul bémol est la décoration du bar notamment qui mériteraient un rafraîchissement ainsi que la salle de bain de la chambre

Cher client,

Merci pour votre retour et vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l'hôtel et notre personnel
Nous prenons bien note de vos remarques concernant la décoration du bar et la salle de bain de votre chambre.

En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau,
L'équipe du Dormy House
By Galland
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très bonne expérience

Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes contents que vous ayez globalement apprécié votre séjour.
Nous nous excusons pour la bouteille vide dans le placard et la propreté qui n’a pas été à la hauteur. Nous allons revoir cela.

En espérant avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois,
L'équipe du Dormy House
By Carbon
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nous avons passé un très bon moment,merci

Cher client,

Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

À bientôt et merci encore pour votre confiance !
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Très satisfaite, on reviendra

Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait, et que vous ayez apprécié l'emplacement, la vue ainsi que notre service. Cela nous motive à continuer de vous offrir une expérience de qualité.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une nouvelle expérience tout aussi agréable. À très bientôt !
L'équipe du Dormy House
By Moron
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Le prix est très loin de valoir le séjour.

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vos remarques. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne certains aspects comme la propreté et le service. Vos retours sont précieux, et nous allons les prendre en compte pour améliorer l’expérience que nous offrons à nos clients.

En ce qui concerne la propreté, nous nous excusons pour la poussière constatée sur la tête de lit et nous veillerons à ce que ce point soit mieux surveillé.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochain séjour.

L'équipe du Dormy House
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