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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 14,281 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Just OK. Overpriced considering mould on bathroom ceiling and tiles and sink problem.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your experience at the Dormy. We are delighted that you enjoyed our breakfast, the ease of parking and the warm welcome from our team.

We are sorry to hear that some aspects of your stay did not live up to your expectations. Your comments regarding the sink and mould in the bathroom have been passed on to our maintenance team for immediate attention. We sincerely regret these inconveniences, as this is not the standard we wish to offer our guests.

Regarding the unusual smell in the corridors and the air freshener, we will investigate this quickly to ensure that the environment remains pleasant for all.

We take your comments very seriously and look forward to the opportunity to welcome you back and provide you with a more satisfying experience.

Yours sincerely
The Dormy House Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Mis à part le problème lié au cheveux sur la literie rencontré dans la chambre et le désagrément associé l'expérience était satisfaisante

Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre expérience malgré le désagrément rencontré.

Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la présence de cheveux sur la literie, ce qui ne correspond en aucun cas à nos standards de propreté. Nous comprenons l’inconfort que cela a pu engendrer, notamment avec le changement de linge tardif. Soyez assuré que nous avons partagé votre retour avec notre équipe d’entretien afin d’intensifier nos contrôles qualité pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.

Nous notons également vos commentaires concernant le petit-déjeuner et regrettons que certains produits aient manqué.

Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience irréprochable cette fois-ci. N’hésitez pas à nous contacter directement pour tout besoin ou demande spécifique.

Cordialement,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Очень замечательный отель с прекрасным видом на море , горы и город . У нас был номер с джакузи что особенно понравилось

Уважаемый клиент,

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле, особенно великолепные виды на море, горы и город, а также комфорт номера с джакузи.

Мы надеемся, что очень скоро будем рады приветствовать вас снова, чтобы получить еще один такой же приятный опыт.

С уважением
Команда Dormy House
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

la situation est parfaite et l'hôtel agréable. Nous avons été confrontés à une difficulté, certes indépendante de votre volonté (tempête ayant fait céder la fenêtre de la chambre) ayant conduit à un changement de chambre inopiné en pleine nuit. Certes, ce changement s'est accompagné d'un "sur classement" (à minuit ) mais nous le faire remarquer dans ces conditions est "très limite" de mon point de vue et nous aurions apprécié un mot sympathique au moment de régler la note, sans même parler d'un geste commercial pour un prochain séjour. Dommage !

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre établissement, la cuisine de notre restaurant, ainsi que la propreté de nos espaces.

Nous regrettons profondément la situation inhabituelle liée à la tempête qui a impacté votre séjour. Bien que cet événement soit indépendant de notre volonté, nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu engendrer, en particulier en pleine nuit.

Votre remarque concernant la gestion du changement de chambre et le ressenti sur le "surclassement" nous interpelle. Nous nous excusons si notre manière de le présenter n’a pas été perçue comme appropriée ou empathique dans ces circonstances.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour vous offrir une expérience qui corresponde pleinement à vos attentes.

L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

aangenaam positief rustig

Hallo,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u genoten heeft van de rust, het comfort van de kamer en het uitzicht. We hebben uw opmerking over het restaurant genoteerd en zullen er iets aan doen.

We kijken ernaar uit u terug te verwelkomen!
Het Dormy House team
By Courrieu
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Un emplacement parfait et un super accueil

Cher client,
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
L'équipe du Dormy House
By Rémond
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nous reviendrons parce que nous avons passé trois jours parfaits. Nous avons apprécié en particulier le personnel de la réception, jeune, très agréable et efficace, souriant, courtois, et tous ceux du service restauration, idem.

Cher client,

Nous ne manquerons pas de partager vos compliments aux équipes.

Au plaisir de vous revoir bientôt pour un quatrième séjour.

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Très agréable sejour

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un retour positif sur votre séjour parmi nous.

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (01/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Bon séjour ; belle vue

Chère cliente,

Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a laissé un agréable souvenir.

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Séjour très agréable, très belle vue, au calme. Personnel très aimable.

Cher client,

Nous sommes ravis de vous lire.

A bientôt !

Bien cordialement,
L'équipe du Dormy House
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