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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 14,277 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bonne expérience

Cher client,
Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que vous ayez particulièrement apprécié la chambre, la vue mer et la réactivité de notre personnel.

Nous notons votre remarque concernant le prix du petit-déjeuner et du restaurant. Nous comprenons votre point de vue et continuerons à travailler pour offrir le meilleur rapport qualité-prix possible à nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre très belle expérience !

Cordialement,
L'équipe du Dormy House
By Briquet
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Toujours aussi agréable ….

Cher client,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour toujours aussi positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez votre séjour agréable et que vous ayez pu profiter de la promotion de janvier.

Nous prenons bien note de vos remarques : un fauteuil supplémentaire dans la chambre, une meilleure communication concernant le service de petit-déjeuner en chambre, et une attention accrue pour les petits détails comme les mouchoirs. Ces points nous permettent d’affiner nos services pour rendre votre expérience encore plus plaisante.

Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié votre moment au bar et que le service ait été à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour toujours aussi agréable.
L'équipe du Dormy House
By Hoffmann
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très satisfait, pour information l'accès au parking est mal référencé sur les GPS : il peut nous faire prendre le chemin du golf et avec les travaux la bifuraction vers le parking avec la mention accès livraisons n'est pas évidente. Plutôt que nous faire passer par la barrière qui est bien dans les deux sens de circulation ?

Cher client,
Merci pour votre retour positif et pour avoir partagé votre expérience en détail. Nous sommes ravis que vous ayez été très satisfait de votre séjour et que nos services aient répondu à vos attentes.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’accès au parking. Nous comprenons que la situation actuelle, notamment avec les travaux, puisse rendre l’accès moins intuitif.

Enfin, nous notons votre commentaire sur l’isolation phonique des chambres et sur le petit-déjeuner. Même si le doute est permis, nous vérifierons nos processus pour éviter tout oubli éventuel à l’avenir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience encore plus fluide et agréable.
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très bonne expérience. L’emplacement est incroyable et la vue extraordinaire !
Le personnel est très aimable et serviable.
Seul le fait qu’au petit déjeuner les œufs brouillés ne soient pas chauds et qu’il n’y avait pas d’œuf à la coque m’ont un peu déçu mais cela ne m’empêchera pas de revenir avec grand plaisir.

Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été très agréable et que vous ayez particulièrement apprécié notre emplacement exceptionnel et la vue extraordinaire sur les falaises.

Votre commentaire sur le personnel aimable et serviable est une belle récompense pour notre équipe, toujours soucieuse de rendre votre séjour mémorable.

Nous avons bien noté votre remarque concernant le petit-déjeuner, notamment les œufs brouillés et l’absence d’œufs à la coque. Nous sommes désolés pour ce point et allons travailler avec notre équipe pour garantir une meilleure expérience sur les plats chauds à l’avenir. Vos suggestions nous aident à améliorer continuellement nos services.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience encore plus satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe du Dormy House
By DARON
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Confortable et Très agréable

Cher client,

Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été confortable et très agréable. Votre satisfaction sur tous les aspects, de la chambre au service, en passant par le petit-déjeuner, est une véritable récompense pour notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Dommage, mais c'est la saison sui veut ça quevle petit déjeuner ne soit servi qu'en chambre.
Même s'il est copieux et bon.
Sans cela bel hôtel dans un cadre grandiose, avec tu personnels accueillants.

Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité au fil de vos séjours chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant le cadre grandiose de notre hôtel ainsi que l'accueil de notre personnel.

Nous comprenons que la limitation du petit-déjeuner en chambre puisse être un inconvénient pour certains, même si nous sommes heureux que vous l'ayez trouvé copieux et bon. Ce choix est en effet lié à des contraintes saisonnières, mais nous espérons pouvoir proposer de nouveau le service en salle lors de votre prochain séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un cinquième séjour et faire en sorte qu’il soit encore plus agréable.

L'équipe du Dormy House
By Thomas
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Disappointed, we used to come more than 20 years and it's not so friendly and charming like it was. You have been trying to grow and we understand this but at the expense of the quality of service, rooms and comfort. Before, we could almost compare your hotel to a luxury hotel but now it is really far from being the case.

Dear customer,
Thank you for your loyalty over the years and for taking the time to share your experience. We are very sorry to hear that your last stay did not live up to your expectations.

Your comments on the friendliness, service, cleanliness and comfort of our rooms are taken very seriously. We regret that certain aspects, such as the size of the bathroom or the quality of the breakfast, did not meet your expectations. We also understand your disappointment with the general atmosphere and the impression that our development may have impacted on the friendly spirit that you valued. We want you to know that we remain a hotel that is familiar and close to our guests.

We hope to have the opportunity to regain your trust during your next stay and to prove to you that we have taken your feedback into account to improve your experience.
The Dormy House team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Great view, clean room, friendly staff and good service

Dear client,
Thank you very much for your positive feedback! We are delighted that you enjoyed the view, the cleanliness of the room and the service from our team. Your satisfaction is our priority and we will do our utmost to maintain these quality standards. As regards breakfast and the bar, we are taking into account your comments to improve these services.

We hope to welcome you again on your next visit to the city!
The Dormy House team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

tout etait bien.
dommage que l ascenseur etait en panne car j ai des problemes de mobilite.

Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a globalement été satisfaisant. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par la panne de l'ascenseur, en particulier en raison de vos problèmes de mobilité. Nous comprenons l'importance de cette commodité et faisons tout notre possible pour résoudre ce genre de situation dans les plus brefs délais.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus confortables et de vous offrir une expérience encore plus agréable.

Cordialement,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Très belle expérience

Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très belle expérience parmi nous et que vous avez apprécié la qualité de nos chambres, notre localisation ainsi que le service.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le rapport qualité/prix du restaurant. Nous cherchons toujours à offrir une expérience culinaire de qualité, et vos retours nous aident à ajuster nos offres pour satisfaire au mieux nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable.

Cordialement,
L'équipe du Dormy House
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