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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 14,538 reviews across 8 portals
:
By Berzin catherine
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

C est une enieme visite au dormy house, on adore ce lieu si magique ! Superbe rénovation de bon goût qui nous donne encore l envie de revenir , très belle équipe, accueillant et attentionnée , près de ses clients comme autrefois ! Mille mercis pour cela car tout se perd

Cher client,
Quel immense plaisir de vous lire, et surtout… de vous retrouver ! Votre fidélité au Dormy House est pour nous la plus belle des reconnaissances, et nous sommes touchés que vous ressentiez toujours cette magie si particulière qui fait, selon vos mots, l’âme de notre maison.

Merci pour vos compliments sur les rénovations récentes — nous avons à cœur de moderniser tout en préservant l’esprit du lieu — ainsi que sur l’attention portée par nos équipes. Lire que vous retrouvez chez nous cet accueil "comme autrefois", humain et sincère, nous touche profondément.

C’est toujours un honneur de vous accueillir, et nous vous attendons avec joie pour une prochaine parenthèse face aux falaises.

Avec toute notre reconnaissance,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Très beau souvenir pour le 1er anniversaire de notre rencontre

Cher client,
Un grand merci pour votre merveilleux retour !

Nous sommes ravis d’avoir contribué à rendre le premier anniversaire de votre rencontre si spécial. Savoir que vous repartez avec un beau souvenir est une véritable récompense pour nos équipes.

Merci pour vos compliments sur la chambre, l’accueil, le restaurant et la localisation. La formule fruits de mer au champagne avec vue sur les falaises semble avoir tenu toutes ses promesses — nous transmettrons vos mots à l’équipe du restaurant, qui en sera très touchée.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour célébrer d’autres jolis moments à deux.

À très bientôt à Étretat,
L'équipe du Dormy House
By Sophie
Couple
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Agréable, calme mais un peu déçue.

Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le calme de votre chambre ainsi que notre localisation, et que vous ayez choisi de revenir nous voir après plusieurs années.

Nous sommes toutefois sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos souvenirs, notamment concernant la propreté, le service, et l’erreur de facturation. Vous avez tout à fait raison : la clarté et la transparence au moment du départ sont essentielles, et nous allons renforcer nos procédures de vérification afin que ce type d’incident ne se reproduise pas.

Vos remarques sur le petit-déjeuner, le bar et le restaurant nous sont également précieuses. Elles ont été partagées avec les équipes concernées pour qu’un travail d’ajustement soit engagé rapidement.

Nous espérons sincèrement que vous accepterez de nous accorder une nouvelle chance afin de vous faire vivre l’expérience chaleureuse et attentive qui a marqué vos précédents séjours.

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
By LUBY
Friends
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

J'ai adoré ce séjour à Etretat avec un logement dans cet hôtel très bien situé .Le seul point à améliorer est que quand on vous demande une chambre avec des lits jumeaux ce serait bien que chaque personne ait une couette pour lit simple .Il manquait aussi des petites dosettes de lait dans les ingrédients fournis avec le café et le lait.

Cher client,
Un grand merci pour votre avis si positif et vos précieux commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez adoré votre séjour à Étretat et que notre hôtel ait contribué à rendre cette parenthèse agréable.

C’est un vrai plaisir de lire vos compliments sur l’emplacement, la propreté et l’accueil de nos équipes – vos mots leur feront très plaisir.

Merci également pour vos suggestions concernant la literie en chambre twin ainsi que les dosettes de lait. Nous en prenons bonne note afin d'améliorer encore nos prestations et de mieux anticiper les attentes de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, pourquoi pas pour fêter un bel anniversaire de retraite ? 😊

Bien à vous,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Excellent séjour dans cet hôtel magnifique super bien situé !
Nous sommes certains d’y retourner dans les prochains temps tant nous nous y sentions bien.

Cher client,
Un grand merci pour votre superbe retour !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que vous ayez tant apprécié le cadre, l’emplacement et l’atmosphère de notre établissement. Savoir que vous avez l’intention de revenir est pour nous la plus belle des récompenses !

Merci également pour vos retours constructifs sur le bistrot et le restaurant. Nous prenons bonne note de vos remarques, toujours utiles pour améliorer l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos visiteurs.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Étretat,
L'équipe du Dormy House
By Neslin
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Emplacement de l'hôtel très appréciable.
Dommage que le parking soit payant.
Rien à redire sur l'entretien des extérieurs, c'est un lieu très agréable.
Merci à vos équipes pour l'accueil à la réception, au restaurant.

Cher client,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement ainsi que l’accueil réservé par nos équipes à la réception et au restaurant. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir.

Nous prenons également bonne note de vos remarques constructives concernant l’insonorisation et le stationnement. Le confort de nos clients est une priorité, et nous poursuivons nos efforts pour améliorer continuellement nos installations. Concernant le parking, sa tarification permet d’assurer sécurité et entretien.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.

À très bientôt à Étretat,
L'équipe du Dormy House
By Anthony Bisson
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Nous sommes sincèrement déçus. Nous étions venu dans cet établissement il y a 14 et l’expérience était incroyable. Un haut standing, nous avions la suite avec vue sur les falaises (qui est désormais hors de prix). Le restaurant était d’un standing incroyable. Ce n’est clairement plus du tout les mêmes prestations alors que les prix ont bondis. Nous ne reviendrons jamais et c’est bien dommage. Nous aurions dû regarder les avis avant de venir, en les regardant après le séjour nous avons vite compris la douloureuse. C’est une honte. En partant nous avons fait état de toutes nos remarques à la jeune fille de l’accueil, nous avons demandé un geste commercial pour tous les manquements du séjour. Elle nous a indiqué en parler avec sa hiérarchie et que l’on reviendrai vers nous mais depuis … plus de son plus d’image! Comme par hasard ! Nous avons dissuader un couple de venir chez vous, eux ont clairement économiser leur voyage. Nous aurions dû faire la même chose!

Monsieur BISSON
Nous revenons vers vous suite aux remarques faites aux membres de notre réception au moment de votre départ le 13 avril dernier.

Nous avons bien pris note que le repas avait connu quelques souci. Vous nous avez fait savoir que la cuisson du « Cochon » était trop sèche. N’hésitez pas à la faire savoir à notre équipe en salle afin que l’on puisse refaire faire le plat.
Concernant la remarque sur les verres de vins servis, même principe, cependant nous reconnaissons que cette erreur n’aurait pas du se produire et nous nous en excusons.

A ce titre nous allons rembourser ces deux verres vins.

Nous tenions également à vous présenter toutes nos excuses si le temps de service vous a semblé long, ne souhaitons que nos clients profitent de leur repas mais en aucun cas que cela leur paraissent prendre trop de temps.

Pour finir, nous avons pris en compte votre remarque à propos de la bonne tenue de notre serveuse, qui vous à déranger lors de votre repas. Le nécessaire à ce sujet à été fait en interne.

Cordialement,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Quiet and well maintained hotel with nice view and good staff.

Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, la qualité de l’accueil, ainsi que la vue et l’entretien général. Vos compliments sur notre personnel nous vont droit au cœur.

Nous prenons également bonne note de votre retour concernant le petit-déjeuner. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre offre pour mieux répondre à vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour tout aussi agréable.
L'équipe du Dormy House
By Kelly
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Excellent we had a wonderful time

Dear guest,
Thank you so much for your wonderful feedback!

We’re absolutely delighted to hear that you had an excellent weekend and enjoyed every aspect of your stay—from the room and location to the service, breakfast, and dining experiences. Your perfect scores are truly rewarding for our entire team.

It means a lot to us that you took the time to share your experience, and we hope to welcome you back very soon for another memorable stay.

Warm regards,
The Dormy House
By Leprevost
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

A part l’accès difficile à cause des marches entière satisfaction

Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre, la vue, la propreté, l'accueil du personnel ainsi que le petit-déjeuner et le bar. Vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour nos équipes.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’accessibilité et le temps d’attente au restaurant. Nous comprenons que les marches puissent représenter une difficulté pour certaines personnes, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous allons étudier les possibilités d'amélioration pour faciliter l’accès à tous nos espaces, et nous travaillons également à optimiser notre service en salle pour éviter de telles attentes à l’avenir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore plus fluide et agréable.

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
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